Autohaus Friedrich Hoffmann

Ich habe einen Tiguan Allspace bei VW Hoffmann in Meschede gekauft und diese Woche abgeholt und bin rundum äußerst zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich den Verkäufer Herrn Schilder, der den gesamten Prozess äußerst freundlich, transparent und zuverlässig begleitet hat - so wie man es nur noch selten erlebt heutzutage. Auch Herr Frese war überaus freundlich und zuverlässig und hat seinen Teil zum reibungslosen Ablauf beigetragen. Jedes Autohaus könnte sich glücklich schätzen, diese Mitarbeiter zu haben. Da ich etwa 400 km entfernt wohne, wurde ein großer Teil der Abwicklung telefonisch und per E-Mail organisiert. Das hat erstaunlich unkompliziert funktioniert – alle Absprachen wurden eingehalten, Fragen wurden prompt und zuverlässig beantwortet und ich hatte jederzeit das Gefühl, fair und ehrlich beraten zu werden. Auf meine individuellen Wünsche wurde hervorragend eingegangen. Der weite Weg hat sich absolut gelohnt. Das Fahrzeug war bei der Abholung sehr sorgfältig aufbereitet und exakt wie beschrieben. Man merkt, dass hier professionell gearbeitet wird. Inzwischen bin ich bereits über 1000 km in den ersten drei Tagen gefahren, alles funktioniert einwandfrei und ich bin sehr zufrieden mit dem Wagen. Ich habe mich bewusst für VW Hoffmann in Meschede entschieden, obwohl das Autohaus von mir aus gesehen weit entfernt ist, weil der Betrieb einen sehr guten Ruf hat und ich ein Fahrzeug mit einer ganz bestimmten Ausstattung gesucht habe, das dort verfügbar war. Vielen lieben Dank an Herrn Schilder und Herrn Frese sowie das gesamte Team für die angenehme und äußerst professionelle Abwicklung – ich würde jederzeit wieder dort ein Auto kaufen. Viele Grüße von unterwegs!

Extrem hilfsbereites Team! Auch meine sehr spontane Hilfsanfrage im Urlaub wurde zwischen die Termine gequetscht. Sogar die Koordination der Kostenübernahmeerklärung mit einem anderen VW-Autohaus in meiner Heimat lief direkt und für mich als Kunden völlig unkompliziert. Auch um ein Ersatzfahrzeug wurde sich gekümmert, inkl. kurzem Shuttleservice. Danke an den sehr freundlichen Serviceberater Herr Prothmann und seine Empfangskolleginnen – und natürlich an das Werkstattteam. Merci!

Ich war im Juli mit meinem T-Cross zur Unfallinstandsetzung in Meschede. Betreut hat mich der nette und kompetente Herr Klehm. Von der Auftragserfassung, Erstellung des Gutachtens, Korrespondenz mit der gegnerischen Versicherung bis zur fachmännischen Beseitigung des Schadens, hat alles einwandfrei geklappt. Selbst im Nachgang, als an einer anderen Stelle ein Problem mit dem Fahrzeug auftrat, stand Herr Klehm mit seiner langjährigen Erfahrung an meiner Seite und versorgte mich mit guten Tipps. Nochmal Danke für diese überragende Betreuung. Ich kann hier leider nur fünf Sterne vergeben, der sechste ist hier :*

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich war mehrfach wegen defekter Einparksensoren dort. Mir wurde zweimal bestätigt, dass die Sensoren kaputt seien und diese wurden daraufhin zweimal repariert bzw. ersetzt. Trotzdem besteht exakt derselbe Fehler weiterhin. Jetzt soll plötzlich angeblich noch ein anderer Fehler vorliegen und ich soll erneut für Fehlersuche und weitere Reparaturen zahlen, obwohl das ursprüngliche Problem nie behoben wurde. Zusätzlich musste ich anfangs wochenlang auf Rückmeldungen warten und mehrfach selbst nachfragen. Irgendwann wurde mir dann mitgeteilt, dass der zuständige Mitarbeiter aktuell gar nicht mehr dort arbeitet und ich an einen anderen Kollegen weitergegeben werde. Das gesamte Vorgehen wirkte leider sehr unorganisiert. Auch aus meinem Bekanntenkreis habe ich bereits häufiger gehört, dass dort Reparaturen oft mehrere Anläufe brauchen, bis Probleme tatsächlich behoben werden. Nach meiner eigenen Erfahrung kann ich das leider nachvollziehen. Freundlicher Umgang allein reicht für mich nicht aus, wenn am Ende trotzdem keine funktionierende Lösung erreicht wird. Ich werde künftig eine andere Werkstatt aufsuchen!

