Carglass GmbH Mühlacker (Enzberg)

Pünktlichkeit und Freundlichkeit sind relativ, aber sachlicher Service reicht im Zweifel. Der Scheibenaustausch hat innerhalb von 2 1/2 Stunden geklappt. Als 1-Mann-Filiale ok.

Leider bin ich mit der Abwicklung meines Falls sehr unzufrieden. Ich bin mit einem Steinschlag zu Carglass gekommen. Vor dem Termin war meine Frontscheibe nach meiner Auffassung nicht gerissen. Mir wurde mitgeteilt, dass der Steinschlag repariert werden könne. Während des Reparaturversuchs kam es jedoch zu einem Riss der Scheibe, sodass anschließend ein Austausch erforderlich wurde. Trotz meiner mehrfachen Einwände und der Bitte um eine nachvollziehbare Prüfung des Sachverhalts wurde weiterhin die Selbstbeteiligung von 150 € von mir gefordert. Auf meine Argumente wurde aus meiner Sicht nicht ausreichend eingegangen. Stattdessen erhielt ich Mahnungen und die Ankündigung, den Vorgang an einen Rechtsanwalt weiterzugeben. Besonders enttäuschend finde ich die Kommunikation und den Umgang mit meiner Reklamation. Ich hätte mir eine fairere und kundenorientiertere Lösung gewünscht. Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich den Service daher leider nicht weiterempfehlen.

Ich war mit dem Service bei Carglass rundum zufrieden. Die Abwicklung meines Scheibenaustausches aufgrund eines Steinschlags verlief absolut reibungslos und ohne große Wartezeiten. Besonders positiv ist mir aufgefallen, wie bemüht und freundlich der Mitarbeiter war – man hat sich direkt gut aufgehoben gefühlt. Als kleines Extra wurde am Ende sogar noch mein Fußraum ausgesaugt, was ich wirklich aufmerksam fand. Insgesamt ein sehr professioneller und kundenorientierter Service, den ich gerne weiterempfehle.

Im Rahmen eines Scheibentauschs an meinem Fahrzeug wurde bei Carglass Mühlacker eine neue Seitenscheibe eingebaut. Leider musste ich bei Abholung feststellen, dass die verbaute Scheibe deutliche Kratzer aufwies. Auf meine Reklamation vor Ort wurde mir mitgeteilt, die Kratzer seien bereits vom Hersteller so gekommen. Diese Erklärung halte ich für nicht nachvollziehbar und inakzeptabel. Aus meiner Sicht entspricht die Qualität der ausgeführten Arbeit nicht den Erwartungen an einen professionellen Dienstleister. Ich empfehle daher, vor einer Beauftragung bei Carglass Mühlacker Vorsicht walten zu lassen. ‼️ Wenn man sich bei Ihrer Beschwerdeabteilung meldet, wird man von Ihrer Firma ignoriert. Der Eindruck entsteht, dass Ihnen Ihre Kunden egal sind.‼️

Umweltplakette hat gefehlt. Musste nochmal hin. Wäre durch einen Anruf vermeidbar gewesen. Sehr ärgerlich. Neue Scheibe innen völlig verschmiert. Sonst okay.

Die Terminvereinbarung war absolut vorbildlich, samstags gebucht und Mittwoch früh um 8.00 wurde die Frontscheibe auch schon eingebaut. Auch wurde ich am Vortag nochmal per Email und SMS an den Termin erinnert. Der Einbau selbst war innerhalb von 2 Stunden erledigt und zu vollster Zufriedenheit umgesetzt. Neue Scheibenwischer, Versiegelung, Feinstaubplakette, Abrechnung...alles top. Außerdem wurde sogar noch das Cockpit geputzt. Für den heutigen Service und den Angestellten selbst würde ich sogar 6 Sterne verteilen. ⭐⭐⭐⭐⭐⭐ Meiner Erfahrung nach - absolute Empfehlung.

Schnelle und gute Reparatur, freundliche Mitarbeiter - alles super!

Meine Scheibe musste aufgrund eines Steinschlags getauscht werden. Die Terminvereinbarung über die Homepage von Carglass war unkompliziert und ich bekam relativ schnell (innerhalb einer Woche, da ein Feiertag und Wochenende war) einen Termin. Der Mitarbeiter vor Ort war extrem nett und kompetent. Er wartete sogar bis nach 17 Uhr damit ich mein Auto abholen konnte. Zudem wurde mein Auto im Innenraum geputzt. Vielen Dank für den sehr guten Service!