Haslbeck GmbH - Toyota Autohaus Mühldorf

Hinsichtlich Service und Kompetenz nach eigenen Erfahrungen leider mangelhaft: Wir haben telefonisch vorab einen fixen Termin vereinbart wg. Interesses an einem Auto und einer Probefahrt. Nach längerer Anreise wurde uns dann gesagt, der Termin wäre nicht eingetragen und die Probefahrt deshalb nicht möglich. Erst nach Beharren unsererseits wurde uns nach einer Wartezeit eine Fahrzeit von 15 Minuten zugestanden. Die Details des Autos wurden uns kurz vorgestellt, dann meinte der Verkäufer, er hätte jetzt noch etwas anderes zu tun. Kurz gesagt: Lange Anfahrt und vorab vereinbarter Termin: Wir verstehen nicht, warum wir so abgewimmelt wurden. Dass der Termin nicht eingetragen war, war schließlich nicht unser Versagen, sondern das des Autohauses. Leider können wir aufgrund dieser Erfahrungen nur über eine einzige positive Sache berichten: Der Chef des Hauses hat uns schließlich während der Wartezeit mit einem freundlichen Gerspräch Getränke angeboten.

Null Sterne für dieses Autohaus!!!!!!!!! So gesehen ein tolles Autohaus mit tollem Personal. Leider bei längeren Beschwerden mit einem Neufahrzeug, nicht kompetent! Seit 6 Monaten haben wir immer wieder Systemausfälle bei unserem Fahrzeug und Fehlermeldungen. Auch bei Videos oder Fotos werden wir nur vertröstet. Jetzt wurden wir in die Zweigstelle nach Waldkraiburg verwiesen und hoffen dort auf eine Behebung des Fehlers. Jetzt ist ein Monat vergangen nach meiner ersten Bewertung. In diesem Zeitraum wurde die Kamera, Batterie und noch mals Fehler ausgelesen. Die Jungs in Waldkraiburg bemühen sich wirklich . Nur war ich heute wieder unten und laut dem Fehlerauslesen jetzt ist das Abs Steuergerät defekt... Mein Auto schmiss mir wie ich dann Zuhause war noch mehr Fehler an den Kopf. Ich bin alleinerziehende Mama von 5 Kindern und auf ein funktionierendes Auto angewiesen. Da mit der Frau Haselbeck nicht zu reden ist werde ich nun meinen Rechtsschutz einschalten und versuchen ein 8 Monate altes Auto zurück zu geben und mir ein anderes anschaffen das hoffentlich zuverlässiger ist. Normal würde ich 0 Sterne vergeben

Wir haben eine Standheizung einbauen und den Kundendienst machen lassen. Schnell zuverlässig und kompetent. Der neue Werkstattmeister ist top!!! Hier wird Kundenzufriedenheit groß geschrieben. Kommen gerne wieder.

Sehr guter Lexus Händler! egal ob es um Auto Kauf, Leasing oder Rückgabe geht, alles reibungslos! und frau Thomas kümmert sich drum, dass der Kunde zufrieden das Haus verlässt, und gerne wieder kommt:) weiter so! Waldemar

Ein Termin ( Lexus! ) für eine Durchsicht- hier eine absolute Enttäuschung. Keine Dialogannahme, Frau A. bei der Besprechung zu den Wünschen unfreundlich und kurz angebunden, verbindliche Absprachen wurden nicht eingehalten, den Meister erwischt man nur mit Glück „zwischendurch“ ( hat keine Zeit! ) , keine Nachbesprechung bei der wieder äußerst unfreundlichen Frau A. Fazit: keiner nimmt sich Zeit, Personal wirkt gehetzt und teilweise arrogant/ überheblich- und dass bei einem Fahrzeug was neu über 70.000 Euro kostet. Toyota/ Lexus DNA wird hier nicht gelebt- auf Kundenbindung legt man hier offensichtlich keinen Wert.