Autohaus Grützner GmbH

Sehr freundliche und kompetente Beratung durch Herr Wetzel. Uns wurde eine Probefahrt angeboten, vielen Dank auch dafür. Das Autohaus ist absolut empfehlenswert! Wir wünschen dem Unternehmen weiterhin alles Gute! 🍀🍀🍀

Heute wiedermal zum Service dort gewesen. Mein Ansprechpartner Herr R.Heine ist wie immer sehr höflich gewesen und hat auf alles,nicht sofort sichtbare, aufmerksam gemacht. Großes Lob an dieser Stelle. So etwas ist heutzutage nicht mehr selbstverständlich. Fazit: Sehr zu empfehlen von Seviceannahme bis hin zur Übergabe. Danke R.Heine

Wir sind äußerst enttäuscht von diesem Autohaus. Beim Kauf eines Fahrzeugs im Wert von mehreren tausend Euro hätten wir zumindest ein Mindestmaß an Kundenservice erwartet. Als unser Fahrer das Unfallfahrzeug abholen wollte, wurde ihm jegliche Hilfe verweigert – mit der Begründung, dass dies „nicht ihre Aufgabe“ sei. Das Fahrzeug war nicht fahrbereit und stand an einer Stelle, die mit Anhänger und Seilwinde überhaupt nicht erreichbar war. Über diese Situation wurden wir im Vorfeld in keiner Weise informiert. Unser Fahrer bat lediglich um eine kurze Unterstützung, das Fahrzeug bis zur Straße zu ziehen, damit es mit der Seilwinde auf den Anhänger geladen werden konnte. Das wäre für die Mitarbeiter mit minimalem Aufwand erledigt gewesen. Trotzdem war niemand bereit zu helfen. Man fragt sich zwangsläufig, ob man anders behandelt worden wäre, wenn man nicht aus Ungarn gekommen wäre. Ein derart schlechter Kundenservice ist für uns völlig unverständlich und eines professionellen Autohauses absolut unwürdig. Wir werden dort sicherlich kein weiteres Fahrzeug kaufen und können dieses Autohaus leider nicht weiterempfehlen.

Ich bedanke mich für die unkomplizierte sowie von Seiten des Personals relaxte Veranstaltung auf dem Flughafen Neubrandenburg-Trollenhagen und der Möglichkeit, einige der aktuellen Fahrzeuge des Herstellers VW zur Probe fahren zu dürfen.

Ich war spontan zum kalibrieren eines von mir gewechselten Stellmotors für Temperaturklappe vor Ort. Ein extrem netter und kompetenter Mitarbeiter bot mir einen Kaffee an, platzierte mich und nahm mein Auto ( VW Passat B8 4Motion ) mit in die Werkstatt. Ca. 15 min später fuhr er mein Auto wieder auf den Parkplatz vor dem Eingang, kam zu mir und berichtet mir, dass alle Stellmotoren reagieren, aber trotzdem auf der rechten Seite keine warme Luft aus den Luftauslässen kommt. Er sagte: bei dem Auto mit der Laufleistung ( 206000 Km ) wird es mit großer Sicherheit der Wärmetauscher sein. Dieser wurde heute gewechselt. Jetzt ist es im Auto wieder richtig kuschelig warm, auch bei -12°C draußen. Für die 15 minütige Diagnose, dem Kaffee und der Hilfsbereitschaft wollte der Kollege übrigens nichts weiter, als eine positive Google-Bewertung, welche er hiermit sehr gerne von mir bekommt. Vielen lieben Dank nochmal für die Spontanität und alles drum herum.