MINI AUTOMAG München Servicebetrieb

Ich bin sehr zufrieden mit der Beratung von Elmic Zeso. Er hat sich viel Zeit genommen, alles verständlich erklärt und mich kompetent beim Termin buchen unterstützt. Der gesamte Ablauf war unkompliziert und angenehm. Man merkt, dass ihm die Zufriedenheit der Kunden wirklich wichtig ist. Klare Empfehlung

Vor etwa zwei Jahren habe ich mein Auto in diesem Autohaus lackieren lassen. Inzwischen löst sich der Klarlack deutlich sichtbar – ein klares Zeichen für mangelhafte Arbeit oder schlechte Materialqualität. Wegen dieses Problems war ich bereits vor drei Monaten zu einem Beratungsgespräch vor Ort. Man sagte mir, ich würde zurückgerufen – doch dieser Rückruf blieb aus. Ich habe seitdem mehrfach angerufen, aber meine Anfragen wurden entweder nicht weitergeleitet oder mit der Begründung abgewimmelt, dass „im Moment etwas umgestellt wird“. Eine Rückmeldung habe ich bis heute nicht erhalten. Da der Schaden nie behoben wurde und sich der Zustand des Lacks immer weiter verschlechtert hat, blieb mir letztlich nichts anderes übrig, als das Auto mit finanziellem Verlust zu verkaufen. Das Ganze ist für mich sehr enttäuschend – sowohl was die Qualität der Arbeit als auch den Umgang mit Kunden betrifft. Kundenservice sieht anders aus. Ich werde mein Fahrzeug definitiv nie wieder in dieses Autohaus bringen. So verliert man Kunden – mich haben sie bereits verloren.

Ich möchte mich herzlich bei Herrn Gonzalez für die hervorragende Beratung bedanken. Er war äußerst freundlich kompetent, freundlich und geduldig. Er hat sich sehr viel Zeit genommen, um meine Bedürfnisse und Wünsche genau zu verstehen. Besonders beeindruckt hat mich, wie transparent er alle Kosten und Finanzierungsmöglichkeiten darlegte. Ich kann Herrn Gonzalez wärmstens empfehlen und werde auch in Zukunft gerne wieder auf seine Expertise zurückgreifen.

Den MINI Service bei Automag nutze ich seit nun ca. 3 Jahren und ich muss sagen, ich bin begeistert. Selten habe ich bisher einen so freundlichen und verbindlichen Service erlebt - von der Rezeption bis zur Technik. Hier Fühlen wir - mein MINI "Hastings" und ich uns extrem wohl und werden auch weiterhin treue Kunden bleiben. Danke an das gesamte Team!

Meiner Meinung nach sehr schlechter Service, da bei einem Standard Service (Öl/Filter Wechsel) der in einem Monat anstehende Bremsflüssigkeitswechsel nicht gleich mitgemacht wurde bzw. man nicht mal geprüft hat ob sie gewechselt werden muss. Kostengünstig ist der Laden auch nicht. Wenn man keine Fragen stellt und Geld da lässt läuft alles reibungslos.