Albert Kruse GmbH & Co. KG

Es ist kein gewöhnliches Autohaus,hier steckt noch richtig herzlut dahinter. Ein richtiges Familien Unternehmen,wo jeder mit anpackt und das merkt man auch. Wir mussten weit fahren um unser Traum Auto zubekommen, der Preis und der nette Umgang hat uns überzeugt. Wir bedanken und sehr bei der Familie Kruse und wünschen allzeit gute Fahrt.

Leider kann ich dieses Autohaus bzw. die Werkstatt überhaupt nicht empfehlen. Ich habe meinen Neuwagen wegen einer Reklamation am Schiebedach zur Reparatur abgegeben. Statt einer ordentlichen Mängelbeseitigung habe ich mein Fahrzeug in einem deutlich schlechteren Zustand zurückbekommen das Auto war nach dem Werkstattaufenthalt regelrecht versaut. Bis heute gibt es keine zufriedenstellende Lösung für das eigentliche Problem. Besonders enttäuschend ist, dass sich der Chef weigert, eine kundenorientierte Lösung zu finden oder Verantwortung für die entstandenen Mängel zu übernehmen. Von einer Werkstatt, insbesondere bei einer Reklamation an einem Neuwagen erwarte ich deutlich mehr Sorgfalt Professionalität und Service Leider wurde ich hier auf ganzer Linie enttäuscht.

Vor einem Jahr habe ich mein Auto hier beim Autohaus Kruse gekauft und bin bis heute rundum zufrieden. Von der ersten Beratung bis zur Fahrzeugübergabe lief alles professionell, freundlich und unkompliziert ab. Ein großes Dankeschön an Kai Kruse für die tolle Betreuung und den hervorragenden Service. Auch an Herr Kruse ein herzliches Dankeschön für die stets freundliche Unterstützung. Ich habe mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt und kann das Autohaus sehr weiterempfehlen.

1 Stern – leider eine absolut enttäuschende Erfahrung. Wir haben online einen Fiat Topolino bestellt, der über das Autohaus Kruse ausgeliefert werden sollte. Bereits bei der Übergabe begann das Chaos: Unser Fahrzeug wurde trotz eindeutiger Fahrgestellnummer offenbar bereits an einen anderen Kunden herausgegeben. Vor Ort wusste zunächst niemand, wie mit diesem Fehler umzugehen ist. Erst nach langem Hin und Her wurde – auf unseren eigenen Vorschlag hin – der Vertrag einfach umgeschrieben. Bei der Übergabe wurde anschließend ein Protokoll erstellt, wodurch man selbstverständlich davon ausgeht, dass damit auch der Vertrags- bzw. Nutzungsbeginn aktiviert wird. Genau das war jedoch nicht der Fall. Nach Rücksprache mit Stellantis wurde uns mitgeteilt, dass das Autohaus die Aktivierung bzw. Meldung an den Hersteller durchführen müsse. Das Autohaus wiederum behauptete, dies sei ausschließlich Aufgabe von Stellantis. Stellantis bestätigte jedoch mehrfach, dass die Aktivierung durch den Händler erfolgen muss und hat das Autohaus diesbezüglich sogar erneut angemahnt. Das Ergebnis: Seit mittlerweile rund 6 Monaten passiert nichts. Statt Lösungen zu finden, wird die Verantwortung ständig zwischen Händler und Hersteller hin- und hergeschoben. Als Kunde bleibt man komplett allein zurück. So eine schlechte Organisation, fehlende Verantwortung und mangelhafte Kommunikation habe ich ehrlich gesagt noch nie erlebt – und ich habe bereits deutlich mehr als einen Neuwagen gekauft. Für mich steht fest: Ich würde dort weder erneut ein Fahrzeug zur Auslieferung bestellen noch jemals ein Auto kaufen. Absolut enttäuschend.

Ich bin absolut zufrieden mit dem Service der Albert Kruse GmbH & Co. KG! Ich habe dort eine Felge direkt vor Ort bekommen – super schnell und unkompliziert. Der Preis war dabei auch wirklich sehr gut. Besonders hervorheben möchte ich das gesamte Team: Alle Mitarbeiter waren durchweg freundlich und hilfsbereit. So einen Service erlebt man heutzutage selten. Klare Weiterempfehlung!

Leider sehr enttäuschende Erfahrung Leider war meine Erfahrung mit dem Autohaus Kruse sehr enttäuschend. Ich habe das Gespräch mit Herrn Kruse als ausgesprochen unfreundlich und wenig kundenorientiert empfunden. Die Art der Kommunikation wirkte auf mich lustlos und teilweise von oben herab. Ich hätte mir deutlich mehr Freundlichkeit, Wertschätzung und Verständnis für mein Anliegen gewünscht. So habe ich mich als Kunde leider nicht gut aufgehoben gefühlt. Aufgrund dieser persönlichen Erfahrung kann ich das Autohaus leider nicht weiterempfehlen.

Hallo ich habe heute meinen neuen Fiat Panda Hybrid abgeholt. Herr Kruse hat mich sehr freundlich bedient und eine tolle Übergabe gemacht. Ich möchte mich hierfür auf diesen Weg bedanken.

Waren auf der suche nach einem bezahlbarem E Auto uns wurde sehr kompetent und freundlich geholfen. Wir hatten ein sehr gutes Gefühl bei dem Auto und dem Autohaus. Haben da auch ein Auto gekauft lief bis jetzt alles super. Dann hoffen wir mal das es so super weiter läuft.