Autohaus An der Ehle GmbH

Der Kauf meines Fahrzeugs bei diesem Autohaus war super. Die Beratung war freundlich und der gesamte Ablauf bis zur Übergabe war reibungslos. Leider stellte sich jetzt nicht mal 1.5 Jahre später durch eine andere Werkstatt heraus, dass das Fahrzeug einen Mangel aufweist, der aus meiner Sicht bereits vor der Übergabe hätte erkannt werden können oder spätestens bei der letzten durchsicht. Nachdem ich das Autohaus darauf aufmerksam gemacht habe, war die Reaktion jedoch enttäuschend. Es wurde wenig Interesse gezeigt, eine kundenorientierte Lösung zu finden. Insgesamt hinterlässt das einen zwiespältigen Eindruck: Der Verkauf ist gut organisiert, der Umgang mit Problemen im Nachhinein jedoch leider nicht zufriedenstellend. Schade.

Der Herr Frey ist absolut kompetent. Heute angerufen und bestellt, tags darauf konnte ich für'n Corsa d meinen neuen Saugrohr - Drucksensor abholen. Leider mit 84 € nicht gerade preiswert. Deshalb nur ****, für den Service dafür 6 von den Dingern☝️😊

Hier wird Ihnen geholfen! Dort fühlt man sich in guten Händen und Ahnung haben die Mitarbeiter da auch noch😊 Kann ich nur weiterempfehlen!!!!!!!!!

Sehr nettes Personal, sehr kompetente Werkstatt, Preisleistung stimmt, ich bin seit langem Stammkunde und werde es auch bleiben.

Das schlechteste Autohaus wo ich jemals ein Auto gekauft habe. Wo soll ich anfangen…. Als ich das Auto abholen wollte trat auf einmal ein Fehler auf der Verkäufer war auf einmal sichtbar nervös und sagte zu mir er müsse kurz telefonieren und ging mit dem Telefon in sein Büro. Als er wieder kam sagte er morgen schaut sich das jemand an und ich kann ihn mit nehmen er wollte das Auto aber noch mal starten. Auf ein mal war der Fehler weg und der Verkäufer sagte zu mir komisch er wüsste nicht was das jetzt sein soll aber dann ist ja gut wenn alles geht. Auf der Heimfahrt (300km) kam auf einmal wieder mehrere Fehler unter anderem Adblue nachfüllen hab mir Nix dabei gedacht angehalten und adblue nachgetankt komischerweise gingen aber nur 5L rein wieder komisch aber naja gut Fehler weg alles gut. Nachdem ich das Auto ein paar Tage stehen hatte (1 Monat nach dem Kauf)kamen auf einmal wahrscheinlich alle Fehler die das Auto so anzeigen kann und startete überhaupt nicht mehr oder es fuhr nur im 1&2 Gang. Als ich dann im Autohaus angerufen habe ging das Drama los! Der Verkäufer/Geschäftsführer ist im Urlaub und der Vertreter gerade nicht da ich soll noch mal anrufen. Als ich dann irgendwann den Vertreter mal am Telefon hatte wurde mir gesagt er muss das mit dem Kollegen klären er meldet sich wieder bei mir… Nach 3 Tagen ohne Rückmeldung habe ich erneut angerufen und die Info bekommen das kann er so nicht klären ich soll bei dem Kollegen im Urlaub daheim anrufen ?!? Da war ich schon verwundert wofür gibt es den Vertreter ? Als ich dann nach 3 Tagen den Verkäufer daheim erreicht habe wurde mir gesagt das macht doch der Kollege der im Autohaus sitzt er hat das geklärt alles weiter besprechen ich mit dem Kollegen…. Komisch aber naja gut ( da waren schon 2 Wochen ohne Auto vorbei) Also ich wieder im Autohaus angerufen war der Kollege wieder nicht zur Verfügung es wird sich gemeldet …. Wieder 3 Tage später keine Rückruf erhalten Also wieder angerufen wo auf einmal keiner mehr an das Telefon ging… dann einmal mit einem anderem Handy probiert und durch Zufall den richtigen Kollegen am Telefon erreicht der verwundert war mit welcher Nummer ich anrufe( das geht ja mal überhaupt nicht das man dann einfach nicht mehr an das Telefon geht wenn der Kunde anruft )wo mir dann aber mitgeteilt wurde das klärt er doch nicht. Ich also wieder bei meinem ursprünglichen Verkäufer angerufen und mit dem gesprochen wo mir wieder gesagt wurde ich soll im Autohaus anrufen meine Werkstatt soll das Auto einfach reparieren und die Rechnung schicken (mittlerweile hatte ich das Auto auf meine Kosten schon zu meinem Autohaus zum auslesen gebracht die dadurch rausgefunden hatten das an dem Auto ständig schon rumrepariert wurde wodurch es auch Sinn ergab das der Geschäftsführer damals so nervös geworden ist) Ich also wieder im Autohaus angerufen und dann gesagt bekommen ich bekomme jetzt keine Infos mehr zu dem auto das machen die 2 Meister von den Werkstätten unter sich aus. Als der Meister meiner Werkstatt dann noch ein paar Fragen hatte bekam auch er keine antworten mehr zu dem Auto das hat meine Werkstatt dann aber einfach akzeptiert und wollte anfangen dann hat es aber wieder 2 Wochen gedauert bis sie endlich mal das ok von euch bekommen haben das sie anfangen können… Im Endeffekt war es dann innerhalb von einer Woche repariert und läuft seit dem ohne Probleme. Achso zwischendurch wolltet ihr ja das Auto einfach wieder haben als ich aber gesagt habe das ein irmscher Kit verbaut worden ist und das dann auch mit bezahlt werden muss wolltet ihr es doch nicht mehr haben. Im Endeffekt stand ich 10 Wochen ohne Auto da auf meinen Kosten bin ich natürlich sitzen geblieben und es kam nicht mal eine Entschuldigung von euch!!! Also einen schlechteren Service als ihr geht garnicht 1 Stern ist noch zu viel!