British Royal Cars GmbH

Diese Werkstatt hat uns im Grunde genommen unseren Urlaub gerettet. W ir hatten uns aus Dummheit den Kompressor von unserem Fahrwerk beschädigt. Nachdem ich verschiedene Fach-Werkstätten kontaktiert hatte, war niemand bereit, uns zu helfen. Vor allem kurzfristig. Letzt endlich bin ich in München, auf dem Weg zu unserem Ziel, bei dem BMW Händler Bierschneider gelandet. Dieser hat mich dann an British Royal Cars GmbH weiter empfohlen. Dieser Betrieb ist nicht nur außerordentlich freundlich, sondern verfügt über sehr sehr gute Fachkenntnisse, was diese Fahrzeuge anbelangt. Er hat mir im Grunde genommen schon am Telefon die Diagnose gestellt. Er teilte mir mit wir sollten kurz vorbeikommen er würde sich das anschauen und wenn möglich das Problem versuchen zu beheben. Wir kamen morgens gegen 8:30 Uhr an, er schickte sofort ein Mitarbeiter raus, sich das anzuschauen. Im Anschluss öffnet er die Klappe, stellte das Problem fest und tausche das (ein solches Ersatzteil hat nicht jeder vorrätig) Teil aus, so dass wir unsere Reise weiter antreten konnten. Für diesen Betrieb gibt es nicht nur einen Daumen hoch, sondern viel mehr als das.

Ich wurde von einer anderen Werkstatt kurzfristig für eine "Amtshilfe" hergeschickt und hatte sofort, persönlich von den Eigentümern und unkompliziert Hilfe und sogar eine kurze Tour durch die Werkstatt und ihre Schätze bekommen. Ich werde gerne wiederkommen, danke

Absoluter Glücksgriff diese Werkstatt! Bin seit ca einem Jahr Kunde mit meinen Range Rover nachdem ich davor bei dem großen Vertragsanbieter im Norden von München massiv enttäuscht wurde. Bin mit einem Getriebefehler vor einer Woche auf der Straße stehen geblieben und wurde von einem extrem netten ADAC (selten auch hier so Glück gehabt) Abschlepper aufgesammelt. Nach einem kurzen Anruf bei British Royal Cars durfte ich mein Auto auf ihren Parkplatz schleppen lassen. Das Auto wurde innerhalb von 2 Tagen begutachtet und mit mir am Telefon alles besprochen. Aufgrund meines Bedenkens hat sich die Werkstatt nochmal 2 Tage genommen um dem Problem 100% auf den Grund zu gehen. Mit Erfahrung und Expertise die Probleme gelöst und statt einer horenden Rechnung extrem Kulant nur 2 Stunden Arbeitszeit notiert und selbst diese 2 Stunden soll ich erst zahlen wenn ich das Auto 1 Woche getestet habe und der Fehler wirklich weg ist. Alte ehrliche Schule! Hut ab! Wer ein englisches Auto fährt, sollte zu dieser Werkstatt gehen.

Kompetent, sehr freundlich und hilfsbereit. Absolute Fachleute für Raubkatzen aus England

