Autohaus Schlagheck GmbH & Co. KG

Leider sehr enttäuschender Kundenservice. Ich habe das Autohaus am 18. Juni telefonisch kontaktiert, um Informationen zu dem angebotenen Fahrzeug zu erhalten und zu fragen, ob mein Seat Leon Cupra in Zahlung genommen werden kann. Zunächst war telefonisch niemand erreichbar. Als ich schließlich Herrn Leogin erreichte, sagte er mir, dass er gerade Kundschaft habe und bat mich, eine E-Mail mit Fotos und allen Daten meines Fahrzeugs zu schicken, damit die Inzahlungnahme geprüft werden könne. Das habe ich noch am selben Tag erledigt. Leider erhielt ich darauf keinerlei Rückmeldung. Da ich weiterhin großes Interesse an dem Fahrzeug hatte, habe ich zusätzlich über das Inserat bei AutoScout24 Kontakt aufgenommen. Auch darauf gab es bis heute keinerlei Reaktion. Besonders unverständlich finde ich, dass das Fahrzeug immer noch zum Verkauf inseriert ist. Offenbar bestand jedoch kein Interesse daran, sich bei einem ernsthaften Kaufinteressenten zurückzumelden oder zumindest eine Aussage zur Inzahlungnahme zu treffen. Da ich nicht ewig auf eine Antwort warten konnte, habe ich inzwischen ein anderes Fahrzeug bei einem anderen Händler gekauft. Schade – mit einer kurzen Rückmeldung hätte man mich als Kunden nicht verloren.

Ich bin seit vielen Jahren Stammkunde im Autohaus Schlagek und lasse meinen VW Passat dort regelmäßig zur Inspektion sowie zum Räderwechsel warten. Mir war immer bewusst, dass die Preise deutlich über denen freier Werkstätten liegen, das habe ich jedoch in Kauf genommen, weil ich davon ausgegangen bin, dass man dafür einen entsprechenden Service und Kundenorientierung erhält. Leider wurde ich in dieser Woche eines Besseren belehrt. Nachdem ich mit meinem Passat aufgrund einer offensichtlich defekten Starterbatterie liegen geblieben bin, habe ich das Fahrzeug nach dem Überbrücken selbst zu Schlagek gebracht – auch in der Erwartung, dass es vielleicht eine Mobilitätslösung oder zumindest eine zügige und kundenfreundliche Abwicklung gibt. Erst einen Tag später am Nachmittag kam der Anruf mit der Diagnose, dass die Batterie defekt sei – was bereits vorher klar war. Der Kostenvoranschlag von über 500 Euro (ca. 300 Euro für die Batterie plus Montage) hat mich dann wirklich sprachlos gemacht. Zum Vergleich: Eine freie Werkstatt nannte mir für Batterie und Einbau einen Gesamtpreis von rund 220 Euro. Daraufhin habe ich mich entschieden, das Fahrzeug abzuholen und die Reparatur anderweitig durchführen zu lassen. Beim Abholen folgte dann der nächste Tiefpunkt: Das Auto ließ sich gar nicht mehr starten. Mir wurde erklärt, die Batterie sei durch den Testvorgang nun endgültig defekt. Weitere Bemühungen, das Fahrzeug startfähig zu machen oder eine kundenfreundliche Lösung zu finden, gab es nicht. Stattdessen ging man in den Feierabend und ließ uns mit dem nicht fahrbereiten Auto stehen. Jedoch durften wir dann noch 90€ für das (kaputt) testen der Batterie bezahlen. Das wäre eben der Kostensatz für 30 Minuten Mechanikereinsatz - unglaublich. Besonders enttäuschend ist dieses Verhalten gegenüber einem langjährigen Stammkunden – vor allem bei einem Markenautohaus mit entsprechendem Preisniveau. Service- und Kundenorientierung sehen für mich anders aus. Einziger Lichtblick (Sarkastisch gemeint) war die Dame am Empfang : stets freundlich, sehr konsequent und professionell – wenn auch eher im Sinne des Abwimmelns als einer echten Kundenlösung. Insgesamt ein sehr ernüchterndes Erlebnis, das mein Vertrauen in dieses Autohaus nachhaltig beschädigt hat. Ich werde nun nur noch meine Sommerräder abholen und mir eine andere freundliche Werkstatt suchen - sehr schade.

Ich habe dort einen Gebrauchtwagen gekauft und bin sehr zufrieden. Alles hat prima geklappt. Super Service und der Verkäufer Herr Leogin ist sehr kompetent. Volle Empfehlung!

auf grund einer undichten Wasserpumpe, wurde sie auf Garantie erneuert ! beim aus und ein bau wurde die Abdeckung des Zahnriemens gebrochen ! nach ca 40.000 und 3 Jahren ist der Zahnriemen mit 120.000 geprungen weil der zahnriemen beschädigt war !Nach Rücksprache mit Herr Mario Larocca wollen sie nichts übernehmen und streiten es ab , weil die letzten 2 service nicht bei ihnen gemacht worden sind .Ich finde es eine frechheit das mann nicht seine Fehler steht . Werde mich beim VW Konzern beschwerden und Konsumenstenschutz. Wie komme ich dazu das ich den Fehler von anderen Zahlen muss ? Der Schadenshöhe ist ca 5000€

Mein Auto war letzte Woche zum TÜV in der Werkstatt. Für diese Zeit habe ich einen Leihwagen bekommen. Knapp eine Woche später erhalte ich kommentarlos eine Rechnung über 40€ für dieses Auto. Auf meine Telefonische anfrage woher denn jetzt die Rechnung kommt wurde mir nur gesagt: Man könne ja nicht jedem Kunden ein Fahrzeug zur Verfügung stellen. Was mich jetzt wirklich stört sind nicht die 40€, auch wenn da ein Hinweis nett gewesen wäre, sondern das man nicht mal versucht hat hier einen Fehler zu sehen oder irgendwie auf mich zu zu kommen. Quasi nur: Tja, Pech, aber Rechnung ist ja da. Daher: Tja, Pech, gibt andere Autohäuser