Peter Praunsmändtl GmbH & Co. KG

Wir möchten uns ganz herzlich für die tolle, kompetente und äußerst freundliche und herzliche Betreuung von Hr. Leonard Spengler bedanken. Wir haben uns super abgeholt und wohl gefühlt. Best Autohaus bis jetzt. Wenn noch mehr Sterne zu vergeben wären, verdient habt ihr das, top👍🤩

Da ich mich schon länger für die Mercedes E-Klasse interessiere, führte mich mein Weg in das Mercedes - Autohaus Praunsmäntl in Neuburg. Schon beim Betreten wurde ich sehr freundlich von Herrn Seichter begrüßt, was direkt einen positiven ersten Eindruck hinterlassen hat. Er nahm sich viel Zeit, mir die ausgestellten E-Klasse Modelle ausführlich zu zeigen, und ging dabei geduldig sowie kompetent auf alle meine Fragen ein. Anschließend setzten wir uns gemeinsam in sein Büro, wo er mit mir meine individuelle Wunschkonfiguration erstellte. Dabei hatte ich jederzeit das Gefühl, dass wirklich auf meine persönlichen Vorstellungen eingegangen wurde. Auch die verschiedenen Sonderausstattungen erklärte er mir verständlich und in Ruhe, sodass ich mich rundum sehr gut beraten gefühlt habe. Besonders positiv hervorheben möchte ich, dass Herr Seichter mir von sich aus angeboten hat, die von mir favorisierte Motorisierung bei einer Probefahrt auszuprobieren. Nach meinem Urlaub kam es dann zu diesem Termin, auf den ich mich schon sehr gefreut hatte. An diesem Tag sind mir im Autohaus mehrere Mitarbeitende begegnet, und ich wurde durchweg freundlich gegrüßt. Diese offene und angenehme Atmosphäre hat bei mir einen sehr positiven Gesamteindruck hinterlassen. Nach der Rückgabe des Fahrzeugs war ich wirklich begeistert - sowohl von der Probefahrt als auch vom Fahrzeug selbst. In den nächsten Tagen werde ich gemeinsam mit meiner Frau in Ruhe eine Kaufentscheidung treffen. Unabhängig davon möchte ich mich aber schon jetzt ganz herzlich bei Herrn Seichter für die äußerst freundliche und fachlich sehr kompetente Beratung bedanken. Man merkt einfach, dass hier mit viel Engagement und echter Kundenorientierung gearbeitet wird. Für mich seht fest: Wenn ein Mercedes, dann bei Praunsmäntl in Neuburg.

Wir haben unser Fahrzeug bei Herrn Seichter gekauft und sind rundum glücklich , dankbar und absolut zufrieden. Von Anfang an fühlten wir uns sehr willkommen. Die Beratung war außergewöhnlich ausführlich und kompetent – keine unserer Fragen war zu viel. Herr Seichter hat sich sehr viel Zeit genommen und hat uns jedes Detail zum Fahrzeug erläutert. Besonders beeindruckt hat uns seine Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft. Herr Seichter hat stets mit Geduld und Professionalität alle Anliegen beantwortet und uns das Gefühl gegeben, bestens aufgehoben zu sein. Dieser Service war wirklich herausragend, und wir können Herrn Seichter uneingeschränkt weiterempfehlen. Für uns steht fest: Sollten wir in Zukunft erneut ein Fahrzeug kaufen, werden wir das definitiv wieder bei ihm tun.

Nur einige Wochen nach dem Kauf traten bereits schwerwiegende Probleme mit dem Fahrzeug auf. Seitdem erlebe ich einen After-Sales-Service, der schlichtweg nicht existent ist. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme erhielt ich weder konkrete Unterstützung noch eine zufriedenstellende Lösung. