Emil Frey Avalon Premium Cars Neu-Ulm - Land Rover | SV

Wir wollen nach Porsche und Audi mal Land Rover ausprobieren. Leider schlechte Erfahrungen gemacht. Motoren sehr anfällig und Kundendienste und Serviceleistungen auf sehr hohem monetären Niveau. Zudem gab es Probleme bei unserem Range Rover Sport nach dem regulären Kundendienst und es mussten nach 3000km und mehreren Fehlermeldungen nochmals 9,4l Öl ausgetauscht werden - laut Fehlerdiagnose der Werkstatt (Land Rover - Emil Frey Avalon Premium Cars in Neu-Ulm). Es blieb uns nichts anderes übrig wie erneut zu zahlen. Insgesamt blieb ein fader Beigeschmack bei dem zweiten „Öl-Wechsel“ da es nicht erklärbar war. Der neue Besitzer (verkauften das Fahrzeug dann innerhalb von ein paar Tagen) war dann bei Range Rover in Dresden wegen der erneut gleichen Fehlermeldung und die bestätigen indirekt unsere Eingangs erwähnte Vermutung (Falschdiagnose - Fehler bei der Rückstellung). Leider beharrt jeder auf seine Meinung/Recht und der Kunde ist -wie immer- der leidtragende. Trotzdem waren die Servicemitarbeiter sehr bemüht und freundlich in Neu-Ulm. Leider haben wir kein Entgegenkommen bezüglich der zweiten Rechnung bei Land Rover Neu-Ulm erzielen können. Das Thema Land Rover hat sich nun aber nach der Erfahrung für uns erst einmal erledigt! ==> Wir fuhren einen Range Rover Sport Baujahr 2018 (bereits der Facelift)

Ich kann das Autohaus wirklich uneingeschränkt weiterempfehlen. Ich hatte bei meinem Range Rover Evoque P300e ein Problem mit der Hochvolt-Heizung, wodurch im EV-Modus keine warme Luft mehr kam und das Fahrzeug sogar den Elektromodus eingeschränkt hat. Gerade im Winter natürlich extrem unangenehm. Vom ersten Kontakt bis zur finalen Reparatur lief hier aber alles absolut professionell, freundlich und vor allem transparent ab. Die Diagnose wurde sauber durchgeführt und die notwendigen Schritte verständlich erklärt. Besonders hervorheben möchte ich noch die unkomplizierte Abwicklung über die Gebrauchtwagengarantie. Die benötigten Bauteile wurden vollständig auf Garantie übernommen und es wurde sich aktiv gekümmert und alles reibungslos organisiert. Die Reparatur selbst wurde schnell umgesetzt und das Fahrzeug war zügig wieder einsatzbereit. Nach der Instandsetzung funktioniert jetzt wieder alles einwandfrei – inklusive Vorheizen per Abfahrtszeit und komplettem Fahren im EV-Modus auch bei niedrigen Temperaturen. Ein Unterschied wie Tag und Nacht. Trotz einer etwas längeren Anfahrt von rund 90 km hat sich der Weg absolut gelohnt. So einen Service, kombiniert mit Freundlichkeit und Zuverlässigkeit, findet man nicht überall. Vielen Dank an das gesamte Team – ich komme bei Bedarf definitiv wieder! LG

Absolut empfehlenswert! Emil Frey Avalon Premium Cars Neu Ulm macht einen sehr professionellen und vertrauenswürdigen Eindruck. Besonders hervorheben möchte ich den Verkäufer Elias Casciaro extrem freundlich, ehrlich, kompetent und jederzeit hilfsbereit. Alle Fragen wurden geduldig beantwortet und man fühlt sich von Anfang an sehr gut beraten – ganz ohne Verkaufsdruck. Der gesamte Ablauf verlief reibungslos und transparent, vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe. So wünscht man sich einen Autokauf! Vielen Dank für den tollen Service – ich würde jederzeit wieder hier kaufen und kann den Autohandel sowie den Verkäufer uneingeschränkt weiterempfehlen.

Angefangen mit einer einfachen Probefahrt, heute eine starke Partnerschaft auf Augenhöhe. Das sagt wohl schon einiges über das Service-Level aus. Unseren ersten Kontakt hatten wir im 03/2026 und waren vom ersten Moment an vom Service-Gedanken und der Performance überrascht. Ein besonderer Dank geht hier an Elias Casciaro und Thomas Hoffmann für deren überdurchschnittliche Engagement. Ob als Partner oder Kunde, absolut empfehlenswert!

Sehr schönes, etwas abseits gelegenes Autohaus mit freundlichen und kompetenten Mitarbeitern. In einer ruhigen und angenehmen Atmosphäre werden die Wagen präsentiert, vorgeführt und erläutert. Einzelfunktionen wurden verständlich erklärt. Auch telefonisch ist das Personal jederzeit gut zu erreichen. Mein besonderer Dank gilt Herrn Casciaro, welcher alles sehr souverän und zuvorkommend zum Abschluss gebracht hat.

Wir haben Anfang des Jahres bei Emil Frey Avlon Premium Cars in Neu-Ulm einen Hyundai gekauft – obwohl es sich eigentlich um ein Jaguar-/Land Rover-Autohaus handelt. Der Wagen stand zufällig auf dem Hof, und obwohl es nicht zur „Kernmarke“ gehört, war der gesamte Ablauf absolut vorbildlich. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Fahrzeugübergabe war der Service wirklich eine glatte 10 von 10. Besonders hervorheben möchten wir Herrn Casciaro, der uns als Verkaufsberater betreut hat. Seine Professionalität, Transparenz und Souveränität haben den gesamten Prozess unglaublich angenehm gemacht – auch nach dem Kauf stand er bei Rückfragen zur Verfügung. Das Fahrzeug wurde für die Besichtigung extra in eine separate Halle gefahren, alles war sauber, gepflegt und transparent. Auf vorhandene Mängel wurde offen hingewiesen, es gab keine versteckten Überraschungen. Die Fahrzeugübergabe selbst fand sogar nach Ladenschluss statt, da es bei uns zeitlich anders nicht möglich war – auch hier ein großes Dankeschön für die Flexibilität! Kleinigkeiten wie Getränke, Kaffee und die Hundefreundlichkeit des gesamten Teams haben das Ganze zusätzlich abgerundet. Man fühlt sich einfach willkommen. Inzwischen lassen wir auch unsere anderen Fahrzeuge (Jaguar) dort warten – und das aus gutem Grund. Fazit: Uneingeschränkte Empfehlung! Ein Autohaus, wie man es sich wünscht – auch über Marken hinweg.

Aktueller Kundendienst und weiterführende Arbeiten wurden termingerecht und kompetent ausgeführt. Mein Fahrzeug wurde mir gereinigt vom sehr freundlichen Serviceberater Stefan Wachter übergeben, über die technischen Zusammenhänge der angefallenen Arbeiten klärte er mich verständlich auf. Ich fühle mich persönlich bestens aufgehoben! ... so kann - mit diesem beruhigenden Hintergrund - der außergewöhnliche Genuss mit meinem Jaguar weitergehen ...

Meine Erfahrung mit dem Autohaus Emil Frey Avalon Premium Cars in Neu-Ulm ist durchweg positiv. Es war schon ein bisschen mutig, ein Auto ungesehen (wir kommen aus dem Norden Deutschlands) zu kaufen, aber mein Vertrauen wurde absolut nicht enttäuscht. Herr Casciaro war immer sehr schnell beim Antworten, hat auf meine Bitte hin Videos und weitere Bilder vom Auto gesendet und den Kauf sehr gut und schnell organisiert. Ein sehr netter und angenehmer Kontakt. Auch die Übergabe mit seinem Kollegen Herrn Stuchetz an einem Samstag klappte dann schnell und unproblematisch. Wir haben nun schon einige Kilometer im Jaguar verbracht und ich bin sehr zufrieden, ein wirklich tolles Auto, das Spaß macht. Vielen Dank an alle im Team, Julia Dohrenkamp