Werner Wirtz GmbH

Sehr Sehr liebe Mitarbeiter, welche mir sofort helfen konnten. Ich hatte einen Auffahrunfall und die Werkstatt hat sich gut um mich gekümmert. Ich muss jetzt nur noch etwas abwarten bis mein Auto repariert wird. Der Kundenservice ist tiptop🙏🏻

Wir sind seid 23 Jahren Kunde mit mehreren Volkswagen und einem Skoda. Bisher immer sehr zufrieden mit den Meistern, Gesellen und Angestellten. Bei Problem mit unserem Fabia III vorige Woche ein als Abweisung empfundenes Telefongespräch mit einer jungen Dame. Hat mich veranlasst hinzufahren und direkt mit einem Meister zu sprechen. Pkw wurde abgeholt. Wegen Feiertag und Personalengpass wurde eine Reparatur erst ab dieser Woche vorausgesagt. Für uns kein Problem, da wir einen Zweitwagen haben. Heute, Donnerstag, um 9Uhr angerufen wie der Stand der Dinge ist. Die gleiche junge Frau hat einen Rückruf versprochen. Nix ist passiert. Irgendwie haben wir nicht mehr das bisher gute Gefühl bei Wirtz....

Ich habe hier einige Ersatzteile bestellt. Der Erstkontakt war per Mail, Antwortzeiten waren sehr schnell, freundlich und kompetent. Die Teile konnte ich am gleichen Tag abholen, auch vor Ort sehr nettes Personal, Teile und Rechnung lagen parat. Sehr zu empfehlen

Mein Audi SQ5 zeigte eine Störung und musste in die Werkstatt. Sogar noch schneller als ursprünglich vereinbart wurde alles erledigt und ich konnte mein Auto wieder abholen. Der Service ist einwandfrei und zuverlässig, der veranschlagte Preis wurde eingehalten. Schön ist auch, daß einem das Auto frisch gereinigt übergeben wird. Alle Angestellten sind sehr freundlich, egal ob persönlich oder telefonisch. Wir kommen gerne wieder!

Wir waren nicht zufrieden mit der ausgeführten Reparatur. Teile die bei der Reparatur nicht befestig wurden und das Fahrzeug nicht mal mehr nach Hause kommt und der Zustand verschlimm bessert wurde. Dann wird der Kunde mit seinem Problem allein gelassen und eine Entschädigung gibt‘s auch noch nicht mal dafür. Sorry, aber das geht so alles garnicht ! Auf nimmer Wiedersehen !

Erster Eindruck ganz ordentlich. Schnelle und fundierte Beratung.

Wir standen mit unserem zum Camper umgebauten VW Transporter auf einem Rastplatz an der Autobahn – die Kupplung funktionierte nicht mehr richtig. Eine wirklich unangenehme Situation. Der ADAC brachte uns gegen 21 Uhr zum Autohaus W. Wirtz in Merzig. Dort durften wir die Nacht in unserem Camper auf dem Hof verbringen – was schon eine große Erleichterung war. Am nächsten Morgen, punkt 7 Uhr, begann das Team sofort mit der Diagnose unseres Fahrzeugs. Nach nur zwei Stunden war der Camper repariert und wir konnten unsere Reise in Richtung Schweiz fortsetzen – unglaublich effizient! Das gesamte Team war äußerst hilfsbereit, freundlich und kompetent. Sogar unser Hund Freek wurde herzlich empfangen und bekam besondere Aufmerksamkeit – das hat uns wirklich berührt. Vielen herzlichen Dank an das Team von Autohaus W. Wirtz für die schnelle Hilfe, die Menschlichkeit und die großartige Betreuung. In einer stressigen Situation hätten wir uns keine bessere Unterstützung wünschen können. Solche Werkstätten findet man heute nur noch selten!

Extrem frech, überheblich und teuer dazu. Trotz Termin lange Wartezeit, freche Göre am Empfang. Sehr teuer, 1000€ für ne Inspektion. Mal sehen wie frech ihr in den kommenden Jahren noch seid, wenn die Verbrenner und somit der Servicebedarf immer weniger werden. Gibt bessere, freundlichere und günstigere Werkstätten.