Autohaus Koch GmbH - Volkswagen/ Audi Möckmühl

Obwohl es personelle Engpässe gab wurde ich sofort bedient und der Service gab sich umgehend Mühe mir bei einem Bremsproblem am VW Polo zumindest in der Diagnose zu unterstützen. Als sich dann gezeigt hat, dass es leicht zu beheben war, wurde das Problem sofort behoben und darüber hinaus auch noch ein paar wertvolle Tipps mitgegeben, die Kosten und Zeitaufwände weitgehend erspart haben. Vielen Dank und super Service! Demnächst steht ein Neukauf an und ich weiß schon wo ich mich beraten lassen werde!

Top Geschäft , sowohl service als auch tüv immer ohne Probleme und zeitnah geregelt bekommen, meistens auf dem kleinen dienstweg ohne wochenlangen Vorlauf mit Terminstress, freundliches Personal und fachgerecht ausgeführte arbeiten. So sollte das sein ! 👍

Was für eine Katastrophe. Ich war früher bereits Kunde dieses Autohauses, damals allerdings eher unzufrieden, und bin deshalb zu einem anderen Betrieb gewechselt. Nach einigen Jahren wollte ich dem Autohaus noch einmal eine zweite Chance geben – ein Fehler. Allein für einen simplen Rückruf hat man vier Tage gebraucht. Einen zeitnahen Termin gab es anschließend ebenfalls nicht. Kundenorientierung, Verbindlichkeit und funktionierende Abläufe sehen für mich anders aus. Mein Gesamteindruck: ein ausgesprochen schlecht organisierter Laden mit schwachen Prozessen und offenbar wenig Interesse daran, Kunden zu gewinnen oder zurückzugewinnen. Wenn Volkswagen und seine Vertragspartner so weitermachen, braucht sich wirklich niemand zu wundern, wenn immer mehr Kunden der Marke den Rücken kehren.

Danke an Hr Latzel und an die nette Dame vom Empfang. Mir wurde bei einer Panne und unfreiwilligen "Strandung" bei diesem Autohändler sehr sehr freundlich weitergeholfen. Das in der heutigen Zeit noch jemand sagt "wenn wir irgendwas tun können, wir kriegen das schon hin", tut in so einem Moment wirklich gut. Sehr menschlich und hilfsbereit, Dankeschön. Jetzt hoffe ich nur noch, dass auch mit der Reparatur alles klappt.

Wir hatten auf der Autobahn Luftverlust am Reifen, nachfüllen half nicht. So sind wir abgefahren und mit Kind und Kegel vor dem Autohaus ausgerollt, Samstagfrüh, Werkstatt-Personal war da und hatte Reifenwechsel-Tag. Leider wollte sich niemand auch nur zum Auto begeben und nicht mal einen kurzen Blick auf den Reifen werfen.