Autohaus Walz GmbH

Die Mitarbeiter sind sehr freundlich. Auf Kundenwünsche wird eingegangen. Auto abgeben und abholen ist total unkompliziert. Zusätzlicher Reparaturbedarf wird in nem Video-Service dokumentiert und mitgeteilt. So können die auszuführenden Arbeiten besprochen werden. Mega-Service, wenn man nicht vor Ort sein kann.

Sehr gute Beratung beim Autokauf hab ich mich hier gut aufgehoben gefühlt, sehr angenehme und kompetente Beratung durch Herr Pejic. Er kennt seine Autos und den Markt. Zum Kauf ist es dann nicht gekommen da ich mich für ein anderes Auto entschieden hab. Nichtsdestotrotz wer sich für einen neuen Ford interessiert ist gut aufgehoben hier in Nagold.

Buying our first car in Germany was a difficult and somewhat stressful experience for us. Auto Walz offered a good selection of reasonably priced and suitable vehicles, and we quickly felt that we could trust them. We are now very happy with our car and confident that we made the right choice. There is a good chance that you will also find the right car for you at Auto Walz. Der Kauf unseres ersten Autos in Deutschland war für uns zunächst schwierig und etwas beängstigend. Auto Walz hatte jedoch eine gute Auswahl an passenden Fahrzeugen zu fairen Preisen, und wir hatten schnell das Gefühl, dem Team vertrauen zu können. Inzwischen haben wir unser Auto und sind mit unserer Entscheidung sehr zufrieden. Die Chancen stehen gut, dass auch Sie bei Auto Walz das passende Fahrzeug finden.

Obwohl ich keinen Ford fahre, ist das Autohaus Walz inzwischen absolut das Autohaus meines Vertrauens. Die Minichecks beim Reifenwechseln sind immer korrekt, auch wenn ich an eine andere Vertragswerkstatt gebunden war. Habe mir hier auch schon eine korrekte Zweitmeinung eingeholt, die erste von einem anderen Autohaus war es nämlich nicht. Die Mitarbeiter sind immer freundlich und ich komme wirklich gerne her.

Professionelle Herangehensweise an das Problem sowie an mögliche Lösungsansätze und Beratung. Sehr guter Service während des gesamten Reparaturprozesses bis zur Fertigstellung des Fahrzeugs. Auf jeden Fall empfehlenswert.

Meine Erfahrungen mit der Werkstatt Autohaus Walz waren leider insgesamt sehr enttäuschend. Ich habe mein Fahrzeug (Ford) nicht bei diesem Händler gekauft, sondern bei einem weiter entfernten Autohaus, da das gewünschte Modell dort verfügbar war. Für die Wartung habe ich mich dennoch bewusst für Autohaus Walz entschieden, da es die nächstgelegene Werkstatt war. Über einen Zeitraum von etwa zwei Jahren habe ich dort regelmäßig den Service durchführen lassen sowie weitere Arbeiten, unter anderem das Spureinstellen. Solange es um Routinearbeiten wie Inspektionen ging, verlief alles weitgehend unauffällig. Sobald jedoch Probleme am Fahrzeug auftraten, insbesondere im Rahmen der Garantie, änderte sich der Umgangston und die Herangehensweise deutlich. Beschwerden oder Fehlermeldungen wurden häufig heruntergespielt, mir wurde wiederholt vermittelt, das Fahrzeug sei „in Ordnung“, obwohl die Probleme weiterhin bestanden. Teilweise hatte man den Eindruck, nicht ernst genommen oder als Kunde nicht ernsthaft wahrgenommen zu werden. Besonders ärgerlich war ein Vorfall im Zusammenhang mit einem längeren Werkstattaufenthalt: Mein Fahrzeug stand etwa zwei bis drei Monate bei Autohaus Walz, da ein neues Getriebe eingebaut werden musste. In dieser Zeit wurde offenbar die Batterie abgeklemmt und die äußere Kunststoffabdeckung am Türschloss entfernt. Einige Zeit später hatte ich eine Panne mit leerer Batterie und musste diese Abdeckung entfernen, um das Fahrzeug mit dem Schlüssel zu öffnen. Dabei stellte ich fest, dass die Abdeckung beschädigt war und offenbar lediglich provisorisch angeklebt wurde. Darüber wurde ich zu keinem Zeitpunkt informiert. Hätte man mich darauf hingewiesen, hätte man gemeinsam eine Lösung finden können. Stattdessen wurde dies später sogar abgestritten mit der Aussage, so etwas würde in dieser Werkstatt „niemals passieren“. Ein weiteres großes Problem war ein massiver Leistungsverlust des Fahrzeugs: Das Auto ruckelte stark und verlor zeitweise etwa 80 % seiner Leistung. Ich war wegen dieses Fehlers drei- bis viermal bei Autohaus Walz und habe sogar ein Video als Beweis vorgelegt. Dennoch wurde mir jedes Mal mitgeteilt, das Fahrzeug sei in Ordnung und es könne kein Fehler festgestellt werden. Nachdem ich mich schließlich an eine andere Werkstatt gewandt habe, zeigte sich ein deutlicher Unterschied: Bereits bei einem Telefonat konnte der Geschäftsführer dieser Werkstatt anhand der online hinterlegten Fahrzeugdaten und Fehlereinträge erkennen, welches Problem vorliegt. Beim anschließenden persönlichen Termin lag zudem bereits ein Formular für eine Garantieverlängerung bereit, und ich wurde aktiv gefragt, ob ich diese abschließen möchte. Besonders bemerkenswert ist dabei, dass ich dieses Thema zuvor bei Autohaus Walz angesprochen hatte und mir dort mitgeteilt wurde, eine Garantieverlängerung sei nicht mehr möglich. In der anderen Werkstatt konnte dies ohne Probleme umgesetzt werden, was ich selbstverständlich angenommen habe. Umso unverständlicher ist es für mich, dass Autohaus Walz weder den technischen Fehler erkennen noch eine korrekte Beratung zur Garantieverlängerung leisten konnte, obwohl mein Fahrzeug mehrfach dort war. Zusammenfassend kann ich sagen, dass ich mich als Kunde nicht ernst genommen und schlecht beraten gefühlt habe. Die fehlende Transparenz, das Abstreiten offensichtlicher Mängel, die mangelhafte Fehlersuche sowie die unzutreffenden Aussagen zur Garantie haben mein Vertrauen vollständig zerstört. Jeder sollte sich anhand dieser Erfahrungen selbst ein Bild von dieser Werkstatt machen.

War insgesamt vom Autohaus überzeugt. Alle Absprachen wurden eingehalten und das Fahrzeug war genau so wie besprochen. Sehr freundliches und kompetentes Personal.

Hab mich selten so gut aufgehoben und behandelt gefühlt wie in diesem Laden. Zuvorkommend, freundlich und kinderlieb. Alle Wünsche werden gehört und bestmöglich umgesetzt. Super freundliche Mitarbeiter mit Witz und Charm. Kann verstehen warum mein Schwiegervater sich jetzt das dritte Auto dort geholt hat. Mit viel Erfahrung eindeutig das beste Autohaus in ganz nagold (bis rohrdorf) ;)