Mercedes-Benz Herbrand in Mönchengladbach

2.6.26 Sehr guter Service. Mein Fahrzeug war nach der Wartung sowohl innen als auch außen sauber. Alle fälligen Wartungsarbeiten wurden vorab mit mir besprochen und anschließend wie vereinbart durchgeführt. Vielen Dank an Herrn Güsgen. 21.7.26 Die vorderen Bremsen wurden im Rahmen der Ersatzteilgarantie erneuert, da Vibrationen aufgetreten waren. Besonders positiv fand ich, dass ich auf die Reparatur warten konnte und mir dadurch eine zusätzliche An und Abfahrt erspart blieb. Vielen Dank hierfür an Herrn Bieberstein und Herrn Weigt für die schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Und natürlich vielen Dank an das Werkstattteam. Ich komme gerne zur nächsten Wartung oder bei zukünftigen Arbeiten wieder. Viele Grüße ans Team Königs

Wir suchten schon länger bei verschiedenen Mercedes-Händlern eine A200 und fanden ihn bei Herbrand in Mönchengladbach .Die Kontaktaufnahme mit Herrn Holla war angenehm auf Rückrufe wurde schnell reagiert. Das Verkaufsgespräch verlief locker.Unsere Wünsche wurden von Herr Holla umgesetzt. Die Übergabe und Präsentation unseren A200 sowie noch die Einrichtung des Handys war toll.Ein Lob auf Ihren Verkaufsberater Herr Holla.Mfg K.und J.Eimanns

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Wir haben über mehrere Tage versucht, eine Probefahrt für einen XPENG G9 Performance zu vereinbaren. Bereits auf die Anfrage über die XPENG-Website erhielten wir erst mit deutlicher Verzögerung eine Rückmeldung. Die anschließende Terminvereinbarung mit dem Autohaus gestaltete sich leider ebenso schwierig. Mehrere Kontaktversuche per E-Mail und Telefon blieben unbeantwortet. Nachdem wir erneut selbst aktiv werden mussten, wurde uns schließlich ein Termin zugesagt, der kurz darauf wieder abgesagt wurde. Als Alternative wurde uns lediglich der ursprünglich angebotene Termin genannt, von dem bereits bekannt war, dass wir ihn nicht wahrnehmen konnten. Weitere Lösungsvorschläge oder Bemühungen, einen passenden Termin zu finden, gab es leider nicht. Gerade als potenzieller Neukunde mit ernsthaftem Kauf- bzw. Leasinginteresse hinterlässt ein solcher Ablauf keinen professionellen Eindruck. Schade

Wir haben im August letzten Jahres zwei Fahrzeuge – einen Mercedes-Benz GLB und eine B-Klasse – gekauft. Wir sind sehr zufrieden und glücklich mit unserer Entscheidung. Ein besonderer Dank gilt Herrn Küll, der uns sehr freundlich und kompetent empfangen und beraten hat. Er hat sich viel Zeit genommen, alles verständlich zu erklären und uns bei der Auswahl optimal unterstützt. Vielen Dank, Herr Küll, für Ihre großartige Hilfe! Wir empfehlen MB Herbrand sehr gerne weiter.

Der Ersatzteilverkauf ist Weltklasse gute Beratung. Man nimmt sich Zeit für den Kunden. Alles super! Aber… Ich hatte einen Termin für eine Probefahrt mit meinem Fahrzeug. Ich habe dem Kundenberater das Problem geschildert. Wir sind losgefahren trotz meiner Informationen, dass die Geräusche zwischen 1800 und 2200 Umdrehungen gut zu hören sind, hatte er nichts besseres vor, als die ganze Zeit bei kaltem Motor das Gaspedal in die Ölwanne zu treten. Daraufhin habe ich ihm mehrfach gesagt fließe im Verkehr mit. Gib mal nicht so viel Gas, das wurde aber gekonnt ignoriert und nach 5 Minuten gefühlt Dauer Kickdown wurde mir mitgeteilt, ist ein altes Auto. Es ist alles in Ordnung, der ist nur generalüberholt der Turbo. Mir wäre es nicht aufgefallen, wenn du es jetzt nicht gesagt hättest. Einfach lassen… ich als Mercedes würde jetzt sagen einmal neu machen…. und bei aller Liebe das war keine gute Erfahrung mit dem Mitarbeiter. Normalerweise würde ich auch nur einen Stern vergeben durch diese schlechte Erfahrung aber da die anderen Mitarbeiter immer sehr hilfsbereit und zuvorkommend sind, sind es doch drei Geworden.

Ich hatte kürzlich Kontakt mit Herrn Karsten Richter und wurde von ihm ausführlich zum Thema Fahrzeugkauf beraten. Obwohl es letztlich nicht zu einem Kauf gekommen ist, war ich sehr zufrieden mit dem gesamten Ablauf. Herr Richter war äußerst freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um meine Fragen zu beantworten und verschiedene Optionen verständlich zu erklären. Besonders positiv fand ich, dass die Beratung ehrlich und überhaupt nicht aufdringlich war. Man merkt, dass ihm eine gute und seriöse Kundenberatung wichtig ist – unabhängig davon, ob es direkt zu einem Abschluss kommt oder nicht. Ich kann Herrn Richter daher definitiv weiterempfehlen.

Wir haben vor etwa zwei bis drei Jahren unser Fahrzeug bei Ihnen gekauft und möchten nun endlich unsere sehr positive Erfahrung teilen. Vom ersten Kontakt bis heute fühlen wir uns bei Ihnen bestens aufgehoben. Der Service ist immer freundlich, kompetent und zuverlässig. Man merkt sofort, dass hier Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht. Besonders schätzen wir die ehrliche Beratung und den respektvollen Umgang. Auch meine Tochter ist sehr begeistert – wir haben uns von Anfang an gut betreut gefühlt und können Ihr Autohaus mit voller Überzeugung weiterempfehlen. Vielen Dank für den großartigen

Absolut zufrieden! Der Autokauf lief reibungslos und sehr professionell ab. Freundliche Beratung, schnelle Abwicklung und ein rundum angenehmer Service. So stellt man sich einen unkomplizierten Autokauf vor. Danke an Herrn Holla, welcher uns zu unserer vollsten Zufriedenheit beraten hat!