N. Cars

Sehr positive Erfahrung bei NCars in Merzig. Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe lief alles strukturiert, transparent und absolut zuverlässig. Fragen wurden schnell und ehrlich beantwortet, ohne Verkaufsdruck oder „typisches Händler-Gerede“. Das Fahrzeug entsprach exakt der Beschreibung und war in einem wirklich sehr guten, gepflegten Zustand. Auch auf Details wurde sichtbar Wert gelegt. Besonders angenehm war die unkomplizierte Abwicklung sowie die flexible Terminfindung. Insgesamt ein sehr professioneller Eindruck – hier kauft man mit einem guten Gefühl. Klare Empfehlung und verdiente 5 Sterne!

Kompetenter und fairer Händler. Wir haben gewerblich hier einen Audi S4 gekauft, das Fahrzeug wurde uns ehrlich beschrieben, nichts weggelassen, keine versteckten Mängel und zu einem fairen Preis. Danke für die gute Zusammenarbeit, bei Bedarf gern wieder.

Sehr freundlicher Umgang mit dem Kunden. Schnelle Antworten und Reaktionen bei Rückfragen. Professionelle Abwicklung beim Kauf. Beim Garantiefall wurde schnell reagiert und ein sehr kurzfristiger Termin zur Reparatur gefunden. Absolut problemlose Abwicklung der Reparatur in einer professionellen Werkstatt . Sehr Empfehlenswert!

Edit 03/26: ich bin überrascht über den hohen Score hier; nicht verwunderlich, nachdem versucht wurde meine Meinung zu meiner Erfahrung hier zu löschen; daher nach gescheitertem Löschversuch (da echte Kundenerfahrung) hier meine Erfahrung mit N.Cars. : Sehr enttäuschende Erfahrung… ich habe bei n-cars im Frühjahr 2025 einen Skoda Hybrid gekauft und anfangs war alles noch ok. Die Abwicklung an sich war soweit in Ordnung; weniger gut war, dass mir vollkommen runtergefahrene Reifen am Auto übergeben wurden und der Tank auf 0 km leer war. Naja, wollte mich nicht aufregen, also getankt und neue Reifen drauf. Dann ging es aber los. Nach etwa einem halben Jahr kam eine Meldung, dass es einen Fehler im Getriebe gibt – "Werkstatt aufsuchen". Also kontaktiere ich den Händler um es im Rahmen der Gewährleistung zu erledigen. Am Telefon waren anfangs immer andere Ansprechpartner, die mich hin und her verwiesen und direkt Skoda als Hersteller nannten; ich solle dort meinen Schaden beheben lassen. Ich habe das Auto dann erstmal zu meiner Werkstatt des Vertrauens gebracht (die haben beim Ölwechsel einen ersten Blick geworfen) und danach zu Skoda. Reparaturkosten schätzungsweise 1.000–1.300 €. Da in meinen Augen der Schaden nicht von mir verursacht wurde, sondern schon beim Verkauf da war, habe ich wieder den Händler kontaktiert. Dort wurde ich dann beschimpft, warum ich Skoda und meiner Werkstatt Vertrauen schenke, aber nicht denen. Da ich bisher nur unterschiedliche Ansprechpartner hatte, fragte ich, mit wem ich gerade telefoniere – worauf mir gesagt wurde, er würde mir seinen Namen nicht verraten. ok wow. So sieht Vertrauen für mich nicht aus. Mir wurde dann ruppig klargemacht, dass ich das Auto nur zu deren Vertragswerkstatt bringen soll, sonst nirgends hin. Diskussion ende. Angebote mit einfacherer Logistik wurden abgelehnt. Naja so ist es scheinbar. Da ich auch geklärt haben wollte, wer für die Wegkosten aufkommt (ca. 450 km hin und zurück – eigentlich müsste der Händler das tragen), habe ich darauf bestanden, auf schriftlichen Verkehr zu wechseln. Daraufhin wurde ich im Anschluss via WhatsApp als „Jurist, der kein Vertrauen als Kunde mitbringt“ beschimpft und gefragt, ob ich auch seinen Ausweis sehen wollte. Wochen später habe ich dann das Auto bei der verlangten Werkstatt abgestellt. Rückmeldungen auf meine Emails, wie der Ablauf wäre und wann ich das Auto wiederbekomme, wurden tunlichst ignoriert. Informationen musste ich mir selbst bei der Werkstatt holen. Als ich dann wissen wollte, was genau gemacht wurde, bekam ich mündlich nur kurz und knapp irgendeine Erklärung. Eine genaue schriftliche Angabe, was genau kaputt war und was gemacht wurde, wird mir bis heute verweigert. Besonders ärgerlich, weil seit dem Tag die Notruffunktion des Autos plötzlich defekt ist. hmm. Ebenso weigerte man sich, mir Auskunft zu geben, ob der Fall als Gewährleistung eingestuft wird oder nicht. Mehrere Mails dazu wurden ignoriert, bis ich mit Anwalt drohte. Dann kam schnell eine Antwort à la „wie ich anscheinend viel Zeit für den Schwachsinn hätte“, ich solle „denen auf gut Deutsch ausgedrückt bloß nicht mehr auf die Nerven gehen“ und man hätte ja viele Fotos und Dokumentationen erstellt, ich solle „mit solchen Erfindungen und Behauptungen nicht ins offene Messer laufen“. Wenn die Dokumente existieren – warum bekomme ich sie dann nicht, wenn ich sie anfordere? Der Aufwand, die Dokumente zu erstellen, würde laut Werkstatt hunderte Euro kosten, die ich tragen soll – und selbst die auf „Kulanz“ durchgeführte Reparatur ist betroffen, wenn ich die Dokumente fordere. Leider ist die Geschichte noch nicht vorbei. Bis dahin möchte ich mit dieser Bewertung vor falschem Vertrauen warnen. Ich hoffe, die Erfahrung zeigt deutlich, warum ein solch unprofessioneller und frecher Umgang mit Kunden 1 Stern verdient.

Super freundlicher Kontakt und bisher alles sehr unkompliziert. Man fühlt sich gut beraten und ernst genommen, alle Fragen wurden schnell beantwortet. Freue mich schon darauf, das Auto abzuholen! Klare Empfehlung bisher 👍