Aiways Automobile Europe GmbH

Vorsicht gut überlegen vor dem Kauf!! Schade eigentlich ein tolles Auto. Service leider sehr so schlecht das man lieber die Finger weglassen sollte. ATU redet sich raus, bei Aiways selber bekommt man keine Information. Warte schon seit Ewigkeit auf ein Gutachten!! Wer weiß wie lange es den Hersteller noch gibt?! Deshalb kann ich das Fahrzeug nicht empfehlen!!

Fahre den U5 seit 09/22 mit aktuell 75000 km. Tolles Fzg. Leider aktuell Softwaretechnisch nicht erreichbar da es wohl mit der Internet- Konnektivität Probleme bei Aiways gibt. Ich denke das wird hoffentlich schnell geregelt! Für das was wir bezahlt haben, das beste Neufahrzeug das wir je hatten.

3 Jahre fahren wir den U5. Nur das Auto würde ich mit 4 Sternen bewerten. Schlechte Reichweite (~250 km Autobahn bei ~10 Grad und 110 km/h), lange Ladedauer (10-100% ~1,5 Stunden, max 80 kw Ladeleistung bei 10 Grad) Softwareprobleme, schlechte Klimaanlage stehen auf der negativen Liste. Das war es aber im Grunde. Alles andere gewöhnlicher Verschleiß. Softwareseitig gibt es woanders gravierendere Probleme. Tolle Ausstattung, RIESIG von innen, gute Sitze, solide Verarbeitung, Multimedia okay. Aber der Service ist schrecklich. Kaum erreichbar unfassbar schlechte/langsame Ersatzteilversorgung. Garantiefälle nur über spezielle ATU Filialen (nächste „nur“ 26 km entfernt, andere U5 Fahrer haben es schwerer). Gerade warte ich seit Anfang Juni (es ist Anfang Oktober) auf Ersatz für eine ausgeschlagene Koppelstange und seit Anfang August erhalte ich nicht einmal mehr Antwort auf meine eMails. Jeder Garantiefall hatte bisher zu unfassbaren Verzögerungen, die teilweise sicherlich auch ATU zuzuordnen sind, meistens liegt es aber an Aiways. Zwischenzeitlich gab es mal wieder einen netten Kontakt, der sich zuständig zu fühlen schien, dann wieder wochenlang nichts. Wer die Entwicklung nachliest, weiß, dass es immer Schwankungen im Unternehmen gibt. Inzwischen befürchten wir, irgendwann gar keine Ersatzteile oder Ähnliches zu bekommen. Statt OTA Updates, gab es seit 2 Jahren gar keines. Schade. Wirklich ein tolles Auto, dass ich so wieder kaufen würde, wenn ich nicht wüsste, was für ein Service dazu gehörte…

Eigentlich mit dem Auto für das Geld ganz zufrieden, aber die Erreichbarkeit des Unternehmens ist unterirdisch. Haben seit 11. April eine kaputte Ladebuchse und die Ersatzteile fehlen...3 Monate... ATU vertröstet uns natürlich, die Mitarbeiter stehen halt zwischen Kunden und Aiways, können ja nichts dafür und bei Aiways erreicht man niemand, die emails kommen zurück und die Telefonnummer ist im Moment nicht zu erreichen. Was um Himmels Willen ist da los ???????

„Sehr enttäuscht!“ kann ich nicht empfehlen! Wir haben am 25.07.2022 unmittelbar nach der Probefahrt den Aiways bestellt. Ein wesentlicher Grund für unsere schnelle Entscheidung war die Aussicht, dass wir das Auto noch im Dezember 2022 zulassen können. Dadurch hätten wir Anspruch auf die komplette Umweltprämie gehabt. Im November haben wir von Aiways die schlechte Nachricht bekommen, dass das Auto in der von uns gewünschten Konfiguration doch nicht bis zum Jahresende geliefert werden kann. Als Alternative wurde uns eine andere Konfiguration vorgeschlagen und wir sollten innerhalb von nur einer Woche entscheiden, ob wir sie annehmen oder nicht! Obwohl uns dieser finanzielle Verlust von 2.000€ sehr geschmerzt hat, haben wir uns entschieden auf unsere Wunschkonfiguration zu warten. Diesmal wurde uns zugesagt, dass es spätestens im ersten Quartal 2023 geliefert wird, und zwar Ende Januar oder im Laufe des Februars. Unser aktuelles Auto hatte TÜV bis Ende März 2023. Wenn wir schon ein neues Auto kaufen, wollten wir auf gar keinen Fall noch Geld in ein Auto investieren, das wir danach abstoßen. Erst recht nicht, nachdem wir schon einen großen Verlust mit der Umweltprämie hatten. Eine telefonische Erreichbarkeit von Aiways Europe ist nicht gegeben. Eventuell hat nach mehreren E-Mails mal ein Bearbeiter Zeit ein paar Sätze zu schreiben und selbst dann bleiben die Fragen offen! Entweder werden die Fragen falsch verstanden oder mit Absicht so beantwortet, als ob man Ihnen etwas unterstellen möchte! Nun ist der Monat Mai zu Ende gegangen, der Juni neigt sich auch bald dem Ende zu und wir haben unser Auto, das wir schon komplett bezahlt haben, immer noch nicht erhalten.!!!! Wenn wir von Anfang an gewusst hätten, dass wir ein Jahr auf unser Auto warten müssen, dann hätten wir das auch so bei unsere Entscheidung berücksichtigt. So müssen wir leider davon ausgehen, dass das eine Verkaufsstrategie ist! Fortsetzung folgt!

