Süverkrüp | Mercedes-Benz Mölln

Wir haben jetzt mit ein paar Jahren Abstand das zweite Fahrzeug (A 200 Jahreswagen) bei Süverkrüp in Mölln gekauft und waren mit der Abwicklung mindestens genau so zufrieden wie beim ersten mal,ohne Ecken und Kanten. Beruflich bedingte kurzfristige Terminabsprachen waren auch kein Problem,die Inzahlungnahme des vorherigen Fahrzeuges lief auch völlig reibungslos. Der Verkäufer Herr Plehn hat uns von der Besichtigung bis zur Abholung sehr kompetent und symphatisch begleitet. Das Fahrzeug wurde uns bei der Abholung ausgiebig erklärt. Eine Nachfrage zur Bedienung wurde am Telefon schnell und verständlich beantwortet. So macht der Autokauf Spass. Beim nächsten Fahrzeug gerne wieder dort,nochmals Dank an Herrn Plehn.

Ich hatte vor dem Besichtigungstermin bereits ein ausführliches Telefonat mit dem Verkäufer und bin anschließend 1,5 Stunden zum Autohaus gefahren, um mir die V-Klasse anzusehen. Was mir vorab nicht mitgeteilt wurde: Das Fahrzeug hatte bereits einen reparierten Schaden an der Schiebetür, die nachlackiert wurde. So etwas kann passieren — was ich jedoch nicht akzeptabel finde, ist, einen Interessenten mit weiter Anreise darüber nicht proaktiv zu informieren. Vor Ort fiel sofort auf, dass die reparierte Schiebetür offenbar nicht fachgerecht montiert war. Während der gesamten Probefahrt klapperte bzw. schepperte die Tür deutlich. Zusätzlich waren die Anschnallgurte auf beiden Seiten mit grünlich-weißem Schimmelbefall überzogen. Im Gespräch wurde mir sofort zugesichert, die Gurte würden „natürlich neu kommen“. Später stellte sich jedoch heraus, dass offenbar lediglich eine Reinigung vorgesehen war. Auf meine Nachfrage, wie der Schaden entstanden sei, wurde mir erklärt, dass dieser bei einer Probefahrt passiert sei und die Reparatur anteilig vom damaligen Kunden sowie vom Autohaus getragen wurde. Gleichzeitig wurde mir versichert, dies hätte selbstverständlich keinerlei Auswirkungen auf den Fahrzeugwert. Diese Einschätzung teile ich ausdrücklich nicht. Wenn eine Tür demontiert, lackiert und anschließend erkennbar nicht sauber montiert wird, sodass bereits bei einer einfachen Probefahrt Mängel akustisch wahrnehmbar sind, ist das für mich sehr wohl wertrelevant. Die sichtbaren Spuren an der Verschraubung hinterließen ebenfalls keinen professionellen Eindruck. Gerade bei modernen Fahrzeugen sind Herstellervorgaben, korrekte Drehmomente, gegebenenfalls neue Befestigungselemente und fachgerechte Montage keine Nebensächlichkeiten. Besonders irritierend war zudem die technische Beratung: Der Verkäufer erklärte mir mehrfach mit Nachdruck, das Fahrzeug würde „über die Lichtmaschine starten“ . Kann ja sein, das er das neue ISG- oder RSG-Mildhybrid-System mit 48-Volt-Bordnetz, meint, aber bisschen peinlich war es schon. Das ist bei diesem Fahrzeug schlicht falsch. Fehlinformationen können passieren — wenn jedoch trotz mehrfacher Rückfrage mit voller Überzeugung technisch unzutreffende Aussagen gemacht werden, schafft das nicht gerade Vertrauen. Mein Fazit: Vielleicht war das einfach ein unglücklicher Einzelfall. Aber wenn ein Kunde eine lange Anreise auf sich nimmt, sollte vollständige Transparenz selbstverständlich sein. Ein reparierter Vorschaden gehört vorab kommuniziert — auch bei nur 4.000 km Laufleistung. Das geht deutlich besser.

