Autohaus Mükra München

Ein großes Dankeschön an die sehr netten Mitarbeiter-Michaella Ulmann und Daniel. Sie haben mir bei allem geholfen, alles richtig erklärt und jede Frage beantwortet, man merkt,dass sie für den Kunden da sind. Auch das Werkstatt-Team macht einen super Job. Alles geht schnell und sauber ,ohne unnötige Verzögerung. Ich bin sehr froh, dass ich meinen Auto genau hier gekauft habe. Wer in München einen Nissan sucht , ist hier genau richtig.

Meine Tochter hat vor sechs Tagen ein Auto in diesem Service gekauft. Heute Nacht, auf dem Weg in den Urlaub, ist das Auto liegen geblieben – wahrscheinlich ein Motorschaden. Der Service ist skandalös und unprofessionell, und die Kunden sind ihnen einfach egal. Sie sind nur während des Kaufs freundlich, und wenn ein Problem auftritt, waschen sie ihre Hände in Unschuld. Macht einen großen Bogen um diesen Service, ich empfehle ihn niemandem!

Money for Nothing Am 20.06.2025 wurde mir das Elektro Neufahrzeug SILENCE04 mit einen Schaden an der Fahrzeug-Heckklappe vom Betriebsleiter übergeben.(Heckklappe sichtbar verzogen, keine Schließ-Einrastung möglich) Um den Schaden vor mir zu verschleiern wurde meine mitgebrachte Tasche ohne mein Wissen im Kofferraum des Wagens verstaut. Leider bemerkte ich erst Zuhause in der Tiefgarage den Schaden. Die Heckklappe war nur angelehnt und ließ sich nicht einrasten. Nach Hochklappen der Heckklappe aktivierte die Fahrzeug- Elektronik die Wegfahrsperre und die Feststellbremse. Jegliche Bedienung war nicht mehr möglich. Eine sofortige Rückfahrt war nicht möglich, das Fahrzeug war ja gesperrt. Zum Entsperren mußte das Fahrzeug in die Werkstatt transportiert werden. ( mit 4 Wochen Verzögerung wegen Urlaub des AutowerkstattTransporteurs). Dort unterstellte mir der Betriebsleiter ich hätte mehrmals die falsche PIN und mehrmals die falsche PUK eingegeben. Drei Wochen Frist zur Mängelbeseitigung wurde am 5.09. 2025 eingeräumt Es wurde kein Reparaturversuch gegen die fehlerhafte Heckklappe unternommen. Stattdessen wurde ich mehrmals von der Nissan Leasing Bank angerufen und aufgefordert den Leasing Ablösungsauftrag zu unterschreiben und das Fahrzeug an den Leasing Geber zurückzugeben. Die 6000.- € Sonderzahlung und die 7 Leasing Monatsraten à 118.- € habe ich nie zurück bekommen.

Meine Erfahrung beim Autokauf bei Mükra war insgesamt gut, aber auch etwas gemischt. Ich habe einen Nissan X-Trail gekauft, und zunächst verlief alles reibungslos. Nach einiger Zeit begann ich jedoch, ein kleines, aber störendes Geräusch zu hören. Nach mehreren Kontakten mit dem Verkäufer wurde ich gebeten, zur Werkstatt zur Überprüfung zu kommen. Nach der Untersuchung stellte sich heraus, dass das Geräusch aus dem Getriebe kam. Mit der Zeit wurde das Geräusch stärker. Als ich erneut hinging, entschied man sich schließlich, das Getriebe auszutauschen. Die Arbeit wurde tatsächlich gut ausgeführt und das Getriebe durch ein neues ersetzt. Der gesamte Vorgang dauerte zwar etwa einen Monat, aber am Ende war alles in Ordnung

Der Service bzw. die Kundenbetreuung ist faktisch nicht existent. Auf E-Mail-Anfragen erfolgt keinerlei Reaktion – nicht einmal eine Eingangsbestätigung. Telefonisch wird zwar wiederholt eine interne Klärung sowie ein zeitnaher Rückruf zugesichert, doch dieser bleibt jedes Mal aus. Auch nach mehrfacher Nachfrage ändert sich daran nichts. Dieses Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern zeugt von einem eklatanten Mangel an Verlässlichkeit und Kundenorientierung.