AutoBrinkmann Mercedes-Benz & XPENG

Top Beratung. Wir, eine Schweizer Familie, wollten uns im Urlaub, den XPeng P7+ anschauen. Wir erholen eine super Beratung! Man hat sich richtig Zeit für uns genommen, alles in Detail erklärt, auch wenn man wusste, das wir kein Auto kaufen werden. Chapeau!

Top Service. Alle Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit obwohl von Anfang an klar war dass wir kein Auto kaufen werden. Die zwei Damen am Empfang waren sehr nett und haben sich unserem Problem angenommen. Sie haben uns versicherungstechnisch sehr gut beraten. Vielen lieben Dank dafür nocheinmal. Auch der junge sehr engagierte Mann der sich unserem Problem angenommen hat war top. Dieses Autohaus kann man nur empfehlen.

Ich bin begeistert! Hier geschehen doch Wunder und das am Montag morgen ganz früh 🍀 supernette Servicemitarbeiterin, die für meine Sorgen ein offenes Ohr hatte und blitzschnell mein Problem regelt. Ich komme aus Flensburg, habe aber hier in meiner Heimat das Auto gekauft und kann bisher nur von positiven Erfahrungen mit dem Autohaus berichten. Stets freundlich, stehts kompetent und lösungsorientiert. Weiter so!!! Samstag ein Steinschlag und heute Abend gelöst. Schneller und besser geht es nicht. TOP! Ich bin sehr zufrieden.

Ich habe lange überlegt, ob ich diese Bewertung schreiben soll. Vor dem Kauf habe ich mir selbst viele Rezensionen durchgelesen und war ehrlich gesagt unsicher. Leider muss ich einige Punkte bestätigen. Zunächst hat es recht lange gedauert, bis ich überhaupt jemanden erreicht habe, mit dem ich konkret über das Fahrzeug sprechen konnte. Zwischendurch wurde mein Anliegen von einer Verkäuferin zur nächsten weitergegeben. Das erste Telefonat war noch in Ordnung, aber danach wurde die Kommunikation zunehmend schwierig. Ich komme aus Berlin und fahre rund zwei Stunden nach Neubrandenburg. Entsprechend wichtig war es für mich, vorab alle Informationen zum Fahrzeug zu bekommen. Stattdessen musste ich mir fast jede Auskunft einzeln erfragen: Servicehistorie, möglicher Wartungsstau, bekannte Schäden, Zustand, ob Raucherfahrzeug oder nicht. So eine mühsame Kommunikation habe ich bei einem Autokauf bisher nicht erlebt. Besonders irritierend war das Thema AU/TÜV. Das Fahrzeug hatte offenbar keine bestandene AU, aber auf mehrfaches Nachfragen konnte man mir nicht konkret sagen, was genau gemacht werden muss oder gemacht wurde. Einen Beleg darüber wollte man mir ebenfalls nicht vorlegen. Erst nachdem ich mich an die Geschäftsführung gewandt habe, wurde das Thema ernster genommen. Dort hatte man Verständnis und bemühte sich um Klärung. Mir wurde zugesagt, entsprechende Unterlagen zu erhalten bis heute ist jedoch nichts bei mir angekommen. Das Fahrzeug habe ich letztlich gekauft, aber der gesamte Prozess war unnötig kompliziert und sehr holprig. Am Fahrzeug selbst wurden kleinere Dinge behoben, allerdings wirkt manches wie beispielsweise die Ausbesserung an der Motorhaube nicht professionell. Es sieht eher nach einer schnellen Lösung als nach einer sauberen Instandsetzung aus. Entdeckt habe ich das erst am nächsten Tag, da ich das Fahrzeug spät abends übernommen habe. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich ehrlich gesagt keine Energie mehr, erneut in die Diskussion zu gehen. Mein Fazit: Das Fahrzeug ist am Ende in Ordnung, aber der Weg dorthin war für mich alles andere als angenehm. Wer hier kauft, sollte genau nachfragen, sich alles schriftlich geben lassen und sehr aufmerksam prüfen.