Ich war am 12.02.26 hier um mir ein Mercedes CLA200 X118 Shooting Brake mit Vollausstattung PremiumPlus anzuschauen. Der wirklich sehr offene, ehrliche und nette Verkäufer Herr Pascal Lippke, hat sich wirklich viel Mühe gegeben, um mir alles zu zeigen und vom Auto zu erklären! Top . Das habe ich so bisher nur bei Mercedes Süderkrüp erlebt und ich war vorher bei knapp 8 anderen Mercedes Händlern zwecks CLA Kauf . Er hat einen wirklich tollen und fairen Preis am Ende gemacht weshalb ich den CLA auch Vorort gekauft habe. TOP VERKÄUFER - TOP Autohaus !! Kann ich pers. jedem mit ruhigen Gewissens weiterempfehlen! Vielen Dank und immer gerne wieder ! Mit freundlichen Grüßen M.R

Ich bin rundum begeistert von diesem Autohaus bzw. der Werkstatt. Das gesamte Team ist ausgesprochen freundlich, hilfsbereit und kundenorientiert. Besonders hervorheben möchte ich den Werkstattmeister Herrn D., der sehr freundlich, engagiert und kompetent ist. Termine bekommt man kurzfristig, was heute wirklich nicht selbstverständlich ist. Rückrufe erfolgen innerhalb kurzer Zeit, sodass man sich jederzeit bestens betreut fühlt. Auch das gesamte Ambiente ist sehr angenehm, freundlich und entspannt – man fühlt sich direkt willkommen. So wünscht man sich Service: professionell, zuverlässig und mit echter Freundlichkeit. Absolut empfehlenswert

Ein absolutes Top-Autohaus mit grandioser Werkstatt!Ich war heute mit meinem Vito wegen eines selbstverschuldeten Software-Fehlers (Fehlcodierung/Prüfstandmodus im ESP) dort. Anstatt mir eine teure Fehlersuche oder ein neues Steuergerät aufzuschwatzen, hat der Werkstattmeister das Problem sofort verstanden. In nur 15 Minuten war die Online-SNC-Codierung erledigt. Es wurde extrem fair abgerechnet und das Team war super nett, ehrlich und kompetent. Wer eine ehrliche Mercedes-Werkstatt sucht, ist hier goldrichtig. Vielen Dank für die schnelle Rettung, ich komme definitiv wieder!

Ganz klare 5-Sterne-Empfehlung! Ich habe hier meinen XPENG G6 gekauft und kann wirklich sagen, dass ich selten so eine positive Erfahrung beim Autokauf gemacht habe. Ein ganz großes Dankeschön geht an Herrn Plehn. Vom ersten Gespräch an hatte ich sofort das Gefühl, hier genau richtig zu sein. Er war unglaublich freundlich, zuvorkommend und vor allem immer erreichbar. Egal welche Frage ich hatte, er hat sich Zeit genommen, alles verständlich erklärt und mich während des gesamten Prozesses immer transparent per E-Mail auf dem Laufenden gehalten. Gerade bei einer Marke wie XPENG, die für viele noch neu ist, ist es extrem hilfreich, einen Ansprechpartner zu haben, der sich wirklich auskennt und einem alles in Ruhe erklärt. Genau das hat Herr Plehn gemacht. Man hat gemerkt, dass ihm wichtig ist, dass der Kunde am Ende wirklich zufrieden ist. Besonders beeindruckt hat mich, dass der Service auch nach der Fahrzeugübergabe nicht aufgehört hat. Als bei mir ein kleines Problem aufgetreten ist, hat sich Herr Plehn sofort darum gekümmert und schnell eine Lösung organisiert. Ohne lange Wartezeit und absolut unkompliziert. Ich habe mich während des gesamten Kaufprozesses wirklich sehr gut aufgehoben gefühlt und bin heute mehr als glücklich mit meinem XPENG. Vielen Dank für die tolle Betreuung! Herrn Plehn und das Autohaus kann ich aus voller Überzeugung weiterempfehlen.

Vielen Lieben Dank Team Mercedes Mölln ! Ich hatte einen Verkehrsunfall und die Abwicklung hat perfekt geklappt 10von 10 Punkten . Besonderen Dank an die Damen vom Empfang für die Cola und Süßigkeiten und die netten Worte ! Fazit : Service Wüste Deutschland nicht bei Mercedes in Mölln 👍🏻

Sehr nettes Team! Gute Beratung! Versprechen werden gehalten, egal wie das Wetter, oder der Krankenstand ist - Das ist Service! Selbst ein junger Stern, wie mein eqa wurde mit grosser Geste und Einführung übergeben (und das Freitagnachmittag, wo alle lieber ins Wochenende gehen wollen) weiter so!