Boxenstop Nauen KFZ Meisterbetrieb

Ausreichend Parkplätze vorhanden, sehr gut erreichbar. Kartenzahlung möglich. Die Kollegen an der Anmeldung waren schon bei der telefonischen Terminvereinbarung (online Terminvereinbarung ist auch möglich) sehr nett und konnten erste Fragen beantworten. Alle Zusagen wurden eingehalten. Preis-Leistung stimmt. Der nächste fällige Termin/TÜV ist bereits gemacht und unser zweites Auto wird zukünftig auch zu Boxenstop in Nauen gehen.

Ich war mit meinem Passat bei der Kfz-Werkstatt Boxenstopp in Nauen und bin wirklich mehr als zufrieden! Von Anfang an fühlt man sich dort bestens aufgehoben. Die jung Frau am Empfang im Servicebereich ist sehr nett, und freundlich. Ein großes Lob auch an Herrn Günnel: super sympathisch, ehrlich und kompetent. Er erklärt alles verständlich, nimmt sich Zeit für seine Kunden und man merkt sofort, dass hier mit Erfahrung und Leidenschaft gearbeitet wird. Die Jungs in der Werkstatt machen wirklich eine top Arbeit! Preis-Leistung stimmt absolut und genau deshalb habe ich großes Vertrauen in diese Werkstatt. Heutzutage findet man selten noch so einen ehrlichen und zuverlässigen Service. Für mich ganz klar: sehr zu empfehlen! Ich werde die Werkstatt auf jeden Fall immer weiterempfehlen. Vielen Dank an das gesamte Team von Boxenstopp Nauen ich komme definitiv wieder! Grüße

Ich bin rundum zufrieden mit dieser Werkstatt! Das ganze Team ist sehr freundlich, arbeitet schnell und ist sehr kompetent. Ich fühlte mich sehr gut beraten und ernst genommen. Besonders positiv: Hier wird man nicht abgezockt, sondern fair behandelt. Der Chef ist super engagiert und kümmert sich um die Anliegen seiner Kunden. Klare Empfehlung!

Chef super lieb, erklärt alles sehr ausführlich. Dickes Lob! Empfangsdame eher kritisch.. man kriegt an den Kopf geworfen, dass das Auto eine reine Baustelle sei ohne richtige Erklärung. Frage zur Leistung wurde auch nicht wirklich beantwortet, der Chef hat das Rätsel aber gelöst. 👍

Ich war zum ersten Mal in dieser Werkstatt. Die Werkstatt hat bei mir einen sehr ehrlichen Eindruck hinterlassen. Ich hatte zuvor bei der VW-Niederlassung eine Inspektion machen lassen. Dort wurde mir gesagt, dass die Bremsen gewechselt werden sollten und dass ich das vor dem TÜV am Jahresende erledigen sollte. Da ich bald eine längere Reise antreten werde, wollte ich die Bremsen vorsorglich vorher wechseln lassen. Dann bekam ich jedoch einen Anruf von der Werkstatt: „Herr Yang, Ihre Bremsen müssen im Moment überhaupt nicht gewechselt werden. Können noch eine Zeit lang weiterzufahren und kein unnötiges Geld auszugeben.“... So viel Ehrlichkeit erlebt man wirklich selten. Ein Satz zum Schluss: In Zukunft kümmert sich diese Werkstatt um alles rund um mein Auto!

Hatten einen Schaden am Fahrzeug. Besonders hervorzuheben ist die Freundlichkeit und die Fachkompetenz von Herrn Günnel. Dank ihm, konnten wir nach 2 Stunden unseren Urlaub fortsetzen. Vielen lieben Dank dafür. Lg vom gelben Bus!!!!!

Leider war die Kommunikation rund um meinen Termin sehr enttäuschend. Bereits die Terminvereinbarung verlief verwirrend. In der Online-Buchung hatte ich eine ausführliche Fehlerbeschreibung hinterlegt. Dennoch wurde ich anschließend telefonisch erneut nach dem Problem gefragt. Trotz telefonischer Bestätigung erhielt ich später zudem eine E-Mail, dass der Termin nicht gebucht werden konnte. Erst nach erneuter Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass der Termin doch stattfindet. Besonders missverständlich war die Angabe „Fahrzeugabgabe-Zeitfenster 07:00–09:00 Uhr“ verbunden mit dem Hinweis, 15 Minuten vor dem geplanten Termin einzutreffen. Für mich war dadurch nicht erkennbar, dass es sich lediglich um die Annahme des Fahrzeugs handelt und die Bearbeitung erst irgendwann später erfolgen sollte. Bei einem Termin zum Auslesen des Fehlerspeichers erschien die Annahme naheliegend, dass die Arbeiten innerhalb dieses zweistündigen Zeitfensters stattfinden. Nach rund zwei Stunden Wartezeit konnte mir zudem niemand sagen, wann überhaupt mit der Bearbeitung begonnen wird. Daraufhin habe ich den Termin abgebrochen und mein Fahrzeug wieder mitgenommen. Zur eigentlichen Werkstattleistung kann ich daher keine Aussage treffen. Organisation, Terminmanagement und Kommunikation haben in meinem Fall jedoch keinen guten Eindruck hinterlassen.

War am 28.05. mittags dort, da an meinem Motorrad zwei Schrauben abgerissen waren. Nach einem kurzen und sehr freundlichen Gespräch bekam ich für den nächsten Tag einen Termin und gegen 13 Uhr war alles erledigt. So geht kundenorientiertes Arbeiten. 100% empfehlenswert. Vielen Dank für die schnelle Hilfe.