Autohaus Ernst Müller GmbH & Co KG VW-,Audi-, Seat- u. Cupra Partner

Seit dem die Tochter die Geschäftsführung übernommen hat, sollte man das Autohaus wechseln. Früher waren Service und Leistungen optimal. Inzwischen lässt alles zu wünschen übrig.

1. schlechte Erfahrung: Auf der Suche nach einem Auto, habe ich mich dort "beraten" lassen. Ich hatte ein Gespräch mit dem Verkäufer und habe auch die Info gegeben, dass je nach Angebot sogar ein Neuwagen in Frage kommen würde. Er hat sich meine "Wünsche" notiert mit samt meinem Namen, E-Mail Adresse, Handynummer und Anschrift und hat mir einen Rückruf innerhalb einer Woche zugesichert. Dies war im Mai 2025 und ich warte heute noch auf den Rückruf / E-Mail / Post. 2. schlechte Erfahrung: Nachdem ich dann bei einem anderen Autohaus ein Auto gefunden und gekauft habe, hatte ich einen "Defekt" im Auto, bin ich wieder zum Autohaus Müller, da es sich um ein Garantiefall handelt und es um einen Cupra geht (Vertragswerkstatt). Also laufe ich an einem Mittwoch um 17:00 Uhr an die leider nicht besetzte Anmeldung. Nach ca. 10 Minuten kommt dann wieder oben besagter Verkäufer auf mich zu mit den Worten "Wir haben geschlossen." Auf der Eingangstür steht "geöffnet bis 17:30 Uhr, bei Google stehen Öffnungszeiten bis 18:00 Uhr drin. Ich hab ihn darauf hingewiesen, dass die Info an der Tür sagt, dass sie bis 17:30 Uhr offen haben und ihm mein Problem geschildert. Er hat dann wieder meinen Namen, meine E-Mail, meine Handynummer notiert. Außerdem hat er noch ein Bild von meinem Fahrzeugschein gemacht, da der Kopierer in dem Gebäude wohl defekt sei. Auch hier warte ich immer noch auf den Rückruf, eine E-Mail oder sonstige Info. Also nach meiner Erfahrung nach sehr unzuverlässig.

Ich bin immer noch ganz erstaunt über diesen tollen Service. Einer meiner Reifen verlor Luft, ich rief an und sollte einfach vorbei kommen. Ich musste auch nicht warten, einer der Mechaniker hat ihn sich sofort angeschaut, tatsächlich ein kleines Loch entdeckt und sofort repariert. Dann wollte ich bezahlen und bekam als Antwort, dass kein Auftrag eröffnet wurde und somit auch keine Rechnung geschrieben würde und wenn ich wollte könnte ich ein Trinkgeld geben, müsste ich aber nicht. Was für ein großartiger Service. Vielen Dank für die schnelle Hilfe. Ich bin nicht von hier und hätte so nicht weiter fahren können.

So wünscht man sich ein Autokauf: kompetent, freundlich, herzlich, persönlich, kundenorientiert. Wir sind super zufrieden, alles hat wie besprochen funktioniert. Vielen Dank.

Wurde sehr freundlich und hilfsbereit empfangen und Beraten. Konnte ohne Voranmeldung eine Probefahrt machen. Auch bei der Fahrzeugauslieferung wurde alles freundlich und Kompetent erklärt. Es wurde sich viel Zeit genommen und auf jede Frage eingegangen. Das Autohaus und den Service kann nur empfehlen. Würde dort jederzeit wieder ein Auto kaufen.