Auto Hemmerle GmbH

Ich habe hier meinen BYD Seal U DM-i bei Herrn Bajrami gekauft und bin rundum zufrieden. Von der ersten Beratung bis zur Fahrzeugübergabe hat alles hervorragend geklappt. Herr Bajrami war sehr freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um alle meine Fragen ausführlich zu beantworten. Man hatte nie das Gefühl, zu etwas gedrängt zu werden. Die Beratung war ehrlich, transparent und sehr professionell. Auch die gesamte Abwicklung verlief schnell und unkompliziert. Das Fahrzeug wurde wie vereinbart übergeben und alles wurde verständlich erklärt. So stellt man sich einen Autokauf vor. Ich kann Herrn Bajrami und das Autohaus Hemmerle uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für den tollen Service und ich komme bei meinem nächsten Fahrzeug gerne wieder!

Ich bin rundum zufrieden mit meinem Besuch in diesem Autohaus. Von der ersten Beratung bis zur Fahrzeugübergabe hat alles hervorragend geklappt. Ein besonderes Lob geht an den Verkäufer Herr Homann. Er war sehr freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um alle meine Fragen zu beantworten. Ich habe mich jederzeit gut beraten und ehrlich behandelt gefühlt – ohne Druck und mit viel Engagement. Vielen Dank für den tollen Service. Ich kann das Autohaus und den Verkäufer uneingeschränkt weiterempfehlen und komme bei Bedarf gerne wieder!

**Maßlos überteuert und unprofessioneller Service ** Ich hatte meinen Hyundai Ioniq 5 zur ersten 2-Jahres-Inspektion im Autohaus Hemmerle (Frankfurter Ring 137–139, München). Die durchgeführten Arbeiten waren überschaubar: Wechsel der Bremsflüssigkeit, Tausch des Innenraum-Luftfilters und eine Desinfektion der Klimaanlage (keine große Klimawartung). Die reinen Materialkosten lagen bei fairen 70,52 €. Der Gesamtpreis für diese Inspektion war jedoch ein absoluter Schock: 657,48 €!Zum Vergleich: Der Arbeitsaufwand besteht laut Wartungsprotokoll bei einem Ioniq 5 zu einem sehr großen Teil aus bloßen Sicht- und Funktionsprüfungen, ähnlich wie bei einer TÜV-Hauptuntersuchung – zuzüglich dem Wechsel von Bremsflüssigkeit und Filter. Telefonische Nachfragen bei anderen Hyundai-Händlern im Münchner Umland ergaben, dass dort für exakt dieselbe Wartung etwa 350,- € verlangt werden – also fast die Hälfte! Abgesehen von der maßlosen Überteuerung lässt auch die Abwicklung stark zu wünschen übrig:Falsche Unterlagen & fehlende Dokumente: Die Rechnung wurde ursprünglich auf Briefpapier einer Fremdmarke (Fiat/Jeep) ausgedruckt, der Eintrag im (bei Hyundai analogen) Serviceheft wurde vergessen und die Wartungs-Checkliste fehlte bei der Abholung komplett. Zusätzlicher Aufwand: Ich musste extra noch einmal zu Hemmerle fahren, um mir eine korrekte Rechnung ausstellen zu lassen, die Wartungs-Checkliste nachträglich abzuholen und den vergessenen Eintrag im Serviceheft nachholen zu lassen. Für einen derart hohen Preis erwarte ich einen erstklassigen, reibungslosen Service. Was ich bekommen habe, war unvollständige Abwicklung, zusätzlicher Zeitaufwand und ein völlig überhöhter Preis. Ich werde dieses Autohaus definitiv nicht mehr aufsuchen.

Ich möchte mich ganz herzlich bei Herrn Homann bedanken. Er ist nicht nur ein sehr kompetenter Automobilkaufmann, sondern vor allem ein unglaublich netter, hilfsbereiter und sympathischer Mensch. Von Anfang an war die Beratung ehrlich, freundlich und unkompliziert. Man fühlt sich bei ihm einfach gut aufgehoben und merkt, dass ihm die Zufriedenheit seiner Kunden wirklich wichtig ist.

Nicht professionell und nicht ehrlich. Ausgeschriebenes Auto sollte lt. telefonuschem Auskunft, kein Unfallwagen sein und keine Kratzer haben. Nach 200 km Fahrt zum Autokauf wurde ein großer Kratzer festgestellt. Die Fahrt könnte ich mir sparren. Vor Ort hieß, daß habe Ihnen doch gesagt... Wenn ich diesbezüglich anrufe und danach frage, hätte ich das doch dann gewusst. Auch vor Ort, wurde gesagt. Was wollen Sie...Es ist doch ein Gebrauchtwagen, der noch in gutem Zustand ist. Bin enttäuscht und empfehle das Autohaus nicht. Zwei Sterne für gute Erreichbarkeit am Telefon.

