Autohaus Birkheim

Der gesamte Ablauf war unkompliziert und sehr angenehm. Das Auto wurde in einem ordentlichen sehr gepflegten Zustand übergeben. Besonders beeindruckt hat mich, dass beim Kauf das Fahrzeug viele Kratzer und Dellen hatte, doch nach der Aufbereitung war davon wirklich nichts mehr zu sehen. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr gut und der Kundenservice war hervorragend. Insgesamt hätte es nicht besser laufen können. Ich kann das Autohaus definitiv weiterempfehlen.

Enttäuschende Erfahrung mit Abwicklung und Kommunikation Ich möchte hier meine persönliche Erfahrung mit diesem Autohaus schildern. Über eBay wurde ein originaler Audi-Kabelbaum mit der OEM-Teilenummer 8F0972811A gekauft. Die Teilenummer war im Angebot eindeutig angegeben, ebenso die Beschreibung und die Bilder des tatsächlich angebotenen Artikels. Nach Erhalt des Artikels teilte mir der Käufer mit, dass der Kabelbaum nicht zu seinem Fahrzeug passen würde und bat um eine Rückgabe. Aus meiner Sicht handelte es sich jedoch nicht um einen fehlerhaften oder falsch beschriebenen Artikel, sondern um eine fehlende Kompatibilität mit dem konkreten Fahrzeug. Gerade bei Fahrzeugersatzteilen ist es aus meiner Sicht die Verantwortung des Käufers, vor dem Kauf anhand der Teilenummer und Fahrzeugdaten zu prüfen, ob das Ersatzteil geeignet ist. Ich habe mehrfach sachlich erklärt, warum ich die Rücknahme nicht akzeptieren kann, und sogar eine faire Lösung vorgeschlagen: den Artikel selbst wieder über eBay oder eine andere Plattform weiterzuverkaufen. Trotzdem wurde ein Zahlungsstreitfall über eBay eröffnet und zugunsten des Käufers entschieden. Das Ergebnis dieser Entscheidung bedeutet für mich aktuell, dass ich weder den Artikel zurückerhalten habe noch die Zahlung behalten durfte. Ich stehe somit momentan ohne Ware und ohne Kaufpreis da. Besonders enttäuschend war für mich die anschliessende Kommunikation. Nachdem der Streitfall entschieden wurde, erhielt ich vom Käufer lediglich spöttisch wirkende Emojis anstelle einer sachlichen oder professionellen Kommunikation. Unabhängig davon, wie ein Plattformverfahren ausgeht, erwarte ich von einem gewerblichen Autohaus einen respektvollen, sachlichen und lösungsorientierten Umgang. Meine persönliche Erfahrung mit diesem Vorgang war daher leider sehr negativ. Ich empfehle zukünftigen Kunden, insbesondere bei Ersatzteilkäufen, genau auf die Kommunikation und die Abwicklung im Reklamationsfall zu achten.

Sehr netter und kompetenter Verkäufer. Die Autoauswahl war gut. Die Formalitäten wurden gründlich bearbeitet und gegebenfalls erklärt. Das Autohaus kann ich nur empfehlen.

Wir haben einen älteren Fiat Punto gekauft. Der vereinbarte TÜV und weitere Arbeiten wurde bestens abgearbeitet und das Fahrzeug im sauberen Zustand übergeben. Unseren Dank.

Hat alles wunderbar geklappt, vielen Dank!

Top Team! Professionelle Beratung und schnelle Umsetzung meines Anliegen! Die von mir eigenhändig produziere Schramme wurde bis Dato noch nicht vom Gatten entdeckt 🤷‍♀️😊 Danke ... jederzeit wieder!!!

Hier fühlt man sich noch als Kunde und Mensch. Das gilt nicht nur den Mitarbeitern sondern auch den Preisen. Immer wieder gerne.👍👍👍

Sehr Gute Beratung. Top Arbeit , günstige Preise und sehr freundlich.