Wir hatten durch Fremdkörpereinwirkung auf der A 20 eine Reifenpanne, die ein Weiterfahren nicht mehr zuließ. Über den online und telefonischen Kontakt mit MB Service wurde ich mit dem Autohaus Brinkmann im Rahmen der Mobilo Garantie in Neubrandenburg verbunden. Die Mitarbeiterinnen dort waren sehr freundlich, hilfsbereit und kümmerten sich intensiv um einen Abschleppdienst und die Abwicklung der Reparatur (Beschaffung und Montage eines Ersatzrades für ein E Kfz). Da wir erst kurz vor Ende der Öffnungszeiten die MB Niederlassung erreichten, wurde auch schon ein Ersatzwagen reserviert und sehr schnell übergeben. Die Reparatur erfolgte dann am Folgetag. Bei Abholung des Autos war dieses innen und außen gereinigt, geladen und es gab noch zwei Flaschen Wasser. Auch die Rechnung blieb unterhalb des erstellten Kostenvoranschlags. Fazit: Eine MB Niederlassung, wie man sie sich als Kunde bei einem Schadensfall nur wünschen kann. Großes Lob und Dank an die Mitarbeiterinnen. Dafür kann es nur Bestnoten geben

Freundlicher Empfang und kompetente Beratung. Bring und Holservice inkl. Besser geht. Angebot für internes Serviceprogramm wurde vorgestellt und beantragt.

📍Leider muss ich meine Bewertung von vor drei Wochen komplett revidieren! 📍 Nach meiner ersten Erfahrung mit dem Autohaus Brinkman – hier dachte ich, meine neue Heimatwerkstatt gefunden zu haben – wurde ich bitter enttäuscht! Als ich zu meinem Termin (14 Tage nach meiner ersten Erfahrung) kam, waren weder Ersatzteile noch Monteure vor Ort. Nach 130 km Anreise fuhr ich unverrichteter Dinge wieder ab. Bis heute – eine Woche nach diesem völlig verpatzten Termin, kam vom Autohaus Brinkman weder eine Entschuldigung noch irgendeine andere Meldung … ach doch: ich bekam einen Anruf, dass die Rechnung fertig gemacht wird, weil ich ja den Termin nicht wahrnahm 😳 Mir ist klar: Fehler passieren und es ist auch nicht schlimm, wenn man Lösungsorientiert darüber redet! Danke für die schnelle Hilfe am ersten Termin, doch unter diesen Umständen kann ich mir eine weitere vertrauensvolle Zusammenarbeit nicht vorstellen. 📌 Hier folgt der Text meines ersten Eindruckes: Unterwegs leuchtete die Motorkontrollleuchte, so stehe ich an einem Samstag, 12:30 Uhr vor der Tür dieses Autohauses und treffe auf sehr nette, zuvorkommende Mitarbeiter. (sie stehen auch kurz vor dem Wochenende) Engagiert kümmern sie sich um mein Problem, suchen sofort Lösungen und beraten mich. Während meiner Wartezeit, bis zum Auslesen des Fehlers, erlebte ich den Umgang mit anderen Kunden - durchgehend freundlich, kompetent und respektvoll. Dem Team vom Samstag, den 13. Mai möchte ich noch einmal ein herzliches Dankeschön sagen! Bis bald – ich komme gerne wieder!

Ich bin zwar schon seit Jahren Kunde aber heute muss ich meiner Begeisterung einmal Ausdruck verleihen. Ich bin immer zufrieden mit allen Bereichen. Die Damen an der Information sind alle sehr hilfsbereit. Insbesondere Frau Bachmann ist jedes Mal unglaublich freundlich und einfach eine Seele von Mensch. Der Service ist perfekt. Was soll ich sagen? Heute hatte ich eine Panne und musste vom ADAC eingeschleppt werden. Ich habe sofort einen Leihwagen bekommen und es hat dann sogar alles während der Arbeitszeit geklappt. Der Schaden wurde fachgerecht behoben und es wurde auch noch das wirklich furchtbar aussehende, mit Hundehaaren verseuchte Auto ausgesaugt und gewaschen (an den armen Menschen, der das machen musste: es tut mir unglaublich leid!), ohne dass man mir eine Rechnung stellte. In diesem Fall kann man nur eine klare Weiterempfehlung aussprechen und sich nochmal ganz herzlich bedanken, was ich hiermit tue.