Autoservice Tornow

Zu aller erst einmal... Ich persönlich kann die schlechten Rezensionen hier in keinster Weise nachvollziehen. Wir hatten am 03.07.26 mit unserem Vivaro (Durchreise Richtung Kühlungsborn) urplötzlich einen Defekt am Ladeluftschlauch. Ein weiterfahren war ohne weiteres absolut nicht möglich. Eine kurze Suche ergab, das Autoservice Tornow direkt in der Nähe der Autobahn war. Also sind wir hin... Nach kurzem Problem schildern, kam der Chef (obwohl er wirklich ordentlich zu tun hatte) mit dem Tester und hat die Lage gecheckt. Danach hat ein Mitarbeiter übernommen und ohne wenn und aber versucht den Ladeluftschlauch zu flicken. (Danke nochmal an den jungen Mann... Klasse Einsatz, obwohl man vorher wusste, das es nicht hinhauen würde) Es gab zwar keine endgültige Lösung für das Problem, aber wir wurden freundlich und hilfsbereit dort aufgenommen. Ebenfalls wurde uns bei der Suche einer Alternativwerkstatt durch Tips sehr geholfen. Nach ca. 1h und einer kleinen Spende für die Kaffeekasse, sind wir vorsichtig weiter gerollt und tatsächlich sind wir angekommen und mit diesem "Flickwerk" am Sonntag wieder heim gefahren! Vielen Dank nochmal hier für den Einsatz und die freundlich Behandlung! Weiter so!

Mein Vater und ich sind in dieser Werkstatt seit Jahren mit unseren Autos in "Behandlung". Super Werkstatt! können wir nur sagen und toller Service. Ich kann auch nur sagen, dass uns immer geholfen wurde, zu sehr fairen Preisen. Ein Familienbetrieb, bei dem mit einem Mega know how , Arrangement und sehr viel Leidenschaft gearbeitet wird. Immer freundlich, telefonisch immer erreichbar, oder man wird umgehend zurückgerufen. Alles in allem ist diese Werkstatt ein wahrer Schatz.

Da ich weiß, Google entfernt gerne negative Feedbacks, geb ich mal sozusagen zum Spaß 5 Sterne, keine, die man ernst nehmen sollte. Der Preis für die Reparatur war noch okay, aber was alles unter der Motorhaube gelitten hat an Plastik, dass geht überhaupt nicht. Gerne sozusagen gehe ich hier nie mehr hin.

Also Service und Hilfsbereitschaft sieht anders aus. Leider konnte ich mein Auto, in der Nähe dieser Werkstatt, nicht starten da meine Batterie leer war. Bei -5 Grad. Also dachte ich mir mal bei der "netten" Werkstatt nachzufragen ob Sie zufällig ein Starthilfekabel oder einen Akku-Starter hätten. Als ich ins Büro kam störte ich leider das reichhaltige Frühstück von 2 Mitarbeitern. Diese erklärten mir sehr gelangweilt das Sie weder Starthilfekabel noch einen Akku-Starter hätten. Man beachte, wir reden von einer KFZ Werkstatt die angeblich kein Starthilfekabel noch Akku-Starter haben. Gott sei Dank kam dann der ADAC und hat mir Starthilfe gegeben. Aber nach dieser Erfahrung würde ich nicht nochmal hingehen.

Wir waren mit einem BMW dort, der aus der Ventildeckeldichtung geölt hat. Ich habe die Reparatur laut Angebot beauftragt, bei der Abholung sollte ich aber 30 € mehr bezahlen. Es ging um eine Unterdruckmessung, deren Sinn ich nicht verstanden hatte und habe. Ich wollte Herrn Tornow dazu sprechen und der Mitarbeiter fragte mich, ob ich seinem Chef jetzt erklären wolle, wie er seine Arbeit zu tun habe. Herr Tornow bestand auf die 30 €, die ich dann letztendlich bezahlt habe. Wenige Monate später ölte es aus der selben Stelle. Wir haben den Wagen dann an eine andere Werkstatt gegeben und seit dem ist es dicht.