Mitsubishi & Nissan Autohaus - Gebrüder Rückert oHG

Das ganze Team von Rückert ist mit viel Geduld, Freundlichkeit und auch Humor dabei. Sie arbeiten schnell und zuverlässig und setzen alles daran, Kundenwünsche, zB bei Terminen, möglich zu machen. Klare Empfehlung!

Habe bei der Firma Rückert für mein Auto etwas bestellt, sehr freundliche Begrüßung durch die Mitarbeiterin bei der Bestellannahme, drei Tage später Telefon ☎ ihr bestellter Artikel ist angekommen, hingefahren, Teil angebracht, das zu einem fairen Preis. Ich kann die Firma sehr empfehlen

An interner Kommunikation sollte dringend gearbeitet werden, da wusste leider keiner was genau zu machen war. Die Werkstätten müssen sich nicht wundern, wenn Kunden das Vertrauen verlieren. Termin wurde vereinbart für die Auffüllung der Klimaanlage mit Kühlmittel. Gemacht hat der Kollege was völlig anderes. Nach Klarstellung meinerseits das Kühlmittel für die Klimaanlage aufgefüllt werden soll, sagte man mir das dass so nicht auf dem Zettel steht. Ok, nicht mein Problem. Darauf hin wurde das Auto wieder reingeholt von einem andere Kollegen, nach geschlagenen 45 Minuten warten, wurde mir mitgeteilt, sichtlich genervt von dem Werkstattmitarbeiter das eine Leckprüfung gemacht werden müsste, um dann Kältemittel aufzufüllen. Im Nachhinein frage ich mich, was 45 Minuten mit meinem Auto gemacht wurde…Nach meiner Frage was es kostet und wie lange das dauert wurde gesagt, er habe dafür jetzt keine Zeit, schließlich könnte er nicht einfach Mittel auffüllen ohne zu wissen, ob die Klimaanlage dicht ist. Versteh ich auch- was ich nicht verstehe, warum sowas am Telefon oder sogar persönlich am Empfang nicht mitgeteilt wird. Bei Termin Anfrage habe ich das Problem beschrieben, die zweite Kollegin die dazu kam, mit der hatte ich auch gesprochen, wusste Bescheid und hat es sogar mit einem Kollegen nach unserem Telefonat besprochen, wie sie mir sagte. Kommunikation gleich null. Mein Gefühl war es, mir als Kunden die Schuld in die Schuhe zu schieben weil ich Kühlmittel sagte und nicht Kältemittel. Als fachwerkstatt gehe ich davon aus, das sie wissen das Kältemittel gemeint ist, wenn sie das im Zusammenhang mit Klimaanlagenbefüllung hören. Am Ende nach der Diskussionen wer nun recht und unrecht hat, sollte ich 30€ zahlen, was ich ablehnte. Auf die Frage wofür, guckten beide Kollegen nach unten, die Kollegin sagte dann zu der anderen, dann soll sie eben nichts bezahlen, aber wir werden an dem Auto auch nichts mehr machen. Mein Fahrzeugschein hatte die Dame am Anfang kopiert, da hätte der Gedanke ja schon kommen können, das ich nicht wegen Spritzwasser auffüllen da war.. Nach über einer Stunde warten und Ärger habe ich die Werkstatt verlassen und habe mir eine Fachwerkstatt gesucht die mir meine Klimaanlage mit Kältemittel befüllt.

Sehr Kompetent, sehr freundlich. Auch die Damen am Empfang kompetent und Sehr freundlich.

Habe heute zum 2. Mal eine Inspektion durchführen lassen. Alles super gelaufen. Sehr freundliche und kompetente Beratung, genaue Erklärung der durchgeführten Arbeiten. Sehr gutes Preis / Leistungsverhältnis. Sehr empfehlenswert. Vielen Dank. H. Trentepohl

Nach Termin zur TÜV Abnahme sollten angeblich 1.000 € Kosten anfallen bzgl verschiedener Reparaturen, damit das Auto durch TÜV kommt. Haben dann das Auto vor Ort in unserer Werkstatt des Vertrauens geschickt und siehe da - das Auto kam anstandslos durch den TÜV. Unfassbar. Und zu Ihrem Statement: schwacher Versuch einer Rechtfertigung! Einfach ehrlich bleiben! Schönen Tag!

Unverändert gut 👍. Schon fünf Neufahrzeuge geordert. Alles top. Die Damen am Telefon ☎️ und Empfang sehr freundlich.

Ich habe mit diesem Autohaus und der dazugehörigen Werkstatt in nunmehr 7 Jahren immer gute Erfahrungen gemacht. Bin dort immer freundlich bedient worden und hatte immer das Gefühl dass meine Anliegen ernst genommen werden bzw mir geholfen wird. Somit kann ich das Autohaus Rückert guten Gewissens weiter empfehlen !