Auto Babiel GmbH

Gebe meine Autos seit Jahren dort ab. Der Chef, Herr Babiel ist trotz des ganzen Stresses immer nett, freundlichen und antwortet auf alle Fragen. Er versucht immer, seine Kunden zufrieden zu stellen. Sicherlich geht mal etwas unter, aber wo Menschen unter Zeitdruck arbeiten kann immer etwas passieren. Ich werde weiterhin dort meine Fahrzeuge abgeben.

Meine Erfahrung mit dieser Werkstatt war katastrophal. Aus meiner Sicht wurden die Arbeiten nicht fachgerecht und nicht mit der erforderlichen Sorgfalt ausgeführt. Nach dem Werkstattbesuch ist mir ein erheblicher Schaden entstanden, den ich auf die dort durchgeführten Arbeiten zurückführe. Der anschließende Umgang mit der Situation war für mich ebenso enttäuschend wie die Arbeit selbst. Der Inhaber hat nach meiner Wahrnehmung jede Verantwortung zurückgewiesen und war nicht bereit, sich ernsthaft mit meinen Einwänden auseinanderzusetzen. Statt einer sachlichen Klärung wurde die Kommunikation zunehmend unangenehm. Ich empfand sein Verhalten mir gegenüber als aggressiv, ausfällig und respektlos. Für mich entstand der Eindruck, dass hier weder fachliche Sorgfalt noch Kundenorientierung im Vordergrund standen. Ich habe mich mit meinem Problem vollständig alleingelassen gefühlt und musste die Folgen letztlich selbst tragen. Auf Grundlage meiner persönlichen Erfahrung kann ich vor dieser Werkstatt nur warnen. Ich würde mein Fahrzeug dort keinesfalls noch einmal abgeben.

Freundlich und kompetent. Alle Fragen werden ruhig und verständlich erklärt. Und ganz wichtig. Kein Preiswucher. Es wird auch geschweißt wenn es geht und nicht sofort ein neuteil aufgeschwatzt. Meine Nummer 1 bei Reparaturen am PKW.

Gebe mein Auto hier schon seit Jahren ab und bin immer zufrieden. Preis ist sehr fair im Gegensatz zu anderen Werkstätten.

Die Werkstatt ist aus meiner Sicht völlig unzuverlässig und konfus. Sie hielten sich wiederholt nicht an den selbst gegebenen Abholterminen; zu Beginn sagte man mir: „eine Woche“; daraus wurden aber dann fast 3 Wochen. Und in der ganzen Zeit, in der das Auto bei ihnen in der Werkstatt war, hat sich keiner bequemt, mir zu sagen, was Stand der Dinge war. Ich habe dann dort mehrmals anrufen müssen und zweimal hat man mir gesagt, das Auto sei fertig. Als ich also beim ersten Mal das Auto abholen wollte, sagte man mir dann vor Ort, dass es doch nicht fertig sei ( das Auto ist offensichtlich verwechselt worden). Beim zweiten Mal musste ich Herrn Babiel darauf hinweisen, dass ein Teil der Reparaturen schlichtweg vergessen wurde. In der ganzen Zeit gab es nicht mal eine richtige bzw. aufrichtige Entschuldigung. Und als Höhepunkt wurden auf dem vereinbarten Festpreis noch 11 € draufgeschlagen. Was für ein „Entgegenkommen“. Reiner Hohn! Und: ein Autohaus attestierte mir bei der Bewertung meines Wagens noch einmal die schlechte Qualität der Reparatur/Lackierung. Als „Versicherungsfall“ mag man dort vielleicht gut aufgehoben sein, als „normaler“ Kunde wurde ich nirgends so schlecht bedient wie hier!