Auto Müller GmbH & Co. KG

Auf der A9 bekamen wir von anderen Verkehrsteilnehmern zwei Mal Handzeichen, dass mit unserer A-Klasse wohl irgendetwas nicht stimmt. Ich habe dann bei der nächsten Mercedes-Benz-Werkstatt (Auto Müller GmbH) angerufen und aufgrund der Öffnungszeiten (Samstag 14:00 Uhr) nur jemanden aus der Nutzfahrzeugabteilung erreicht. Man sagte uns, wir sollten einfach kurz vorbeikommen, da sie noch da seien. Vor Ort fuhren wir unser Auto auf die Grube und schauten es uns an. Der Fehler, eine lose Unterbodenabdeckung, war schnell lokalisiert und behoben. Das nenne ich mal Flexibilität. Vielen Dank für die schnelle Hilfe, denn samstags um die Mittagszeit und auf der Durchreise findet man selten Lösungen. Vor allem, wenn man noch nicht einmal weiß, was genau der Fehler ist. Nochmals vielen lieben Dank an die NFZ-Kollegen, die uns unsere Weiterfahrt ermöglicht haben und wir noch gut nach Hause gekommen sind.

“Ich hatte eine extrem schlechte Erfahrung mit Auto Müller GmbH. Unser Auto ist auf der A9 liegen geblieben, und da diese Werkstatt die nächstgelegene war, haben wir es dorthin gebracht. Der Mitarbeiter sagte uns, es sei nur ein kleiner Defekt, und in zwei Stunden wäre es fertig. Wir haben zwei Stunden gewartet, doch das Auto war nicht fertig. Es war ein völlig anderer Fehler. Sie sagten, das Ersatzteil käme am nächsten Tag um 9 Uhr, und bis 10 Uhr wäre es fertig. Wir warteten den ganzen Tag, bis es Abend wurde. Um 10 Uhr waren die Teile da, sie versuchten es bis 11, dann bis abends, aber es war immer noch nicht fertig. Als wir nachfragten, sagten sie, es sei ein weiterer Fehler, und nun müsste das Auto vier bis fünf Tage bleiben. In dieser Zeit könnten sie es wohl reparieren. Wir wurden zwei Tage umsonst vertröstet. Wir standen völlig auf der Straße, unser Kunde hatte Dinge im Auto, und wir mussten ein anderes Auto mieten, das Gepäck umzuziehen. Es war eine Katastrophe. Außerdem sind die Mitarbeiter ganz offensichtlich keine Fachkräfte, es waren junge, unerfahrene Leute. Ich kann diese Werkstatt absolut nicht empfehlen.” So, das kannst du dann direkt teilen.

Vielen Dank an das gesamte Team. Wir waren auf der Durchreise und bekamen leider arge Probleme mit unseren Bremsen. Auto Müller insbesondere die nette junge Frau an der Annahme und Herr Geyer als KFZ Werkstatt Meister nahmen sich unser Problem schnell und unbürokratisch an. Es wurden die Bremsen gleich fachgerecht kontrolliert ,die beanstandeten Teile aufgenommen und sofort bestellt. Am nächsten Morgen unseren Camper abgegeben und Mittags war er fertig.Natürlich auch den ausführenden Kfzpersonal , herzliches Danke für die schnelle und gute Arbeit.Somit konnten wir unseren Urlaub nach dieser kleinen Unterbrechung wieder sorglos fortsetzen. Das sind volle 5 Sterne🌟🌟🌟🌟 🌟

Wir waren auf Kurzreise in den Urlaub. Wegen einer aufblinkenden Kontrollleuchte haben wir das Autohaus angefahren. Die Instandsetzung dauerte über eine Woche. Von der Auftragsannahme, der Bereitstellung eines Mietwagens für die Heimreise bis zur Reparatur wurden wir sehr kompetent und freundlich betreut. Unser besonderer Dank gilt unserem ersten Ansprechpartner, Herrn Dominic Horn. Tolle Organisation, dass wir unser Hotel in Bad Steben erreichen konnten. Wir können das Autohaus und den Service uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich habe nur gute Erfahrungen mit Auto Müller in Naila gemacht. Das Team Buchmann/Geyer in der Werkstatt hat super Arbeit geleistet. Hier wird nicht nur der Fehler ausgelesen, sondern nach den Hintergründen gesucht mit Sachverstand. Zudem waren alle Mitarbeiter vom Empfang bis zur Ersatzteilbestellung sehr freundlich und haben immer versucht zu helfen. Da geht man gerne in die Vertragswerkstatt.