Opel Häusler Automobile Berg am Laim

Leider war meine Erfahrung mit Opel Häusler Berg am Laim enttäuschend. Ich habe meinen Mazda CX-80 wegen eines Problems mit der Heckklappe zur Reparatur abgegeben. Das Fahrzeug wurde in sauberem Zustand übergeben und befand sich etwa eine Woche in der Werkstatt. Bei der Abholung musste ich feststellen, dass das Fahrzeug in einem deutlich verschmutzten Zustand zurückgegeben wurde. Darüber hinaus fehlte eine Abdeckung im Bereich des Heckklappenschlosses. Als ich dies vor Ort angesprochen habe, wurde mir mitgeteilt, dass das Teil angeblich bereits vor der Übergabe gefehlt habe. Dies entspricht jedoch nicht meiner Erinnerung an den Zustand des Fahrzeugs bei der Abgabe. Auch die Kommunikation während des gesamten Vorgangs war aus meiner Sicht nicht zufriedenstellend. Zunächst wurden mir unterschiedliche Termine für die Fertigstellung und Abholung genannt. Später wurde dies mit internen Abstimmungen bezüglich Rechnungen und Zuständigkeiten begründet. Besonders enttäuschend war für mich der Umgang mit meinen Anliegen. Meine Hinweise zum Fahrzeugzustand und zur fehlenden Abdeckung wurden aus meiner Sicht nicht ernst genommen. Zudem wurde mir erklärt, dass Fahrzeuge nach Werkstattaufenthalten grundsätzlich nicht gereinigt werden und auch Mietfahrzeuge in verschmutztem Zustand zurückgegeben werden könnten. Auch wenn dies möglicherweise der internen Vorgehensweise entspricht, entspricht es nicht meinen Erwartungen an Servicequalität und Kundenorientierung. Positiv hervorheben möchte ich, dass die eigentliche Reparatur der Heckklappe durchgeführt wurde. Dennoch waren die Kommunikation, die Fahrzeugübergabe sowie der Umgang mit Kundenanliegen insgesamt deutlich unter meinen Erwartungen. Aus diesen Gründen vergebe ich 2 von 5 Sternen.

Wir sind bereits seit vielen Jahren Kunde und hatten bis jetzt 6 Fahrzeuge geleast – und wir könnten nicht zufriedener sein. Von der Beratung über den Service bis hin zur gesamten Abwicklung fühlen wir uns rundum bestens betreut. Besonders hervorheben möchten wir die Unterstützung bei einem Unfallschaden: Auch in dieser schwierigen Situation wurden wir kompetent, engagiert und absolut zuverlässig begleitet. Das gesamte Team ist stets freundlich, hilfsbereit und professionell. Ein ganz besonderer Dank geht an Herrn und Frau Lachner. Beide waren jederzeit äußerst freundlich, kompetent und hilfsbereit. Egal welche Fragen oder Anliegen wir hatten – sie haben sich immer Zeit genommen und uns ehrlich beraten. Wir würden jederzeit wieder hier ein Auto kaufen/leasen. Vielen Dank für die großartige Betreuung die letzten Jahre!

Wollte mich über gebrauchte Autos informieren aber ich habe kein Gespräch mit einem Verkäufer bekommen. Einer war zu einem Termin aufgebrochen und der zweite war sehr in einem Kundengespräch/Verkauf vertieft! Das andere Personal war sehr nett und freundlich, hat auch nachgefragt ob sie irgendwie helfen können. Also außer verplempert Zeit bin ich hier leider nicht weiter gekommen, Schade.

Leider bin ich von meinem Besuch bei Opel Häusler in München enttäuscht. Ich war zweimal wegen eines deutlichen Flatterns am Fahrzeug dort. Die Ursache wurde beide Male nicht erkannt und ich wurde wieder weggeschickt. Erst bei einem anderen Autohaus stellte sich heraus, dass Radschrauben locker waren. Ein sicherheitsrelevantes Problem, das zuvor übersehen wurde. Die Betreuung am Telefon und am Empfang war freundlich und man hat sich für den Vorfall entschuldigt. Vom Mechaniker selbst hätte ich mir beim heutigen Termin angesichts der Vorgeschichte allerdings einen professionelleren und angemesseneren Umgang gewünscht.

Ich bin absolut zufrieden mit meinem Autokauf bei Autohaus Häusler! Von Anfang an wurden wir kompetent und freundlich beraten. Ein großes Dankeschön geht an Herrn Angermüller, der sich viel Zeit genommen hat, um auf unsere Wünsche und vielen Fragen einzugehen und uns bei der Auswahl unseres neuen Schätzeleins mit Fachwissen und Engagement zur Seite stand. Der gesamte Ablauf war unkompliziert, transparent und professionell. Auch der Service rund um den Kauf war hervorragend – hier fühlt man sich wirklich gut aufgehoben. Klare Weiterempfehlung! 💪👍🤗