A.S.Q. Autofit

Leider kann ich nur einen Stern vergeben, und das ist schon großzügig! Ich hatte ein Problem mit meinem Audi A4 B8 TFSI. Nachdem mehrere Teile, die ich bereits einige Monate zuvor ausgetauscht hatte, ersetzt worden waren, wurde alles seltsamerweise ohne mein Wissen entsorgt. Ich habe letztendlich alles bezahlt (500 €), aber die Werkstatt konnte das Auto nicht reparieren, da ein Motorproblem vorlag. Ich wollte den Motor austauschen lassen, aber man sagte mir, die Werkstatt sei zu ausgelastet und ich müsse einen Monat warten. Nach einem Monat fragte ich nach, ob die Werkstatt wieder frei sei, und mir wurde ein Rückruf versprochen. Nun sind zwei Monate vergangen, und niemand hat sich gemeldet. Ist das normal? Ich habe das Auto erst einmal beiseitegestellt, da ich mit einem Freund gesprochen habe, dessen Auto nach dem Austausch eines defekten Sensors einwandfrei lief. Ich möchte den Mechaniker außerdem freundlich fragen, was mit der Halterung der Ansaugbrücke passiert ist, da diese beim Wechsel der Wasserpumpe entfernt wurde. Jetzt muss ich die Halterung erneut kaufen. Halten Sie das für normal? Lieber Mechaniker, abschließend möchte ich Ihnen sagen, dass Sie Kunden nicht wie Geldautomaten behandeln sollten, denn die Menschen bringen Opfer, um ein Auto zu kaufen.

Ich lasse seit sehr vielen Jahren, die Autos von mir und meiner Frau in dieser Werkstatt reparieren. Bisher habe ich noch nie was zu bemängeln gehabt. Die Preise sind fair und bodenständig. Der Inhaber und die Mitarbeiter sind nette Menschen, und hören auch gerne zu, wenn man ihnen was erklären möchte. Top Werkstatt, für mich eine klare Weiterempfehlung.

Am Freitagabend um 19 Uhr sind wir mit einer Reifenpanne durch Zufall bei diesem lieben Herrn gelandet und uns wurde ausgesprochen kompetent und sehr freundlich weitergeholfen…Trotz der späten Uhrzeit war er sofort zur Stelle und hat das Problem zuverlässig gelöst, so konnten wir unsere Reise fortsetzen. Wir sind sehr sehr dankbar für die schnelle Unterstützung und können diese Werkstatt sehr weiterempfehlen. Vielen Dank für den hervorragenden Service!

Ich war Anfang des Jahres in der Werkstatt, weil mein 2. Gang plötzlich Probleme gemacht hat und ich wissen wollte warum. Also bin ich da hin mit der Aussage "mein zweiter Gang rutscht", so hat es sich angefühlt. Zunächst wurde mir gesagt ich kann vorbei kommen und dann, dass mein Auto später rübergeholt wird. Es stand neben an bei einer Freundin. Eine Woche lang!! Ich habe keine Info erhalten, kein Update, nichts. Musste jede Info aus der Nase ziehen, sollte ja Verständnis haben, weil unterbesetzt etc. Ist keine Rechtfertigung für eine mehr als mangelhafte Kommunikation und Zuverlässigkeit finde ich! Dann hieß es irgendwann seitens Werkstatt, ja der zweite Gang rutscht, Kupplung muss ausgetauscht werden. Also wurde das gemacht. Jetzt bin ich mir recht sicher, dass ich allgemein über den Tisch gezogen wurde. Ich habe dann irgendwann gecheckt, dass die Problematik erst nach längerem warmfahren aufgetreten ist. Also nach ner Woche Stand und maximal einer kurzen Probefahrt, kann das Problem nicht aufgetreten sein! Komischerweise waren die alten Teile nach nichtmal einem ganzen Tag schon abgeholt worden, sodass ich diese nicht sehen konnte. Ich werde noch prüfen, ob ich überhaupt eine neue Kupplung drin habe. Denn es hat sich im Nachhinein garnichts verändert! Bei Nachfragen wurde ich vollgesülzt wie toll die doch sind, ich könne ja die tollen Rezensionen lesen etc. Und bei einer weiteren Probefahrt hieß es, dann kann es nur noch das Getriebe sein, aber Kupplung war trotzdem notwendig. Ende vom Lied, meine Reifen waren komplett Schrott, ich hab das nicht registriert und nach dem Wechsel sind plötzlich kaum noch Probleme vorhanden. Es gab keine weiteren Anzeichen für eine defekte Kupplung, die "komplett durch" war, das weiß ich jetzt alles nach längeren Recherchen und es hat nur der 2. Gang Probleme gemacht. Ich bin nicht der Profi, habe mich drauf verlassen und vertraut. Prahlen mit Menschlichkeit und kommen einem ja entgegen.. Unter einer guten Kund*innen Betreuung verstehe ich jedenfalls etwas anderes wie es scheint. Und es sollten keine Aufträge angenommen werden, wenn keine Kapazitäten vorhanden sind.

Ich würde meinen PKW bei A.S.Q. Autofit nie wieder abgeben. Es sollte TÜV gemacht werden. Dabei wurde dann festgestellt dass die Vorderradbremsen neu gemacht werden müssen, dies wurde auch erledigt. Nicht bemerkt wurden bei der TÜV-Abnahme (Der TÜV Mitarbeiter kommt dort in die Werkstatt) dass der Auspuff so angerostet war, das er mir 1 Monat später abgerostet ist und er mir auf die Fahrbahn gefallen wäre wenn ich nicht eine nahegelegene Werkstatt aufgesucht hatte. Getriebeöl- und Kühlwasserschläuche undicht sind. Die Fehlermeldung ABS Anomalie konnte nicht ausgelesen werden! Es sollten noch weitere Schäden beseitigt werden, zum Glück habe ich keinen Termin mehr bekommen. Die Bilder sprechen ihre eigene Sprache. Eine Inspektion wurde nicht vereinbart. "TÜV, Scheibenbremsen vorne und ein Scheinwerfer rechts haben mich über 600 € gekostet." Leider habe ich keine Rechnung und keinen Kostenvorschlag...eigene Dummheit. Material Preis zzgl TÜV ca.350€! Nie mehr!