ATU Mettmann

Der Service im Laden ist ein absolute Frechheit. Ich wollte einen Liter Öl kaufen, eine Sache von 2 Minuten. Bei Betreten des Ladens telefoniert ein Mitarbeiter an der Kasse. Mach 6 Minuten Wartezeit hatte der erste Kunde keine Gefuld mehr und ging. Nachdem das Telefonat beendet war klickte der hoch moitvierte Mitarbeiter auf dem PC rum ohne sich auch nur im Ansatz um die dort wartende Kundschaft zu scheren. Als das Telefon erneut klingelte, ging er wieder dran und verschwand dann, telefonierend, in der Werkstatt. Das war auch mir genug und ich verließ den Laden. Wenn aus einem Ölkauf der 2 Minuten dauert, eine 15-minütige Zeitverschwendung mit einer solchen Respektlosigkeit wird, dann wundert man sich nicht warum der Einzelhandel zu Grunde geht. Eine absolute Frechheit mit welcher Arroganz und Ignoranz hier die Zeit der Kunden verschwendet wird.

Ich habe extra vor meiner langen Urlaubsreise den „Mobilitäts-Check Plus“ gebucht, der laut Webseite eigentlich 50 bis 70 Minuten dauern soll. Als ich zufällig vorbeifuhr, stellte ich fest, dass mein Wagen bereits nach ca. 20 - 25 Minuten wieder fertig auf dem Hof stand. Auf Nachfrage vor Ort hieß es nur, dass es manchmal schneller gehe. I m Protokoll wurden unter anderem mehrere Mängel, die mir bereits bekannt waren, einfach als mängelfrei („i.O.“) abgehakt. Ich habe diesen Vorfall inklusive klarer Beweise an die Reklamationsstelle geschickt, aber bis heute keine Rückmeldung erhalten. Ich finde dieses Vorgehen absolut unverantwortlich, da ich vorab extra betont habe, dass eine lange Urlaubsreise ansteht. Ich muss den Sicherheitscheck nun noch einmal komplett neu machen lassen, das werde ich aufgrund dieser Erfahrung definitiv in einer anderen Werkstatt tun. Keine Empfehlung.

Na ja, geht besser. Hatte die Erstinspektion unseres KFZ hier. Zuerst einige Kommunikationsprobleme zwischen ATU und der Leasinggesellschaft. Der verdreckte Innenraumfilter wurde nicht gewechselt (wahrscheinlich nicht mal angeschaut) was mir durch Zufall 4 Wochen später aufgefallen ist. Bleibt zu hoffen, dass der vorgeschriebene Ölwechsel korrekt ausgeführt wurde.

Wir sind hier schon seit vielen Jahren mit unseren Autos zufriedene Kunden! Auch jetzt wurde mir nach einer Reifenpanne schnell und fachmännisch geholfen. Vielen Dank an das ganze Team für den guten Service!

Wer hier noch hingeht dem kann echt nicht mehr geholfen werden. Wie mehrfach hier auch nachzulesen, ein richtig unangenehmer Laden! Hoffentlich geht ihr flott pleite! Es wird weder Hallo noch guten Tag noch sonstiges gesagt. 4 Angestellte stehen hinter der Kasse und machen lieber ein Schwätzchen anstatt sich um die Kunden vor Ort zu kümmern. Auf 2 Faches „entschuldigen Sie“, wird gar nicht erst reagiert! Dazu sind die Preise bis zu 20€ teurer für Scheibenwischer als bei Amazon & der Konkurrenz. Generell sind die Preise ein großer Witz! Mit welcher Begründung? Personalkosten und Service kann es ja nicht sein! Nach 5 min wieder hoch entsetzt draußen gewesen. Nie wieder!