Stahl & Gras GmbH

Ich bin durch einen recht plötzlichen Jobwechsel auf ein neues Fahrzeug angewiesen gewesen. Im Škoda Autohaus Stahl & Gras bin ich binnen weniger Tage fündig geworden und mir stand pünktlich zum Jobbeginn ein ausgesprochen schönes Fahrzeug zu Verfügung. Über den reibungslosen Ablauf bin ich sehr dankbar. Den Leasingvertrag habe ich bei Herr’n Bandmann abgeschlossen und bin rundum zufrieden. Die Beratung war ausführlich, kompetent und sehr verständlich. Herr Bandmann ist ein ausgesprochen freundlicher und angenehmer Mensch, bei dem ich mich vom ersten Moment an gut aufgehoben gefühlt habe. Besonders positiv hervorheben möchte ich, dass er individuell auf meine Wünsche eingegangen ist und sich Zeit genommen hat, die beste Lösung für mich zu finden. Professionell, ehrlich und kundenorientiert. Klare Empfehlung!

Top Autohaus, super Service. Man wird wirklich sehr gut betreut. Vor allem an Herrn Bandmann ein riesiges Dankeschön, ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Ich liebe meinen Skoda Elroq. Vielen Dank.

Dass man es hier mit einem Markenautohaus zu tun hat, merkt man – allerdings im positiven Sinne anders als erwartet. Die Kommunikation ist durchweg auf Augenhöhe, klar und pragmatisch. Mein Firmenfahrzeug war aufgrund eines Parkremplers vor Ort. Die komplette Abstimmung mit der Versicherung sowie die Abrechnung des Mietwagens wurden eigenständig und unkompliziert durch das Autohaus übernommen – ein echter Mehrwert. Besonders hervorzuheben ist das Team: Sowohl Serviceberater als auch Servicepersonal sind ausgesprochen freundlich, hilfsbereit und dabei angenehm gut gelaunt – sogar montags. Auch eine Reklamation wurde professionell behandelt. Es entstand zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, ein „lästiger Kunde“ zu sein. Stattdessen wurde die Angelegenheit schnell, lösungsorientiert und im Sinne des Kunden geklärt. Den nächsten Service für mein Fahrzeug werde ich definitiv wieder hier durchführen lassen. Kleiner Kritikpunkt: Schafft eure automatische Vermittlung ab. Mehrfach ist man hier in einer Dauerschleife gefangen.

Mein Verkäufer Herr Koch konnte alle meine Fragen beantworten. Sehr freundliche Gespräche auf Augenhöhe.Alle Termine waren Top vorbereitet und wurden eingehalten . Umfangreiches Angebot für Probefahrt . Tolle Fahrzeugübergabe meines neuen Skodas.

Nu war ich fast 6 Jahre Kunde. Hatte nun Batterien defekt, Batterien Neukauf fast 500 Euro und mein Radio ging immer an und aus, auch in der Nacht. Neue Batterie, bitte um Termin erst in 2 Wochen ein bekommen. Ergo Batterien wäre dann wieder leer, auch vor Ort kein erbarmen. Nicht mal Fehler auslesen wäre möglich, kein Termin. Kurzerhand Freien Autohändler gesucht, Auto verkauft. Nein kein guter Service und ich kann Sie auch nicht weiter empfehlen.

Ich habe vor gut einem halben Jahr einen Gebrauchten Skoda Fabia bei Herrn Koch angeschaut und letztlich gekauft! Die Freundlichkeit und wie sich im Nachgang auch rausstellt Serviceleistungen sind sehr sehr zufriedenstellend! Ich versuche es runter zu kürzen: Nachdem ich hier in Aachen bei dem örtlichen Skodahändler einen Nagelneuen Skoda Octavia RS Konfiguriert hatte, kam natürlich das Thema Probefahrt auf, da keiner eine "Katze im Sack" kaufen möchte. Erst recht nicht wenn die "Katze" soviel kostet, wie eine kleine Eigentumswohnung. Da meine Verlobte, welche den Wagen auch nunmal bewegen soll / muss mit kommen sollte, war eine direkte Probefahrt nicht möglich. Man vertröstete mich, dass der Vorführwagen erstmal in Inspektion und Reparatur muss und man sich Zeitnah (binnen 3 Wochen) bei mir melden würde. Überraschung: Der Anruf kam nie. Da in der zwischenzeit mein fahrbahrer Untersatz den Dienst quittierte war zügig für Ersatz zu sorgen. Da fiel mir das günstige Angebot eines Skoda Fabia's in Mühlheim bei Autohaus Stahl und Gras auf, welcher zwar ein Unfallwagen war, doch nach Probefahrt ohne beanstandungen ein durchaus solides Ersatzfahrzeug darstellte! Ich hatte das Glück, das mich Herr Koch beriet, welcher sowohl auf meine Bedenken als auch Wünsche einging. Nach knapp 6 Monaten in meinem Besitz, trat nun ein Fehler auf. Der Gurt hinten rechts lies sich nach einem Anschnallversuch weder vorziehen, noch zurückdrücken. Er steckt fest. Da die Inspektion und der Ölwechsel-Service sowieso notwendig war, wollte ich dies heute in Aachen bei bekanntem Autohaus machen lassen. ÜBERRASCHUNG.. Ein Sicherheitsrelevantes Bauteil muss komplett ausgetauscht werden und darf nochmal einen richtig guten 3stelligen Betrag kosten. Laut einigen Foren (ja, da sollte man nicht immer drauf hören!) ist es jedoch lediglich ein bekannteres Problem, dass sich dort eine Schraube hinter der Verkleidung gelöst hat.. Da hätte man ja eventuell mal auf ein bischen Kundenbindung gehofft, aber das hat das Skoda Team in Aachen scheinbar nicht nötig. Nach einem kurzen Telefonat mit Herrn Koch jedoch war mir wieder klar: Egal ob dieser Fall nun von der Gebrauchtwagengarantie übernommen wird oder nicht, werde ich mein Auto lieber zu einem vernünftigen Händler bringen, der seine Kunden wert schätzt! Autohaus Stahl & Gras. (und natürlich erst recht, Herr Koch!) Wie man lesen kann, bin ich bei diesem Autohaus mehr als überzeugt davon, auch in Zukunft dann eventuell doch einen neuen Skoda Octavia RS bestellen zu wollen. 10 von 5 Sternen!

Wir sind Neukunde und haben uns einen Karoq bestellt. Wir sind bestens beraten worden. Heute war der Tag an dem wir unseren Karoq abholen durften. Ich war überrascht wie Herr Koch uns den Wagen übergeben hat, tolle Schow. Eine Ausführliche Einweisung und Erklärung seitens Herr Koch war das I-Tüpfelchen. Wir sind sehr begeistert, auf diesem Wege nochmals Vielen Dank.

Sehr unkomplizierter und freundlicher Kontakt zu Herrn Koch. Freuen uns auf unseren Elroq der im Januar 2027 kommen soll.