Autohaus H. & H. Dietz GmbH

Wir danken dem Autohaus Dietz für die Betreuung mit Herz bei unserem Neuwagenkauf. Sie haben jede Herausforderung professionell gemeistert. Die weite Anfahrt hat sich auf jeden Fall gelohnt und wir werden treue Kunden bleiben🫶 5☆+

Waren heute das erste Mal dort . Und haben uns verschiedene Fahrzeuge angesehen . Würden nett empfangen und auch beraten . Uns wurden Getränke angeboten . Kleines aber cool eingerichtetes Autohaus. Haben uns dann auch kurz mit dem Senior Chef unterhalten er meinte er ist für die Ford Fahrzeuge zuständig und der Sohn macht die Chinesischen Fahrzeuge. Haben uns auch mal für eine Probefahrt angemeldet . Haben uns gut aufgehoben gefühlt.

Wir waren spontan auf der Suche nach einem kleinen Gebrauchtwagen. Obwohl ich an einem Samstag Mittag, kurz vor Ladenschluss, erst am Autohaus ankam, bekam ich den vollen Service einer Top Beratung durch Herrn Dominik Dietz. In den weiteren Tag war ich zweimal ohne Termin spontan vor Ort um Dinge zu klären. Jedes Mal nahm man sich, trotz extremer Temperaturen und vollem Haus, mehr als ausreichend Zeit für mich. Selbst in kurzen Wartezeiten wurden mir immer Getränke angeboten. Vom Chef selber serviert. Anfragen per Mail und Telefon wurden binnen kürzester Zeit beantwortet. Da ich etwas „Zeitnot“ hatte, wurde der Wagen innerhalb von wenigen Tagen komplett aufbereitet, und stand nach nur 3Tagen wie ein Neuwagen da. Zur Übergabe gab es dann sogar noch einen kleinen Blumenstrauß, was wir eine super tolle Geste fanden, und ich bisher nur bei teureren Neuwagen erlebt habe. Fazit: Ein kleines, familiengeführtes Autohaus, in dem man sich als Kunde einfach nur wohlfühlen kann. Hier ist der Kunde wirklich König! Top Service! Top Kundenorientierung! Top Freundlichkeit! Eine ganz klare 5 Sterne Empfehlung!

Diese Werkstatt kriegt nur einen Stern; mit sehr chaotischen Betrieb. Wir hatten extra einen Termin ausgemacht zur Probefahrt eines Neufahrzeugs. Angekommen vor Ort war nichts vorbereitet, trotz Termins. Das war sehr ärgerlich und zeitaufwendig für uns. Das Wahrzeug wurde dann vor unseren Augen mit einem Kanister betankt. Wir haben uns dann zum Kauf für ein anderes Autohaus entschieden. Dann versuchte ich erneut den Service dieser Werkstatt. Auch hier war immer Chaos vor Ort. Wenn man anruft, weiß niemand worum es geht. Wenn man E-Mails schickt (5-6 an verschiedene Kontakte im Unternehmen) werden alle ignoriert. Und später wird einem gesagt, dass es ein Systemfehler war. Trotz Termins verbringt man wartend Stunden vor Ort oder es wird einem vor Ort abgesagt, so dass man umsonst gefahren ist. Auch wenn die Mitarbeiter alle freundlich und bemüht sind, besteht leider keinerlei Struktur sodass alles sehr Chaotisch ist.