**Absolut empfehlenswert** Ich habe mich im Autohaus Hemmerle rundum gut aufgehoben gefühlt, und das lag vor allem an Herrn Homann. Von der ersten Beratung bis zur Übergabe hat einfach alles gepasst. Er hat sich viel Zeit genommen, ist ehrlich auf meine Fragen eingegangen und hat mir nichts aufgeschwatzt, was ich nicht brauchte – im Gegenteil, seine Beratung war fair und immer auf meinen tatsächlichen Bedarf ausgerichtet. Besonders positiv: Alle Zusagen wurden eingehalten, die Kommunikation war schnell und transparent, und auch bei Rückfragen nach dem Kauf war Herr Homann sofort erreichbar. So macht Autokauf Spaß. Ganz klare Empfehlung – gerne wieder!

Ich habe meinen Hyundai morgens wegen eines defekten elektrischen Fensterhebers vorne links abgegeben. Vereinbart war ein Stundensatz von 200 € für die Ursachenfindung, mit telefonischer Rücksprache vor der eigentlichen Reparatur. Schon bei der Abgabe wurde ich offenbar schlicht vergessen – ich habe rund 45 Minuten gewartet, bis sich nach meiner Rückfrage, ob ich vergessen worden sei, endlich ein Mitarbeiter um die Fahrzeugannahme kümmerte. Telefonisch wurde mir dann mitgeteilt, der Motor des Fensterhebers sei defekt. Kostenvoranschlag: rund 500 € für das Ersatzteil plus 250 € Arbeitslohn. Das Originalteil kostet im Internet etwa 100 € – ich habe die Reparatur daher abgelehnt. Bei der Abholung wollte ich wissen, was genau die Diagnose ergeben hat. Die Servicemitarbeiterin antwortete auch auf mehrmaliges Nachfragen lapidar immer dasselbe: „der Fensterheber vorne links". Das war mir allerdings bereits bewusst – genau deshalb hatte ich das Auto ja gebracht. Auf weitere Nachfrage holte sie einen Mechaniker hinzu, der erklärte, er habe lediglich die äußerste Türverkleidung abgenommen und festgestellt, dass das Seil gerissen sei – mehr habe er nicht aufgemacht. Auf meine konkrete Frage, ob er hineingefallene Werbekarten im Türinnenraum gesehen habe (in unserer Wohngegend ein verbreitetes Problem), erklärte er, so weit habe er die Tür gar nicht geöffnet, wirklich nur die äußerste Abdeckung. Als ich anschließend bemängelte, dass für diese wenigen Minuten Arbeit 100 € berechnet werden, wurde ein weiterer Mitarbeiter hinzugezogen – der nun plötzlich eine ganz andere Ursache als Grund für den Defekt nannte. Das gerissene Seil sei es gar nicht gewesen. Im Endeffekt weiß ich also bis heute nicht, was tatsächlich kaputt war: War es der Motor (so die telefonische Auskunft), das gerissene Seil (so der Mechaniker) oder doch etwas ganz anderes (so der zweite Servicemitarbeiter)? Mehrere Mitarbeiter, mehrere Aussagen. Auf meine Bitte nach einer eindeutigen Aussage, wofür ich konkret 100 € bezahle, kam als Begründung sinngemäß, man müsse auch Telefonate, das Rein- und Rausfahren sowie die Münchner Mieten einkalkulieren – und es werde ja schließlich nicht minütlich abgerechnet. Bei 2 Minuten Arbeit aufgerundet auf eine halbe Stunde lässt sich so natürlich gut wirtschaften. Was bleibt: widersprüchliche Diagnosen vom eigenen Personal, ein Ersatzteilpreis weit über dem marktüblichen Niveau und 100 € für eine Untersuchung von wenigen Minuten – ohne dass ich am Ende verlässlich weiß, was eigentlich defekt ist. ACHTUNG: Absolut nicht zu empfehlen!!

Absolut empfehlenswert! Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe meines neuen Byd seal u dm-i hat alles perfekt und reibungslos geklappt. Herr Aziz hat mich kompetent, ehrlich und sehr freundlich beraten, ohne Druck auszuüben. Vielen Dank für den tollen Service auch an die anderen Mitarbeiter ! Weiter so !