karisma Neu-Ulm

Nach einem Unfallschaden an meinem Oldtimer (September 2024) wurde mir eine Reparaturdauer von zwei Wochen inklusive Hol- und Bringservice zugesagt. Tatsächlich wurde das Fahrzeug erst Anfang November abgeholt und erst nach mehrfachen Nachfragen im Dezember zurückgebracht. Bereits beim Abladen reklamierte ich Kratzer auf der Motorhaube, die nach meiner Einschätzung beim Einbau der Frontscheibe entstanden sind. Statt die Reklamation im Rahmen des zugesagten Hol- und Bringservices zu prüfen, sollte ich selbst zur Begutachtung nach Neu-Ulm fahren. Eine Lösung oder Nachbesserung erfolgte bis heute nicht – inzwischen möchte ich diese Firma auch nicht mehr mit meinem Fahrzeug beauftragen. Statt einer Klärung erhielt ich lediglich Mahnungen über den offenen Rechnungsbetrag. Meine Einwände per E-Mail und Einschreiben wurden vollständig ignoriert. Eine Dokumentation der Arbeiten (z. B. Bilder), wie ursprünglich besprochen, wurde ebenfalls nicht zur Verfügung gestellt. Den Restbetrag habe ich schließlich nur bezahlt, um weiteren Ärger zu vermeiden. Mein Fazit: Zusagen werden nicht eingehalten, die Kommunikation ist mangelhaft und mit berechtigten Reklamationen wird nicht kundenorientiert umgegangen. Ich kann diesen Betrieb leider nicht empfehlen.

War mit meinen Geschäftswagen dort zu Reperatur. Die ganze Seite wurde sehr gut lackiert. Man sieht nichts mehr. Beim lackieren wurden leider zwei Abdeckungen im Kofferraum beschädigt und im Tankdeckel hat der Aufkleber gefehlt. Beides wurde nachträglich super einfach und ohne zusätzliche Kosten behoben. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. Vielen Dank.

Nach einer sehr freundlichen Begrüßung wurde ich sehr gut beraten und mein Schaden wurde zu einem sehr guten Preis behoben. Super Preis-Leistungsverhältnis! Ich war mehr als angenehm überrascht, dass zum Service auch noch das Waschen und die Innenreinigung unseres Fahrzeugs gehörte! Diese Werkstatt ist sehr zu empfehlen! 11 von 10 Punkten!! 👍👍

Unser Auto wurde schnell und fachmännisch aufbereitet - es wurden sogar on top noch Altschäden korrigiert und das Auto wurde von außen und innen gereinigt. Der Mitarbeiter war extrem freundlich und fachlich top - immer wieder gerne!

Super Team, war schonmal beim Hagelschaden-Zentrum in Ulm (gehört zusammen) und wurde wieder einmal bestens beraten und meine Schäden fachgerecht und perfekt behoben. Einen Leihwagen gab es kostenfrei obendrauf. Meine Empfehlung habt ihr.

Ich hatte einen Versicherungsschaden, weshalb ich nichts zu dem Preis sagen kann aber alles andere war einfach klasse. Auto sieht aus wie neu. Es wurde sogar das restliche Auto und der Innenraum nach der Reperatur gereinigt. Immer freundlich. Immer jemand erreichbar.

Einfach unglaublich Top! Die Dame am Empfang war sehr sehr freundlich. Vom telefonischen Austausch bis hin zur Reparatur lief alles einwandfrei. Alles total entspannt und unkompliziert. Was mich total begeistert hat war der Leihwagen! Selbstverständlich wurde er mir gratis zur Verfügung gestellt. Das erlebt man wirklich nur sehr selten. Kann jedem nur empfehlen sein Auto hier vorbeizubringen. Top Service, Top Beratung, Top Reparatur.

Vorgang aus 2020 Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, lockern Atmosphäre auf. Das Personal strengt sich wirklich sehr an um Teile zeitnah zu besorgen!! Leider kam der Auftrag nicht zu Stande da es ein Leasingfahrzeug war und weder die Mitarbeiter noch die Versicherung noch wir wussten, daß man einen Schäden nur durch die Markenwerkstätten beheben lassen dürfe Sehr schade