Wir haben ein neues Auto gekauft. Das Verkaufsgespräch verlief sehr gut, in einer ruhigen Atmosphäre Der Verkäufer war sehr nett und absolut hilfsbereit er hat alle unsere Fragen beantwortet und war sehr entgegen gekommen bei Inkaufnahme unseres VW Golfs. Alles in allem eine Top Beratung von Anfang bis Ende. Alte Schule halt, wo der Kunde noch König ist.

Leider keine gute Erfahrung – Zu viel Druck und mangelnde Empathie Wir hatten online Interesse an einem VW T-Roc und vereinbarten einen Termin am späten Dienstagnachmittag nach der Arbeit. Der Verkäufer kontaktierte uns mittags, um den Termin zu bestätigen, und rief abends kurz vor unserer Ankunft erneut an. Vor Ort stand der gesamte Besuch dann spürbar unter dem Zeichen des bevorstehenden Feierabends. Die Probefahrt sollten wir möglichst kurz halten, sodass ich das Auto selbst kaum testen konnte. Schon beim Anschauen fielen uns massive Kratzer am Kofferraum auf, die auf den Online-Bildern nicht als Detailaufnahme zu sehen waren (hätte man diese vorab ehrlich gezeigt, wären wir gar nicht erst angereist). Als wir nach der Probefahrt fragten, ob preislich wegen der Kratzer noch etwas zu machen sei, wurde dies verneint, da der Wagen deshalb online schon reduziert worden sei. Es wurde lediglich gesagt, dass ein Ladekantenschutz angebracht werden würde, man die Kratzer dann nicht mehr sieht und das optisch schon passen würde. Da dies jedoch das Aussehen verändert, blieb ich skeptisch. Als ich daraufhin nach einem Entgegenkommen bei den Winterreifen fragte, kam es zu einem unangenehmen Missverständnis: Ich ging von passenden VW-Alufelgen aus, während der Verkäufer relativ direkt nur die kleinste Größe auf Stahlfelgen anbot. Er meinte dann noch abwertend zu meinem Mann, dass man bei Stahlfelgen ja eh nicht sehe, ob es VW-Felgen sind – anstatt einfach ordentlich auf meine Anfrage einzugehen. Ich hätte dafür ja sogar noch was drauf gezahlt, aber so weit kamen wir gar nicht, da wir diese Details gar nicht mehr vertiefen konnten. Zum Schluss hatten wir noch eine Frage bezüglich Apple CarPlay. Passend zu meiner vorherigen Anfrage nach VW-Originalfelgen meinte er dann provozierend, er hätte für CarPlay noch ein Kabel da, „sogar von VW“, das würde er uns dann schenken. Diesen ironischen Seitenhieb hätte er sich absolut verkneifen können. Als wir schließlich meinten, dass wir uns das noch eine Nacht durch den Kopf gehen lassen müssen, schlug die ohnehin schon angespannte Stimmung endgültig komplett um. Es wurde massiver Druck aufgebaut, wir müssten uns bis zum nächsten Mittag entscheiden, da der Verkäufer in den Urlaub gehe. Der Ton war dabei sehr hart und direkt. Ein Autokauf bedeutet viel Geld, für das man hart arbeitet – hier haben uns jegliche Empathie, Flexibilität und ein angenehmer Ton gefehlt. Wir haben am nächsten Morgen abgesagt. Bei Unsicherheiten oder Beratungswünschen leider absolut nicht zu empfehlen.

Ich habe dieses Autohaus ( Meschede) aufgesucht, um den Fehlerspeicher auslesen und löschen zu lassen. Das Ergebnis war leider alles andere als zufriedenstellend: 1. Unvollständige Leistung: Der Fehler wurde mir zwar mitgeteilt, aber entgegengesetzt zum Auftrag nicht gelöscht. Dennoch wurden mir über 50 € dafür berechnet. 2. Massiver Preisaufschlag: Für das defekte Bauteil wurde mir ein Kostenvoranschlag von 200 € gemacht. Da mir das sehr hoch vorkam, habe ich eine Zweitmeinung eingeholt. In einer anderen Werkstatt habe ich für das exakt gleiche Bauteil lediglich 80 € bezahlt. Fazit: Über 100% Preisunterschied beim Ersatzteil und eine unvollständige Bearbeitung des Auftrags sind für mich nicht akzeptabel. Ich kann dieses Autohaus daher nicht weiterempfehlen. Mein Rat an andere Kunden: Unbedingt eine Zweitmeinung einholen und Preise vergleichen!

Wir haben ein Auto für meine Tochter gekauft und wurden durch Herrn Schilder beraten. Der Verkaufsberatet war echt super feeundlich und sehr entgegenkommend. Es war ein sehr positives angenehmes Gespräch mit İhm, was zu einem Kauf geführt hat. Trotz kâlte und dem Wochentag Samstag. Vielen Dank