Fahrzeug: Jaguar XK8 Cabrio Positiv: • Kleine Schweiß- und Lackierbeit am Schweller wurde kostenseitig fair und augenscheinlich sauber ausgeführt. • Behebung von Mängeln am Fahrwerk wurden alters- und zustandsgemäß empfohlen und - nicht günstig aber - zu aktuell werkstatt-üblichem Preis durchgeführt • Fehler aus dem Steuergerät hinsichtlich Airbag an den Sitzen wurden kommuniziert und potentielle Gründe erläutert Negativ: • Kommunikation. Egal ob Vertrags- oder "Wir nehmen alle Marken"-Werkstatt um die Ecke. So unterirdisch hatte ich es in den letzten 25 Jahren noch nie. Der/die/das Rezeptionist/in/☆ kann schlicht keine Auskunft zu irgendwas geben. Nichts. Nicht was geplant, bestellt oder gefunden wurde oder was wann gemacht wird, geschweige denn, wann das Auto fertig wird. Nur mitteilen, dass der Chef zurückrufen muss. Und das tut er dann, wenn er gerade Zeit hat (und man selbst gerade wieder nicht). Hier verlieren wir einen Stern. • Dauer. Wir mussten lange auf einen Termin warten. 4 Wochen. Kein Problem. Es war Sommer, Urlauszeit, wir sind Neukunden. Keine Kritik. Wir mussten den Termin spontan auch nochmal eine Woche verschieben. Kein Problem seitens BRC, sehr nett. Aber dann vergingen über drei Wochen ohne Kontaktaufnahme seitens BRC. Von meinen anderen Werkstätten bin ich eher 2-3 Tage gewohnt, um die nötigen Arbeiten abzuklären. Hier verlieren wir den nächsten Stern. • Transparenz und Ordnung: Das Fahrzeug sollte vorbereitet werden, um eine TÜV Abnahme zu bestehen. Nachdem die dafür nötigen mechanischen Arbeiten, um die kommunizierten Mängel zu beseitigen, freigegeben wurden, fanden sich danach weitere elektronische Mängel an den Seitenairbags, die zuvor nicht erwähnt wurden. Es mag ja der Gusto von BRC sein, sich finanziell abgesichert sukzessive Vorzuarbeiten, aber als zahlender Kunde hätte ich gerne die preislich relevante Info aus der Analyse des Steuergeräts bei Erteilung des ursprünglichen Auftrags genannt bekommen. Sonst landen wir schnell im "ach, da haben wir noch gefunden"-Zyklus. Dafür besucht man eigentlich nicht die Fachwerkstatt. Nächster Stern. • Bad aftertaste. 1st. Wir waren uns sicher, dass unser Fahrzeug bei BRC - neben einigen vorhandenen - zwei neue Kratzer bekommen hat, die nicht im Fahrbetrieb sondern nur bei Arbeiten um das Fahrzeug entstanden sein können. Was so enttäuschend dabei war, war der Umgang mit uns als Kunden. Die Kratzer sind nicht tief. Ein Angebot einer partiellen Politur hätte gereicht. Aber nein, der Senior Chef meinte, wir sollen ihm unseren Anwalt schicken. Ein Kratzer ist direkt vorne an der Nase. Meine Frau läuft daran fast täglich vorbei. Das Auto war zwar schmutzig bei Anlieferung, aber dennoch kennen wir doch unser Auto. Wie geschrieben, das enttäuschende war die Reaktion bzw. der Umgang. 2nd. Bei Anlieferung war die Lenkung gerade und leichtgängig und tolerant bzgl. Fahrbahnbeschaffenheit. Wohl Jaguar typisch. Nach den Arbeiten steht das Lenkrad schief, das Auto läuft jeder Spurrille nach und ist in der Lenkung sehr nervös und merklich schwergängig. Das deutet auf eine falsche Vorspur hin. Das Fahrzeug ist auch seit der Reparatur mit keinem Bordstein oder sonstwas kollidiert. Meine Frau hatte seit der Reparatur diesen Mangel instantan beklagt und ich konnte ihn verifizieren. Insgesamt ein weiterer Stern weg.

Gute Werkstatt, schöne Atmosphäre zwischen all den Engländern, und ein netter Chef. Nicht ganz günstig, aber war auch ne Drecksarbeit, Danke nochmal an den Mechaniker. Solche Leute kann man brauchen!

Verrückt ! Meine unzufriedene Rezension ist nicht mehr aufzufinden. Na macht nichts. Ich poste gerne erneut: An Range Rover Bj. 2003 nach 24 Tagen und mehrfacher Kontaktaufnahme dann doch keine Reparatur aber 1000 EURO Rechnung. Vielleicht für ältere Modelle Top, ich hatte leider eine Niete.

Gute Beratung, schnellen Termin gekriegt, es wurde alles geklärt was es gemacht wurde und die alte Teile gezeigt. Das Problem wurde zumindest bis heute gehoben.