Eine Lobeshymne auf Ford Dietz – das Autohaus mit Herz Wenn es um Ford im Rhein-Main-Gebiet geht, gibt es für mich nur eine Adresse: Ford Dietz – das beste Ford Autohaus der Welt, und vor allem eines mit ganz viel Herz! ❤️ Ein ganz besonderes Dankeschön geht an Herrn Dietz, der einen nicht einfach wie einen Kunden empfängt, sondern wie einen guten Freund. Diese Herzlichkeit, Bodenständigkeit und persönliche Betreuung sind heutzutage etwas ganz Besonderes. Und dann ist da noch die gute Seele des Hauses: Birgit Allraum. Sie schafft es immer wieder, alles möglich zu machen, damit der Kunde am Ende rundum glücklich ist. Freundlichkeit, Engagement und echter Service werden bei ihr nicht nur großgeschrieben – sie werden gelebt. Auch die Werkstatt ist einfach überragend. Fachkompetenz, Zuverlässigkeit und ein Service, bei dem man jederzeit das Gefühl hat, in den besten Händen zu sein. Genau so muss ein Autohaus funktionieren! Ich habe in meinem Leben wirklich schon viele Firmen kennengelernt, aber eine so erstklassige, herzliche und kundenorientierte Firma wie Dietz habe ich selten erlebt. Hier ist man nicht einfach eine Kundennummer – hier zählt der Mensch. Ford Dietz ist für mich die beste Anlaufstelle für Ford im gesamten Rhein-Main-Gebiet. Ein Autohaus mit Kompetenz, Leidenschaft und vor allem mit Herz. Vielen Dank an das gesamte Team – ganz besonders an Herrn Dietz und Birgit Allraum – für so viele Jahre erstklassigen Service und Menschlichkeit. Auf die nächsten Jahre! 🥂🚗❤️ Ford Dietz – wo aus Kunden Freunde werden.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ (eigentlich noch mehr!) Was für ein unglaubliches Erlebnis beim Autohaus Dietz! 🚗❤️ Ein kleines, familiäres Autohaus mit ganz großem Herz genau so, wie man es sich wünscht. Wir sind vor einer Woche eher spontan hingefahren, nachdem wir bei einem anderen Autohaus enttäuscht wurden. Eigentlich wollten wir nur mal schauen… doch schon nach den ersten Minuten war klar: Hier ist alles anders. Herzlich, ehrlich und absolut auf Augenhöhe. Ich hatte den Forthing 5 im Blick und habe einfach gefragt, ob er noch da ist und ob eine Probefahrt mit Termin möglich wäre. Ohne großes Hin und Her hat der Chef direkt den Schlüssel geholt und gesagt: „Viel Spaß!“ und das kurz vor Feierabend! 🙏 Das ist heute alles andere als selbstverständlich und hat uns wirklich beeindruckt. Das gesamte Team ist super freundlich, offen und authentisch. Man merkt sofort, dass hier die ganze Familie mit Herz dabei ist. Ein ganz besonderes Dankeschön auch an Dominik Dietz. Ein mega sympathischer, engagierter junger Verkäufer, bei dem man sich einfach gut aufgehoben fühlt. Auch bei Fragen zur Finanzierung wurden wir bestens beraten, ehrlich, verständlich und ohne Druck. Generell hat uns besonders gefallen, dass überhaupt kein Verkaufsdruck aufgebaut wurde. Man wurde nicht ständig gefragt, ob man sich jetzt entscheidet oder nicht im Gegenteil: Uns wurde ganz entspannt eine Woche Zeit gelassen, um alles in Ruhe zu klären. Genau so sollte es sein! 🙌 Schon vom ersten Zusammentreffen an war das einfach ein komplett anderes Erlebnis als in vielen anderen Autohäusern. Es hat einfach von vorne bis hinten alles gepasst. 💯 Genau dieses Gefühl hat am Ende den Unterschied gemacht: Wir haben uns eine Woche später entschieden, das Auto zu kaufen und es keine Sekunde bereut! Solche familiengeführten Unternehmen mit Herz muss man einfach unterstützen. „Klein, aber fein“ trifft es hier perfekt. Ich kann das Autohaus Dietz jedem von Herzen empfehlen. Der Weg lohnt sich auf jeden Fall versprochen! 🙌 Jederzeit wieder! Danke an die ganze Familie Dietz Ihr seid großartig! ❤️

Auch wenn das Autohaus sehr stark frequentiert, und zumindest wenn ich dort war, viel los war, geben die Inhaber persönlich und auch die Angestellten ihr Bestes. Immer freundlich und kundenorientiert. Besonders Frau Alraun, die täglich "Multitasking für Fortgeschrittene" demonstriert. Die telefonische Erreichbarkeit und die Differenz zwischen der Anzahl der versprochenen, und der dann tatsächlich erfolgten Rückrufe haben noch Luft nach oben. Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit dem Autohaus und auch mit dem dort gekauften Pickup. Ich empfehle diese Firma gerne weiter 👍

Kundenservice ungenügend! Trotz mehrmaliger sowohl schriftlicher (Nachweis liegt vor), als auch telefonischer Bitte um Auskunft über eine vom Ford Autohaus Dietz erbrachte Leistung wird keine Antwort gegeben. Obwohl ich schriftlich mit Beleg darauf verwiesen habe, dass ich die Rechnung für diese Leistung bezahlen soll, antwortet das Autohaus Dietz nicht. In der Rechnung werden Bemerkungen eingefügt, die in einer Rechnung nichts verloren haben. Der Kilometerstand, bei dem die Diagnose Arbeiten durchgeführt worden sind, wird in der Rechnung weggelassen. Schon merkwürdig. Nachfragen werden aufgrund datenschutzrechtlicher Bestimmungen nicht beantwortet (siehe Kommentar Autohaus). Eine Werkstatt, die nach Herstellervorgaben arbeitet, sollte kein Problem damit haben, eine Diagnose schriftlich zu dokumentieren und diese klar von der Rechnung abzugrenzen. Wenn man auszugsweise Bestandteile der Diagnose in die Rechnung einfügt, ergeben sich juristische Probleme. Die Rechnung wird zum Beweis, ohne dass man einen Anspruch auf den Inhalt der kompletten Diagnose hat. Der Datenschutz wird zum Instrument, um wichtige Informationen zu verbergen, während andere Informationen gezielt in der Rechnung platziert werden. Ich erwarte von einer Vertragswerkstatt, dass diese sich nicht instrumentalisieren lässt und sich professionell verhält (klare Trennung von Rechnung und Diagnose).