Autohaus E. Hoppe GmbH

Ich wundere mich sehr über die stark abweichenden Bewertungen hier. Habe nach vielen Jahren mein Fahrzeug mal wieder dort hingebracht, die Motorkontrolleuchte war an, das Fahrzeug wurde sofort angenommen, nach 1 Stunde kam die Info des Fehlerspeicherauslesens, es war eine defekte Glühkerze. Am Nachmittag war das Fahrzeug schon wieder fertig. Der Preis war absolut fair, der Service freundlich und kompetent.

Wer einmal erlebt hat, wie ein tückischer, kaum greifbarer Defekt – der Wagen verweigerte bei kaltem Motor beharrlich seinen Dienst – von echten Profis aufgespürt und gebannt wird, der weiß Kompetenz zu schätzen. Im Autohaus Hoppe in Allach hat man uns in der Audi-Vertragswerkstatt mit bemerkenswerter Fachkenntnis und beeindruckendem Tempo aus der Patsche geholfen: zielsicher diagnostiziert, souverän repariert, und das alles zu einem Preis, der jede Befürchtung Lügen strafte. Eine Werkstatt, die ihr Handwerk in Vollendung beherrscht – uneingeschränkte Empfehlung für jeden Audi-Fahrer im Münchner Westen. Vielen Dank an Herrn Vieker und sein Team.

Herr Vieker war sehr freundlich und die Inspektion wurde sehr gut durchgeführt. Mir wurden die festgestellten Mängel transparent und verständlich erklärt und alle meine Nachfragen konnten zufriedenstellend beantwortet werden. Ein Servicepartner wie man ihn sich wünscht!

Was für eine Horror-Erfahrung! Der Fall ist jetzt nach 10(!) Monaten endlich abgeschlossen. Als offizieller Audi-Partner habe ich mich nach einem Schaden auf der Motorhaube meines Audi-Leasingfahrzeugs an das Autohaus gewandt. Reparatur ist erfolgt, Selbstbeteiligung über 500 EUR wurde vor Ort beglichen und damit war der Fall abgeschlossen - dachte ich. Pustekuchen. Audi lehnte die Zahlung der übrigen Rechnung ab und das Autohaus meinte nur "Sie sind verantwortlich, überweisen Sie, kümmern Sie sich". Keinerlei Unterstützung oder Ähnliches. Keinerlei Kommunikation als Audi-Partner mit Audi. Es war komplett egal, dass es hier um ein Thema zwischen dem Autohaus und Audi ging. Keinerlei Lösungsorientierung. Ich bin proaktiv zigmal auf Audi zugegangen und habe mich gekümmert. Vom Autohaus kam null Hilfe. Nachdem Audi die Rechnung das zweite Mal zurückgewiesen hatte, wurde mir Seitens des Autohauses eine Frist gesetzt mit der Info "danach geht der Fall zum Anwalt". Unglaublich. Letztendlich habe ich den Fall mit ewigem telefonieren, E-Mail schreiben und nachhaken gelöst. Hier werde ich sicher nie wieder Kunde sein.

Auf dem Weg in den Urlaub hatte ich auf der A99 ein größeres Problem und bin direkt ohne Anmeldung zur Werkstatt gefahren. Dort angekommen, wurde mein Problem direkt geprüft, so als hätte ich einen Termin vereinbart. Nach 1h konnte ich weiterfahren. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, ehrlich, haben Klartext mit mir gesprochen und gleich alle Optionen mir genannt. Ich kann die Werkstadt daher nur weiterempfehlen. So geht Service! Danke!!!

Ich habe mein Fahrzeug, einen Audi A6 mit nur 90.000 km Laufleistung und lückenloser Audi-Wartung, wie sich nach 10 Minuten rausstellte, mit einem Defekt am AGR-Kühler bei diesem Autohaus vorgestellt. Obwohl es sich um einen bekannten Konstruktionsfehler handelt und Audi in vielen ähnlichen Fällen Kulanz gewährt, wurde mein Antrag durch das Autohaus Hoppe kommentarlos abgelehnt – ohne jede Begründung oder Kundenorientierung. Von 2.520€ Rechnungsbetrag, sind rund 1.700€ netto an Arbeitsstunden ausgewiesen- was völlig absurd klingt (Arbeiten am Auto wurden Mittags begonnen, Fertigstellung erfolgte am nächsten Werktag um 15 Uhr). Der Gipfel: Ich wurde versehentlich in eine interne E-Mail der Geschäftsleitung in CC gesetzt, in der man sich über mein Anliegen abfällig äußerte und sinngemäß meinte, ich solle mich doch an den Händler wenden, bei dem ich bisher mein Geld gelassen habe. So spricht man über Kunden, die mehrere zehntausend Euro in ein Premium-Fahrzeug investiert haben? Drei Werktage nach meiner berechtigten Nachfrage zur Begründung dieser Ablehnung: Keine Reaktion. Kein Gesprächsversuch. Kein Interesse. Dieses Verhalten ist alles andere als Premium, sondern zeigt ein tiefsitzendes Desinteresse an langfristiger Kundenzufriedenheit. Ich kann nur jedem empfehlen, dieses Autohaus zu meiden. Hier geht es nicht um Kulanz, Fairness oder Kundenbindung – sondern um Ignoranz und Arroganz. Traurig, dass Audi solche Vertragspartner duldet.

Hatte sporadischen Fehler bei meinem Tiguan. Habe per Mail nach einem Termin angefragt und mir wurde sogar nach Öffnungszeiten geantwortet und ein Termin ausgemacht. Trotz Garantiefall wurde mein Anliegen rasch bearbeitet und mein Fahrzeug war am nächsten Tag abholbereit.

Dieses Authaus hat mit Herrn Wissuwa einen hervorragenden Servicemanager, der jederzeit ansprechbar ist und Kunden kompetent Auskunft gibt. Ganz im Gegensatz dazu die Geschäftsführung, die aus einer Mischung von Arroganz und Ignoranz Kunden am Telefon - sofern man überhaupt zu Ihnen durchdringt - abfertigt und auch auf die freundlichste und demütigste E-Mail-Nachricht grundsätzlich nicht antwortet.