Autohaus Fenchel GmbH

Gestern am 3 Februar, da hatte ich meinen Mazda CX-30 im Autohaus Fenchel abgeholt. Der Inhaber des Autohaus Herr Sendler, kam sofort auf mich zu und begrüsste mich herzlich obwohl wir uns vorher noch nie gesehen hatten. Nach einem netten Gespräch mit dem Chef und einem Kaffee, kam dann M.Herr Roth bei dem ich das Fahrzeug gekauft hatte. In aller Ruhe wurden mir die ganzen Funtionen erklärt und mein Smartphone auch gleich mit dem Auto verbunden. Vielen Dank an Herrn Roth und seinen Einsatz, mir alles ruhig und verständlich zu erklären. Ich war überrascht, wo ich das nette Willkommenschild an der Tafel mit 1 Flasche Wein für mich sah. So etwas habe ich nicht mal vor einigen Jahren bei Mercedes bekommen, wo ich einen C Klasse gekauft hatte. Kurz gesagt, alle Mitarbeiter sowie der Chef waren sehr nett, aufmerksam und zukommend. Sehr gutes Autohaus mit super Team und von mir gibt es 5 Sterne.

Ein Autohaus mit ganz viel ❤️❤️❤️ Von der Beratung bis zur Abwicklung wurden wir mit so viel Aufmerksamkeit, Herzlichkeit und Zeit von Seiten der Mitarbeiter bis zum Chef persönlich empfangen und durch den Kauf begleitet, dafür unseren herzlichen Dank. Die namentliche Begrüssung mit einem hübschen Willkommengruss und 1 Flasche Rosé bei der Abholung war für meine Tochter neben ihrem roten Mazda2 das schönste Geschenk. Eine solch ausführliche Einführung in die Technik und über das Fahrzeug durch den Chef persönlich habe ich sonst noch in keinem anderen Autohaus, selbst bei Mercedes, nicht erlebt. Wir kommen sehr gerne wieder und können es mit bestem Gewissen weiter empfehlen. 🍀🍀🍀🫶🫶🫶

Habe vor kurzem meinen Mazda CX5 in diesem Autohaus gekauft. Da ich nicht direkt um die Ecke wohne, wurde alles über WhatsApp, per Telefo und per Mail vorbildlich erklärt, sämtliche kleinste Gebrauchsspuren wurden mir per Foto zugesandt. Eine größe Transparenz kann man sich gar nicht mehr vorstellen. Herr Gattwinkel ist ein ausgezeichneter Verkäufer und ich fühlte mich bei ihm Bestens aufgehoben und beraten. Zur Abholung wurden wir super nett empfangen und der Geschäftsführer servierte und direkt Getränke. Herzlichen Dank an das Autohaus Fenchel!! Herzlichen Dank Herr Gattwinkel!!! Ich würde 10 Sterne vergeben wenn ich könnte.

Ich war 6 Jahre Kundin und immer sehr zufrieden mit den Leistungen und dem Service!!! Leider gab es jetzt eine Fehlerdiagnose meines CX-7, die mich beinahe 3.500 Euro gekostet hätte, schlimmsten Falls sogar 4.500 Euro (defekter Turbo, ggf. defekter Krümmer). Der Werkstatt Termin war bereits reserviert. Lediglich ein absoluter Zufall ergab durch einen Bekannten eine Fehlerdiagnose (innerhalb von 5 Min.), die lediglich eine gebrochene Schraube betraf. Diese wurde erneuert - Fehlerbild war sofort behoben - Aufwand: 20 Min.! Ich schilderte dem Service den Sachverhalt (u.a. auch schriftlich) - Erschüttert, dass ein Meisterbetrieb eine fehlende Schraube nicht von einem defekten Turbolader unterscheiden konnte. Tatsächlich handelte es sich nicht um ein kompliziertes Fehlerbild, sondern für einen Fachmann eine sehr klare Angelegenheit. Zusatz: mein Auto stand 1 Tag in der Werkstatt (Inspektion). Mein Vertrauen in den Reparaturwillen und Fähigkeit in den Betrieb hätte mich beinahe unnötige 3.500 Euro gekostet. Nicht wissend wie weit das Problem noch gegangen wäre (Austausch weiterer Teile, am Ende Neukauf Auto - denn das stand latent ebenfalls im Raum) oder gar Wechsel der Schraube, ohne Geständnis des vermeintlichen Irrtums??? Dies ist aber lediglich Spekulation. Ich bin nun mal Laie und auf die Kompetenz einer Kfz Werkstatt angewiesen Enttäuschend ist die Tatsache, das bis heute kein Erklärungsversuch, geschweigenden ein Entschuldigung bei mir einging. Grundsätzlich halte ich diese Werkstatt immer noch für gut, vor allem das Servicepersonal ist sehr freundlich - jedoch rate ich, bei einem unklaren Fehlerbild, mit anschl. sehr kostspieligen Teile Tausch, eine 2. Meinung bei einem anderen Betrieb einzuholen.

Super Autohaus. Ich bin nun seit Jahren Kunde hier und vollkommen zufrieden. Das gesamte Team ist sehr zuvorkommend, freundlich und im äußersten Maße professionell. Beim Autohaus Fenchel fühle ich mich sehr gute betreut und aufgehoben. Bisher die beste Entscheidung mein Auto hier zu kaufen.