Auto Kemper GmbH & Co. KG

Ich möchte ausdrücklich die Serviceleistung von Auto Kemper bewerten – nicht die Qualität des Fahrzeugs bzw. von Opel allgemein. Nach einem sehr ärgerlichen Defekt an meinem E-Corsa/Elektromotor wenige Tage nach Ablauf der Herstellergarantie war ich zunächst entsprechend aufgebracht, wie es weitergeht. Umso positiver möchte ich die Betreuung durch Herrn Staggenborg hervorheben. Er hat sich von Anfang an sehr engagiert um mein Anliegen gekümmert. Fachlich kompetent, zuverlässig und vor allem auch menschlich sehr angenehm. Besonders positiv fand ich, dass er es immer wieder geschafft hat, mich auch in Situationen abzuholen, in denen ich verständlicherweise ziemlich genervt war;). Er hat sich Zeit genommen, Rückfragen ernst genommen und sich auch über das eigentlich Notwendige hinaus für eine gute Lösung eingesetzt. Der Motor wurde letztendlich vollständig über die Opel-Kulanz ersetzt. Besonders positiv hervorheben möchte ich außerdem noch, dass mir als zusätzliche Entschädigung eine kostenlose Verlängerung der Garantie um ein Jahr ermöglicht wurde. Vielen Dank für die wirklich gute Betreuung!

Überrascht Ich hab tatsächlich noch nie erlebt,dass aufgrund einer Google Bewertung der Dienstleister zurück ruft. Hut ab das ist Kompetenz und beweist mir als Kundin das die Sache ernst genommen wird. Nachdem erklärt wurde wie sich die Rechnung zusammen setzt,und warum Dinge einfach beachtet werden müssen, verstehe ich die Rechnung auch. An der langen Wartezeit ändert das natürlich nichts,deswegen 3 🌟 Dennoch ist der Eindruck entstanden dass der Kunde hier ernst genommen wird.

Wir waren wegen eines Problems mit unserem Auto dort und sind wirklich sehr begeistert vom Service. Besonders Herr Thomas Staggenborg und sein Kollege vom ADAC (dessen Namen ich leider leider nicht mehr weiß) haben uns unglaublich weitergeholfen. Beide haben sich viel Zeit genommen, alles verständlich erklärt und sich das Auto sehr gründlich angeschaut. Obwohl man uns am Telefon einen Tag vorher gesagt hatte, dass aktuell sehr viel zu tun ist, haben sie sich am nächsten Tag trotzdem Zeit für uns genommen. Es wurden zwei ausführliche Probefahrten gemacht und das Fahrzeug noch einmal von unten kontrolliert. Man hat wirklich gemerkt, dass hier sorgfältig gearbeitet wird und man als Kunde ernst genommen wird. Auch wenn man das leider nicht überall so erlebt, war das hier wirklich top! Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis ist super. Sogar günstiger als in anderen Werkstätten. Wir sind mit der Beratung und dem Service mehr als zufrieden. Aufgrund dieser positiven Erfahrung werden wir unsere Werkstatt jetzt auch wechseln und künftig hierher kommen. Ein wirklich tolles Team und für uns die beste Werkstatt seit Langem. Vielen Dank für den großartigen Service!

Nach 4 Wochen intensiver Nutzung meines neuen Auto möchte ich nun meine Erfahrungen zu Auto Kemper in Meppen schildern. Im Internet habe ich ein attraktives Angebot für ein rein elektrisch betriebenes Auto von Leapmotor T03 gefunden. Ich würde an Auto Kemper verwiesen. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Abholung des Autos bin ich restlos begeistert. Stets informiert, wie der Bearbeitungsstand, in welcher KW mein Fahrzeug geliefert würde. Als es nun endlich beim Händler stand und ich den Anruf bekam, haben wir einen Termin für die Abholung gemacht. Ich habe ein Ticket mit der Bahn gekauft und dann ging es los. Was soll ich sagen, persönliche Abholung der Seniorchefin am Bahnhof Meppen. PERFEKT! Ankunft am Autohaus. Persönliche Begrüßung von Herrn Staggenborg, der mit mir die Fahreugübergabe im Detail besprochen hat. Alle Fragen in aller Ruhe besprochen - und das waren einige 😄.PERFEKT! Vielen Dank Herr Staggenborg für das angenehme und sympathische Gespräch. Ich komme auf Sie zurück, wenn ich mir die Winterreifen zulege. Zu guter letzt wurde mir noch gedankt und ein kleines Präsent überreicht. Besser geht es nicht. Von Anfang bis Ende ein spektakuläres Erlebnis. 5 Sterne sind nicht genug.

Der Eindruck dieses Opel Autohauses Kemper in Meppen war leider äußerst enttäuschend. Trotz konkreter technischer Probleme an einem Fahrzeug bestand offenbar keinerlei Bereitschaft, eine neutrale Prüfung, Bewertung oder auch nur eine schriftliche Fehlerdokumentation vorzunehmen. Besonders problematisch wirkt dabei, dass das Fahrzeug ursprünglich bei einem befreundeten Händler gekauft wurde und dadurch der Eindruck entsteht, dass hier eher untereinander Rücksicht genommen wird, statt objektiv und kundenorientiert zu handeln 🚗⚠️ Gerade von einem professionellen Autohaus erwartet man eine sachliche Begutachtung und transparente Kommunikation. Stattdessen hatte man das Gefühl, mit dem Problem bewusst alleine gelassen zu werden. Vertrauen schafft so ein Verhalten jedenfalls nicht. :

Ich war vor einiger Zeit mit meiner Tochter da und hatte den Verkäufer mehrmals darauf hingewiesen, dass meine Tochter wegen einer Krankheit unbedingt ein PKW mit einer sehr guten Lenkradheizung braucht.Der Verkäufer hat uns einen PKW empfohlen und versichert, dass der PKW eine gute Lenkradheizung hat Daraufhin habe ich nochmals nachgefragt und der Verkäufer versicherte uns nochmals, dass der PKW eine gute Lenkradheizung hat.Somit haben wir den PKW gekauft. Aber als die kalte Jahreszeit kam,funktionierte die Lenkradheizung nicht wie versprochen. Wir den Verkäufer kontaktiert und das genau diese PKW Reihe, Probleme mit der Lenkradheizung hat.Wir haben dann den Verkäufer verschiedene Vorschläge gemacht um das Problem zu beheben, aber keine Einsicht ,dass das eine falsche Beratung war.Der Autohändler hat uns dann mit dem Problem sitzen lassen.Also ist das nicht Kundenfreundlich und der Händler nicht zu empfehlen

Haben ein Auto gesehen und gekauft. Beratung von Herr Jan Tiedtke-Wiebe war super,freundlich und nett. Hat mir alles erklärt und auf alles geachtet. 👍vielen Dank dafür

Nach anfänglichen Stolpersteinen haben wir nun unser neues Auto. Wir danken dem gesamten Team, von der Chefetage bis hin zu den Schraubern. Trotz anfänglicher Schwierigkeiten wurden wir nie im Regen stehen gelassen und uns wurde immer sofort geholfen. Wir würden dort auch unser nächstes Auto kaufen. Auch ein Dank an Michael Schulte für seine Geduld. Liebe Grüße Familie Faßbender.