Mercedes-Benz Verkauf & Service | Egon Senger GmbH

Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe verlief alles absolut reibungslos und professionell. Wir haben uns während des gesamten Kaufprozesses bestens betreut gefühlt und waren rundum zufrieden. Ein großes Lob besonders an Herrn Alexander Keil für die freundliche, kompetente und ehrliche Beratung. Er war jederzeit erreichbar, hat sich viel Zeit genommen und alle Fragen ausführlich beantwortet. So stellt man sich einen Autokauf vor – vielen Dank für den tollen Service! Wir kommen gerne wieder und können das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen.

Leider war dies die mit Abstand schlechteste Werkstatterfahrung, die wir je gemacht haben. Unser Fahrzeug wurde Anfang Dezember aufgrund einer Fehlermeldung bei Autohaus Senger abgegeben. In den darauffolgenden Monaten haben wir das Fahrzeug insgesamt sechsmal wieder aus der Werkstatt abgeholt – jedes Mal mit derselben Fehlermeldung. Das eigentliche Problem wurde trotz zahlreicher Werkstattaufenthalte nicht behoben. Statt einer klaren Fehlerdiagnose wurden nach und nach verschiedene Reparaturen durchgeführt, die jedoch alle erfolglos blieben. Nach langer Zeit wurde uns schließlich mitgeteilt, dass eine komplett neue Batterie erforderlich sei. Die dafür genannten Kosten sollten rund 8.000 € betragen. Für ein Fahrzeug mit einem Wert von etwa 38.000 €, einem Alter von nur rund drei Jahren und lediglich 30.000 km Laufleistung erschien uns diese Forderung völlig unverhältnismäßig. Gleichzeitig wurde uns erklärt, Mercedes werde sich an den Kosten nicht beteiligen. Da wir mit dieser Aussage nicht zufrieden waren, haben wir uns an das Autohaus gewandt, bei dem wir das Fahrzeug gekauft hatten. Dort wurden wir kompetent beraten und erhielten einen Service, wie man ihn von einer Vertragswerkstatt erwarten sollte. Die Angelegenheit wurde letztendlich problemlos geregelt. Besonders enttäuschend war das Verhalten des Werkstattleiters. Nachdem unser Fahrzeug tatsächlich eine neue Batterie erhalten hatte, erklärte er uns, dass er sich das kaum vorstellen könne, und bat darum, die entsprechenden Unterlagen einzusehen. Wir haben ihm sämtliche Dokumente und Nachweise zur Verfügung gestellt. Er kündigte an, sich anschließend wieder bei uns zu melden. Bis heute haben wir jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten. Nach sechs erfolglosen Werkstattbesuchen, monatelangem Zeitverlust, widersprüchlichen Aussagen und einer aus unserer Sicht nicht nachvollziehbaren Kostenforderung fühlen wir uns als Kunden nicht ernst genommen. Vertrauen in die Kompetenz und Kundenorientierung dieser Werkstatt haben wir nach dieser Erfahrung leider vollständig verloren. Wir können Autohaus Senger daher nicht weiterempfehlen.

Sehr arrogant auftretende Mitarbeiter in der Serviceannahme. Bei der Abholung des Fahrzeuges wusste niemand was gemacht wurde und was defekt war. Man sollte sich die Tage wieder melden. Wer schlechten Service bietet sollte dich dann wenigstens später selbst melden. Jede andere Werkstatt bietet mehr Service, als die Firma Senger als sogenannte Pemiumwerkstatt.

Ich habe vor zwei Wochen mein Auto bei Mercedes-Benz Egon Senger in Meppen gekauft und bin rundum begeistert. Die komplette Abwicklung war professionell, freundlich und reibungslos. Besonders bedanken möchte ich mich bei Herrn Alexander Keil – äußerst kompetent, zuverlässig und sehr angenehm im Umgang. So wünscht man sich Service! Danke an das gesamte Team – ich komme gerne wieder!

Ich kann das Autohaus Senger in Meppen nur wärmstens empfehlen. Die Beratung durch Herrn Hagemann führte zu dem von mir gewünschten Ergebnis. Es gibt nur wenige Verkäufer, die sich so in den Dienst des Kunden stellen, vorbildlich. Ich habe dort gern ein Fahrzeug gekauft.

**Rezension:** Ich möchte gerne meine Erfahrung mit Herren Marcel Katzy teilen, da ich äußerst zufrieden mit dem Service war. Was Herren Katzy wirklich auszeichnete, war sein Engagement, sicherzustellen, dass ich mit meiner Entscheidung zufrieden war. Er war geduldig und einfühlsam, und erklärte mir jeden Schritt des Prozesses gründlich. Die gesamte Kaufabwicklung verlief reibungslos und effizient, dank seiner professionellen Herangehensweise und seines Engagements für Kundenzufriedenheit. Insgesamt kann ich Herren Katzy nur wärmstens empfehlen. An dieser Stelle nochmals vielen Dank 🙏🏻😍

Ich habe selten einen so guten Service erlebt wie hier in der Nutzfahrzeug Werkstatt von Senger. Kurz zur Geschichte . : Mein Sprinter ist fast 70000 KM gelaufen und hatte ein Problem mit dem Differenzial. Die Leute vom Werkstatt Team setzten sich richtig energisch für mich ein und zeigten aller größtes Verständnis für meine Situation. ( bin Soloselbstständig und bin auf das Fahrzeug angewiesen.) Ich möchte hier Lars Behme und Marvin Münzebrock hervorheben die mich in dieser Zeit so gut es nur erdenklich ist unterstützt haben . Am Ende haben sie es geschafft es noch über Garantie durchzusetzen, was eine erhebliche Erleichterung für mich darstellt. Ich komme gerne wieder , weil ich weiß, das ich hier gut beraten werde und mir hier wirklich geholfen wird . Sowas ist heute leider keine Selbstverständlichkeit mehr.

Habe hier vor Kurzem Service gemacht und wollte noch paar andere Sachen reparieren. Ich wurde nicht zurückgerufen wie vereinbart, ich musste selber herausfinden, dass mein Auto abholbereit ist. Wie erwähnt, wollte ich paar Sachen reparieren, dazu sollte ich einen neuen Termin vereinbaren, Kostenvoranschlag habe ich paar Tage später per Email bekommen. Habe am gleichen Tag mit einer Terminbitte geantwortet, leider habe ich die Antwort nach über einem Monat immer noch nicht bekommen. Ich habe das Gefühl, dass man sich für meine Probleme mit dem Auto nicht wirklich interessiert. Ich bin auch nicht gewohnt, der Werkstatt hinrerher zu rennen. Update: Ich wurde am 28.04 von der Werkstatt angerufen, der Mitarbeiter hat sich für seinen Fehler entschuldigt, was natürlich nett ist. Nichtdestotroz werde ich die Reparaturen woanders machen.