+-Den U5 ein Jahr lang (Langzeitmiete) gefahren, tolles Auto vom Grund her. Die Softwareprobleme wurden nun an das Kraftfahrtbundesamt gemeldet, da manche Warnungen im Display (mit Unterstützung der Akustik) schlichtweg irreführend sind und gefährlich, wenn "überholen Sie den Wagen vor sich" eingeblendet wird, trotz Gegenverkehr usw. Das Problem wurde nie behoben. Großes Minus: Anfangs wurde damit suggeriert und geworben, dass ATU quasi in 600 Filialen, Aiways Support bietet. In Wahrheit ist es eine handvoll und man muss durch das Bundesland fahren.... Irreführende Werbung, abmahnbar. Noch größeres Minus, es wird Werbung für den U6 gemacht. Das Kontaktformular auf der Aiways-Homepage funktionierte nicht... Auf zwei Emails, von vor vier und zwei Wochen wurden garnicht beantwortet... Für uns der Grund KEIN Auto von Aiways zu erwerben, obwohl der U5 grundsätzlich ein tolles Teil ist.

Ich muss leider meine Bewertung von vor einem Jahr herabstufen. Mein U5 hat mittlerweile gut 35tkm drauf. In den letzten Monaten sind immer wieder Elektronik Probleme aufgetreten, die zwar das eigentliche Fahren nicht beeinträchtigen, aber dennoch extrem stören. Das Fahrzeug agiert regelmäßig "irrational", z.B. Alarmhupen, Öffnen der Heckklappe ohne ersichtlichen Grund. Aiways reagiert auf Emails mit Aufforderung zur Fehlerbehebung nicht, schickt aber fleißig Werbe-Emails. Dass Aiways sich nicht um seine Bestandskunden kümmert, wird auch in verschiedenen Selbsthilfe-Foren deutlich.

Hier bewerte ich nicht das Auto U5, sondern rein das Unternehmen. Ich habe im Mai 2022 bestellt. Eine Auslieferung wurde im November in Aussicht gestellt. Durch ein Angebot seitens Aiways im Oktober, dass meine Farbe nicht in diesem Jahr geliefert werden kann und ein Wechsel zu einer anderen Farbe eine Lieferung noch in diesem Jahr geschieht habe ich angenommen. Ende November hieß es "Lieferung steht kurz bevor" - Rechnung soll innerhalb 7 Tage beglichen werden. Gesagt - Getan. 42k überwiesen. Der weitere Verlauf ist so nicht zu akzeptieren und höchst fraglich. Der Liefertermin wurde mehrmals verschoben, ja üblich in der Branche, aber nicht wenn das Fahrzeug schon bezahlt und angemeldet ist. Hier nochmal der Überblick: Bestellt Mai 2022 Auslieferung 4-6 Monate: heißt November Farbwechsel für eine Lieferung in 2022 - Oktober Bezahlung komplett - Ende November Auslieferung steht kurz bevor (Ende November) heißt Anfang Dezember Auslieferung noch in diesem Jahr (2022): heißt Dezember Übersendung der Papiere - Mitte Dezember Auslieferung Ende Dezember / Anfang Januar Auslieferung im Januar Wir haben Ende Januar. Das Fahrzeug habe ich noch nicht. Aiways und der Euronics Händler können beide nicht sagen, wann das Fahrzeug in Empfang zu nehmen ist. Die Rechnung in 7 Tagen bezahlen, aber der Gegenwert kann warten. Die Kommunikation ist leider grottig bis gar nicht vorhanden. Es sind nette Mitarbeiter, ja, dafür der Stern. Allerdings ist der Umgang dieses neuen Autoherstellers mit seinen wenigen Kunden nicht gut zu heißen (nett ausgedrückt). Das Kommentar beruht alleinig auf meine Erfahrungen mit dem chinesischen Autohersteller von Mai 2022 bis Ende Januar 2023.