EUROMASTER München PKW

⭐⭐⭐⭐⭐ Hervorragender Service und echte Kundenorientierung Ich möchte die Werkstatt Euromaster in München ausdrücklich loben. Auf die Werkstatt bin ich über Werkstars.de gestoßen, wo ich online einen Termin gebucht habe. Der große Vorteil: Der Termin konnte noch am selben Tag stattfinden. Bei meiner Ankunft stellte sich allerdings heraus, dass es sich über Werkstars.de lediglich um eine Angebotsanfrage handelte und der Termin nicht im internen System der Werkstatt hinterlegt war. Der Werkstattleiter wusste davon zunächst nichts. Trotz dieser Situation zeigte sich echte Kundenorientierung: Er kam mir sofort entgegen, nahm den Auftrag dennoch an und erledigte alle Arbeiten zu meiner vollsten Zufriedenheit. Genau so stellt man sich professionellen Service vor: lösungsorientiert, pragmatisch und kundenfreundlich. Während der Wartezeit wurde mir sogar Kaffee angeboten, und es gab eine bequeme Sitzgelegenheit zum Verweilen. Man fühlt sich hier als Kunde ernst genommen und gut aufgehoben. Fazit: Sehr empfehlenswert! kompetentes Team, flexible Abwicklung und vorbildlicher Umgang mit Kunden. Solche Werkstätten sind heute leider nicht selbstverständlich.

Reifenwechsel mit Einlagerung am 2. September gebucht um am Termin selbst am 17. Oktober (also 1.5 Monate später) zu erfahren, dass keine Reifeneinlagerung aus Platzgründen möglich ist. Ich verstehe, dass man in München keinen Platz hat, aber dann bietet die Einlagerung bei der Terminbuchung nicht an. Und wenn es wirklich so ist, wie der Mitarbeiter mir gesagt hat, dass das System das nicht weiß, dann habe ich meine Kontaktdaten eingegeben. Ruft mich an, schreibt mich an und sagt das. Ich habe mich bewusst für EUROMASTER entschieden und nicht für ATU, wo ich die Reifen eingelagert bekommen hätte. Beim nächsten Mal wird es definitiv nicht EUROMASTER sein. Es sei denn, es wird eine Lösung angeboten. Upd: eine Mail an Kundensupport geschrieben. Keine Reaktion ich bleibe bei meiner Bewertung

Ganz toller Service, super kompetente und freundliche Mitarbeiter. Hab mich sehr wohl und gut aufgehoben gefühlt und kann die Werkstatt zu 100% empfehlen.

Dritter Besuch: Die Werkstatt tut, was sie soll. Aber im Service ist noch viel auszubauen. Ich war dreimal bisher da und zweimal bin ich mit dem Mitarbeiter aneinander geraten. Jetzt versuche ich meine Reifen woanders einzulagern. Daher einen Stern. Erster Besuch: Schnell und unkompetliziert, leider nicht perfekt (die Folie auf dem Deckel wurde nicht entfernt. Nach der Montage der Reifen ist es sehr aufwendig diese zu entfernen ohne Kratzer zu hinterlassen) Zusatzinfo: weil auf einem Foto des Wartebereichs im Hintergrund ein Mitarbeiter zu sehen war, wurde mir per Email mit einem Anwalt gedroht.

Leider nicht zu empfehlen. 1. Termin: Feststellung dass die Eingelagerten Räder neue Reifen brauchen. Keine Terminabsage oder Info vorab. 2. Termin: Montage ging schneller als erwartet. Anruf mit der Bitte ob das Auto asap abgeholt werden kann, da Platzmangel herrscht. Völlig ok soweit, schnell Zeit freigeschaufelt und hin (man arbeitet ja nicht;-)). Dann komme ich hin und gerate nach einiger Wartezeit noch an Mitarbeiter die nicht verstanden haben dass der Kunde Umsatz und Gehälter verursacht. Für mich ist der nächste Schritt im Sommer die eingelagerten Räder abzuholen und den Service woanders zu buchen. Woran es liegt dass Stimmung und Service dort unterirdisch geworden sind kann ich nicht sagen, ist aber extrem schade.

Immer wieder sehr zufrieden. Der Reifenwechsel lief immer pünktlich, schnell und tadellos. Auch wenn ich kurzfristig Hilfe gebraucht habe, wurde mir ohne Termin geholfen und eine schnelle Reparatur durchgeführt. Vielen Dank!

hat alles bestens geklappt - von der Onlinesuche der Reifen bis zur Terminvereinbarung. Alles einfach zu handhaben und sehr freundlich. Vor Ort freundlicher Empfang, pünktliche Durchführung und alles sehr ordentlich - alles bestens.

Sehr chaotisch. Erster Termin zur Inspektion wurde abgesagt, weil Mechaniker krank. Nach Ablieferung des Autos zum zweiten Termin, stellen sie fest, dass der Service mit VW Leasing nicht abgerechnet werden kann. Bei der Verschiebung des 1. Termins hatte ich dies extra erwähnt. 3 Stunden meiner Zeit verschwendet.