Assenheimer + Mulfinger GmbH & Co. KG

**Ernsthafte Bedenken bezüglich des Kundenservice und der Garantieabwicklung** Ich habe im Oktober 2025 einen gebrauchten Ford Focus bei AssenheimerMulfinger gekauft. Leider sind bereits kurze Zeit nach dem Kauf mehrere Probleme aufgetreten, unter anderem ungewöhnliche Geräusche im Bereich der Kupplung und des Getriebes. Trotz mehrerer Kontaktversuche und Werkstattbesuche wurden die Probleme zunächst nicht richtig erkannt oder behoben. Ich musste mehrfach nachfragen und erneut vorsprechen, bevor eine Lösung gefunden wurde. Später traten weitere Probleme auf, wie eine wiederkehrende Reifendruck-Warnmeldung sowie ein veraltetes Navigationssystem. Einige Probleme wurden zwar behoben, jedoch bin ich weiterhin mit der gesamten Abwicklung und der Unterstützung während der Garantiezeit unzufrieden. Da sich meine Garantiezeit bald dem Ende nähert, erwarte ich eine vollständige Inspektion und eine gründliche Überprüfung meines Fahrzeugs, damit mögliche bestehende Mängel rechtzeitig festgestellt und behoben werden können. Leider habe ich den Eindruck, dass meine Anliegen nicht mit der notwendigen Ernsthaftigkeit behandelt werden und dass versucht wird, Reparaturen oder Serviceleistungen innerhalb der Garantiezeit zu vermeiden. Als Kunde fühle ich mich mit meinen Problemen nicht ausreichend unterstützt. Beim Kauf eines gebrauchten Fahrzeugs von einem professionellen Autohaus erwartet man Transparenz, Zuverlässigkeit und eine faire Unterstützung während der Garantiezeit. Meine bisherige Erfahrung war leider enttäuschend. Ich hoffe, dass AssenheimerMulfinger diese Angelegenheit ernst nimmt und eine faire Lösung anbietet. Antworten!! Das Navigationssystem hätte vor dem Verkauf des Fahrzeugs aktualisiert werden müssen. Im System wird angezeigt, dass das letzte Update im Jahr 2021 durchgeführt wurde, was für ein Fahrzeug, das noch Garantie hat, enttäuschend ist. Ich nutze das Auto seit etwa 10 Monaten, die Garantiezeit ist jedoch noch nicht abgelaufen. Leider habe ich den Eindruck, dass meine Anliegen bezüglich Inspektion und Garantieleistungen nicht ernsthaft bearbeitet werden. Ich hätte von einem Unternehmen dieser Größe einen professionellen und einheitlichen Kundenservice erwartet – unabhängig davon, welcher Mitarbeiter den Fall bearbeitet. Ich hoffe, dass vor Ablauf der Garantie noch eine ordnungsgemäße Überprüfung des Fahrzeugs sowie alle notwendigen Updates durchgeführt werden.

Gerne! Hier ist eine professionelle und überzeugende Rezension: ⭐⭐⭐⭐⭐ Absolute Top-Erfahrung! Die Beratung war kompetent, ehrlich und äußerst zuverlässig. Das gesamte Team ist sehr freundlich, aufmerksam und nimmt sich wirklich Zeit für seine Kunden. Man fühlt sich von Anfang an bestens aufgehoben. Die Qualität und der Service haben meine Erwartungen übertroffen. Klare Empfehlung – ich komme jederzeit gerne wieder!

Liebes Werkstatt-Team, Ich möchte mich herzlich bei euch für die schnelle und professionelle Hilfe nach meiner LKW-Panne bedanken. Dank eures schnellen Einsatzes konnte das Problem zügig behoben werden und ich war schnell wieder unterwegs. Vielen Dank für eure Kompetenz, eure Zuverlässigkeit und euren freundlichen Service.Das weiß ich sehr zu schätzen. Herzliche Grüße an das Team!

Seit längerem hatte ich ein Problem mit den Digitalen Extras meines EQV. Die ME-Hotline konnte mir nicht wirklich weiterhelfen und vertröstete mehrmals. Die Kundenbetreuer und der Kundendienstleiter in der Filiale Assenheimer-Mullfinger in Neckarsulm haben sich sehr für die Fehlerbehebung eingesetzt und das Problem lösen können. Die Zusammenarbeit war ebenfalls vorbildlich. So wird man Werkstatt des Vertrauens!

Mein erster Service bei der Firma Assenheimer Mulfinger in Obereisesheim. Schon beim ersten Anruf durfte ich mir einen Termin aussuchen, der meinen Wünschen entsprach. Die Mitarbeiter vor Ort waren sehr kompetent und hilfsbereit. Mein Fahrzeug wurde angeschaut und alle notwendige Arbeiten mit mir besprochen. Der Abholttermin wurde ebenfalls pünktlich eingehalten. Ich kann diese Werkstatt persönlich uneingeschränkt empfehlen.👍