Autohaus Fleischhauer Mönchengladbach Audi

Wir haben im Autohaus Fleischhauer in Mönchengladbach einen gebrauchten VW T-Roc gekauft und könnten nicht zufriedener sein. Der Verkäufer - Herr Abouel-Ayoun - war von Anfang an extrem freundlich, kompetent und zuverlässig. Die Beratung war hervorragend – klar, transparent und ohne jeglichen Druck. Der gesamte Ablauf war absolut unkompliziert und ging erstaunlich schnell. Besonders beeindruckt hat uns die ausgezeichnete Kundenkommunikation: Wir wurden jederzeit auf dem Laufenden gehalten und alle Rückfragen wurden sofort und kompetent beantwortet. Ein zusätzliches Highlight: Wir konnten den Wagen sogar früher abholen als ursprünglich geplant – das erleichtert uns die kommende Woche enorm und zeigt einmal mehr, wie kundenorientiert das Team dort arbeitet. Wir können das Autohaus Fleischhauer uneingeschränkt weiterempfehlen und bedanken uns für den großartigen Service!

Das Service-Team ist freundlich und zuvorkommend. Das Austauschen von Teilen wird auch schnell vorgenommen, wenn man dann endlich sein Auto abgeben kann. Warum nur ein Stern ? Die Leistung war in meinem Fall trotzdem mangelhaft !! Ich habe nach einem Unfall von der gegnerischen Versicherung diese Werkstatt empfohlen bekommen. Ich war vorher noch kein Kunde und ging davon aus, dass hier mein Fahrzeug wieder in den vorherigen Zustand problemlos gebracht werden kann. Doch damit fing das Übel an! 1. Nach dem ersten Besichtigungstermin bekam ich schnell den ersten Reparaturtermin genannt. Doch immer wieder wurde dieser über mehrere Monate verschoben (08.05.2024 - 20.03.2025!!! >= 10 Monate ). Dann bekam ich kurzfristig einen Termin und für den Zeitraum erhielt ich problemlos einen Mietwagen. 2. Ohne mit mir Rücksprache zu halten, wurden Änderungen an einem ausgetauschten Teil (Heckschürze) vorgenommen. (Es wurde nicht nach den Angaben des Herstellers der AHK die Heckschürze ausgeschnitten). Es wurde somit nicht der vorherige Zustand wieder hergestellt. 3. Der Ausschnitt wurde absolut unfachmännisch und zu groß durchgeführt, so dass ich jetzt ein schiefes Loch mit unterschiedlichen Radien und mit Grad hinten in meiner Heckschürze habe. 4. Es wurde nach vielem hin und her lediglich angeboten den nicht passenden, schon zu großen Ausschnitt, zu überarbeiten. Die Schürze durch eine neue zu ersetzen und den Ausschnitt neu zu machen war man hier nicht bereit!!! 5. Selbst die Versicherung, die die Kosten übernommen hat, und der Gutachter konnten das Verhalten nicht verstehen. Wenn Ihr also nicht zufälligerweise schon Kunde von dieser Werkstatt seid und einen Schadensfall habt, nehmt viel Zeit und Ausreden vom freundlichen Personal entgegen. Wenn dann nicht nur Teile ausgetauscht werden müssen (das war alles in Ordnung), sondern handwerklich etwas bearbeitet werden muss, dann geht davon aus, dass diese Werkstatt nicht dazu in der Lage ist euch vorher zu informieren oder irgendwelche Fehler einzustehen, geschweige diese zu eurer Zufriedenheit zu regeln.

Immer wieder gerne, hammer Service uneingeschränkt zu empfehlen.

Motiviertes und freundliches Team! Danke für den guten Service ! Top!

Verkäufer kompenet und zuvorkemmend. Flexibilität bei wünschen noch verbesserungswürdig.