Autohaus Wanicki GbR

Kann man wirklich niemanden empfehlen! Habe 1 Tag vorher angerufen um mich für eine Probefahrt anzumelden wobei mir gesagt wurde das es kein Problem wäre ich habe explizit gesagt das ich über 1,5 h Anfahrtszeit habe und ich mir sonst nicht die Mühe machen würde. Am nächsten Tag als die Probefahrt stattfinden sollte hieß es ich dürfte es nur machen wenn ich das Auto kaufen würde da man es sonst wieder aufbereiten müsste außerdem sollte ich mich um ein Gewerbe kümmern ihm egal was für eins da er es ohne Gewährleistung verkaufen will „wäre bei ihm Gang und gebe für 10 Jahre alte Autos“ sehr sehr unprofessionell und unfreundlich !

Ich kann diese Werkstatt leider nicht empfehlen. Ich war einen Tag zuvor mit meinem Wagen dort, weil ein Bremsverschleißkabel gewechselt und außerdem vorne links eine Standlichtbirne ersetzt wurde. Kurz nachdem ich die Werkstatt verlassen hatte, erschien während der Fahrt plötzlich ein Batteriesymbol im Display. Ich habe direkt dort angerufen und die Situation geschildert. Am nächsten Morgen bin ich sogar noch einmal extra zur Werkstatt gefahren, weil ich unsicher war. Mir wurde jedoch gesagt, dass es keinen Sinn mache, etwas zu überprüfen, solange die Warnleuchte nicht dauerhaft angezeigt wird. Es wurde nicht einmal kurz die Batterie oder die Ladespannung kontrolliert, obwohl das nur wenige Minuten gedauert hätte! Ich habe mich nicht ernst genommen gefühlt, besonders weil man das Problem so abgetan hat. Später auf dem Heimweg passierte dann genau das, wovor ich Angst hatte: Während der Fahrt gingen plötzlich mehrere Warnlampen gleichzeitig an (unter anderem ABS), die Servolenkung fiel aus und ich konnte das Lenkrad kaum noch bewegen. Das Auto blieb schließlich komplett stehen und ich musste sofort anhalten. Ich habe daraufhin erneut in der Werkstatt angerufen. Mir wurde gesagt, ich solle mich selbst um Abschleppen oder anderweitige Hilfe kümmern. Zum Glück hielt ein anderer Autofahrer an und bot mir Hilfe an. Trotz Starthilfe ließ sich das Auto kaum noch bewegen und ich konnte es nur mit Warnblinker und sehr langsamer Fahrt zur nächstgelegenen Werkstatt bringen. Ich hatte großes Glück, dass diese nur wenige Meter entfernt war. Für mich ist es sehr enttäuschend, dass man mit einer Warnmeldung einfach wieder weggeschickt wird, ohne zumindest eine kurze Überprüfung vorzunehmen, besonders wenn man erst am Vortag dort war. Eine Kontrolle der Batterie oder der Ladespannung hätte nur wenige Minuten gedauert. So stelle ich mir Kundenservice und Professionalität nicht vor. Aufgrund meiner Erfahrung würde ich diese Werkstatt leider nicht weiterempfehlen.

★★☆☆☆ Die Qualität der Reparatur kann ich derzeit noch nicht beurteilen. Den Umgang mit Kunden jedoch leider schon. Was mich am meisten enttäuscht hat, war das fehlende Vertrauen. Ich habe die Hälfte der Rechnung sofort mit EC Karte bezahlt. Den Rest konnte ich nicht ebenfalls mit der EC Karte bezahlen, da mein Kartenlimit aus Sicherheitsgründen erreicht war. Deshalb habe ich den offenen Betrag unmittelbar per Banküberweisung überwiesen und den Zahlungsnachweis vorgelegt. Trotzdem wurde ich behandelt, als würde ich die Rechnung nicht bezahlen wollen. Das Fahrzeug wurde erst nach dem tatsächlichen Geldeingang freigegeben. Mir ist bewusst, dass dies möglicherweise der Firmenpolitik entspricht. Dennoch hätte ich nach einer bereits geleisteten Teilzahlung und einer sofort veranlassten Überweisung deutlich mehr Vertrauen und Kundenorientierung erwartet. Besonders enttäuschend war für mich die Art der Kommunikation. Anstatt Verständnis für die Situation zu zeigen, wurde mein Anliegen mit einem Vergleich zum Einkaufen im Supermarkt beantwortet. Bei einer Rechnung von über 3.300 Euro hätte ich einen respektvolleren und professionelleren Umgang erwartet. Wer eine Werkstatt sucht, sollte meiner Meinung nach nicht nur auf den Preis achten, sondern auch darauf, wie mit Kunden umgegangen wird. Es gibt genügend Werkstätten, die fachlich gute Arbeit leisten und ihre Kunden gleichzeitig mit Respekt und Vertrauen behandeln. Für den von mir gezahlten Preis hätte ich mein Fahrzeug auch problemlos in einer Vertragswerkstatt reparieren lassen können. Rückblickend hätte ich diese Alternative bevorzugt. Wanicki Autohaus nie mehr!!!!

Bin seit 10 Jahren Stammkunde. Reparaturen oder Gebrauchtwagen hier steht alles in einem guten Preis Leistungsverhältnis. Nette und hilfsbereite Mitarbeiter.

Habe schon mehrere Werkstätten in Mülheim Ruhr durch , von der Vertragswerkstatt bis zum türkischen Hinterhofschrauber. Erst bei Marco Wanicki und seinem kompetenten Team fühle ich mich mit meinem Fahrzeug gut aufgehoben und bedient. Schnelle Termine, Fachkompetenz und faire Preise zeichnen diesen Betrieb aus. Unbedingte Weiterempfehlung von mir und meinem mittlerweile schon 16 Jahre alten fahrbaren Untersatz. 👍🏻😄⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️