KFZ-Handelszentrum-Neu-Ulm

Ich habe mein Fahrzeug über Carsale24 verkauft. Die Fahrzeugbewertung und die Vermittlung eines Käufers verliefen zunächst unkompliziert und der gesamte Ablauf machte anfangs einen guten Eindruck. Weniger zufrieden war ich jedoch mit der Abwicklung nach Abschluss des Kaufvertrags. Bei der Fahrzeugübergabe wurde der ursprünglich vereinbarte Kaufpreis vom Käufer nach einer längeren Besichtigung erneut zur Diskussion gestellt und nachverhandelt. Als privater Verkäufer befand ich mich dadurch in einer schwierigen Situation und hätte mir an dieser Stelle mehr Unterstützung durch Carsale24 gewünscht. Auch die Terminabstimmung mit dem Käufer verlief aus meiner Sicht wenig planbar. Verbindliche Uhrzeiten wurden erst sehr kurzfristig mitgeteilt, sodass eine vernünftige Organisation kaum möglich war. Nach der Übergabe wurde in meinem Kundenkonto außerdem zunächst ein Verkaufsstatus angezeigt, der für mich nicht nachvollziehbar war und Fragen aufgeworfen hat. Ich musste deshalb selbst Kontakt mit dem Support aufnehmen, um den Sachverhalt klären zu lassen. Insgesamt ist die Grundidee von Carsale24 gut und die Vermittlung funktioniert. Bei der Unterstützung während der eigentlichen Fahrzeugübergabe sowie bei der Transparenz der Vertragsabwicklung sehe ich jedoch noch deutlichen Verbesserungsbedarf. Positiv: Käufer geht auf Überweisungswünsche ein.

Meine Erfahrung war leider alles andere als zufriedenstellend. Der Verkaufsprozess begann zunächst unkompliziert, doch nach Vertragsabschluss traten immer mehr Probleme auf. Vereinbarte Fristen wurden nicht eingehalten, und auf Nachfragen erhielt ich entweder gar keine Antwort oder widersprüchliche Informationen. Dadurch musste ich mehrfach selbst nachhaken, um überhaupt zu erfahren, wie der aktuelle Stand ist. Bei der Fahrzeugübergabe wurde außerdem versucht, den Zustand des Autos schlechter darzustellen, als er tatsächlich war. Es wurden verschiedene Punkte kritisiert, die zuvor bekannt waren oder keine relevanten Mängel darstellten. Der Eindruck entstand, dass dadurch ein niedrigerer Kaufpreis erreicht werden sollte. Besonders enttäuschend fand ich die Kommunikation. Rückrufe erfolgten nicht wie versprochen, und einfache Fragen blieben teilweise tagelang unbeantwortet. Dadurch wurde ein eigentlich einfacher Fahrzeugverkauf unnötig kompliziert und stressig. Insgesamt habe ich mir einen deutlich professionelleren und transparenteren Ablauf erwartet. Aufgrund dieser Erfahrung würde ich mich beim nächsten Mal für eine andere Methode entscheiden.

Leider kann ich meine Erfahrung nicht positiv bewerten. Ich habe mein Fahrzeug über Car Sale 24 verkauft, wobei Car Sale 24 als Vermittler zwischen mir und dem Händler auftrat. Laut Kaufvertrag sollte das Fahrzeug innerhalb von drei Werktagen abgemeldet werden. Tatsächlich erfolgte die Abmeldung jedoch erst nach genau 15 Werktagen, was mich dazu gebracht hat einen Anwalt einzuschlten, was ich auch als sehr enttäuschend empfunden habe. Bei der Fahrzeugübergabe wurde das Auto zudem vor Ort erheblich schlechter dargestellt, als es tatsächlich war. Obwohl bereits ein verbindlicher Kaufvertrag mit einem fest vereinbarten Kaufpreis bestand und das Fahrzeug der Beschreibung entsprach, wurde über eine Stunde lang versucht, den Preis nachträglich zu reduzieren. Hierzu wurden angebliche Mängel und Probleme angeführt, die aus meiner Sicht nicht vorhanden waren. Ich bin dem jedoch nicht entgegengekommen und habe auf den zuvor vereinbarten Kaufpreis bestanden. Zusätzlich war der Händler telefonisch praktisch nie erreichbar unabhängig von der Uhrzeit. Wenn ich ihn doch einmal erreichen konnte, wurde mir wiederholt mitgeteilt, dass das Fahrzeug bereits abgemeldet sei. Da mir diese Aussage zweifelhaft erschien, habe ich bei der Zulassungsstelle nachgefragt. Dort wurde mir bestätigt, dass das Fahrzeug weiterhin angemeldet war. Auf weitere Nachrichten und Nachfragen erhielt ich zudem nie eine Rückmeldung. Insgesamt war der gesamte Ablauf für mich sehr unangenehm und wenig professionell. Und meiner Meinung nach diesen Stress hätte man sich sparen können. Aufgrund dieser Erfahrungen würde ich diesen Verkaufsweg nicht erneut wählen und kann ihn daher nicht empfehlen. Selbst ein Stern erscheint mir für diese Erfahrung noch zu großzügig

Ich habe vor Kurzem ein Fahrzeug beim Kfz-Handelszentrum in Neu-Ulm gekauft und bin rundum zufrieden. Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe lief alles sehr professionell und transparent ab. Die Beratung war freundlich, ehrlich und überhaupt nicht aufdringlich – alle meine Fragen wurden geduldig beantwortet. Besonders positiv fand ich, dass auf meine Wünsche eingegangen wurde und ich mich zu keiner Zeit unter Druck gesetzt gefühlt habe. Das Fahrzeug war in einem top Zustand und entsprach genau der Beschreibung. Auch die Abwicklung (Probefahrt, Papierkram, Übergabe) verlief reibungslos und zügig. Ich kann dieses Autohaus definitiv weiterempfehlen und würde jederzeit wieder dort kaufen. Vielen Dank für den tollen Service! ⭐⭐⭐⭐⭐

Autoverkauf: Es wurden Mängel aufgeführt, die gar keine sind. z.B. müsste das Lenkrad neu bezogen werden, was nachweislich nicht stimmt. Darüber hinaus hat sich der GF als Mitarbeiter ausgegeben und so getan, als müsste er das mit der Vertriebsleitung abstimmen. Das wirkte unseriös. 1.000 Euro Verlust für m.E. fast ausschließlich nicht vorhandener Mängel. Es wurde zugesichert, dass das Fahrzeug innerhalb von 48h (im Vertrag sind es drei Tag) abgemeldet wird. Tatsächlich abgemeldet wurde es nach 1,5 Wochen und duzenden Anfragen.