EUROMASTER Mettmann PKW & LKW

Freundliche Mitarbeiter, hilfsbereit,super Service und kompetent.Auch Stickstofffüllung ( immer gleichbleibender Reifendruck, Spritsparend ) für die Reifen ist eine sehr gute Idee... Alles bestens jederzeit gerne wieder.

Toller Service, gute Arbeit, fairer Preis, Danke

Der gesamte Ablauf war problemlos, von der Auftragserteilung über die Bezahlung bis zur Ausführung. Vor Ort zeigte man sich freundlich, entgegenkommend und flexibel. Da bezahlt man gerne auch schon mal etwas mehr für die Ausführung. Etwas übersichtlicher hätte der Ablauf dargestellt sein können. Vielleicht sowas wie „Vielen Dank für Ihren Auftrag. Anbei erhalten sie die Auftragsbestätigung. So geht es nun weiter…“

Ich kann für meinen Besuch leider nur einen Stern vergeben. Obwohl der Reifenwechsel selbst durchgeführt wurde, war die gesamte Abwicklung sehr unbefriedigend. - Lange Wartezeit: Für den vorab online gebuchten Termin betrug die Wartezeit 1,5 Stunden. Ein Getränk wurde währenddessen nicht angeboten. - Gutschein-Problem: Mein Gutschein konnte bei der Online-Buchung technisch nicht eingegeben werden. Vor Ort wurde die Annahme mit dem Hinweis verweigert, dies ginge nur online. - Zahlungs-Problem: Die Bezahlung per DKV-Karte wurde abgelehnt, obwohl das DKV-Logo deutlich sichtbar an der Tür (neben Visa etc.) angebracht ist. Der Hinweis, ich hätte dies "früher sagen" müssen, war wenig hilfreich. Fazit: Ich bin ausschließlich wegen der Rabattaktion und der Zahlung mit DKV-Karte zu Euromaster gefahren und musste am Ende den vollen, vergleichsweise hohen Preis zahlen. Das ist sehr ärgerlich und der Service war in meinem Fall nicht kundenorientiert. Ich werde hier nichts mehr kaufen oder einen Service in Anspruch nehmen.

sehr freundliche Mitarbeiter, Zeiten werden eingehalten, alles bestens!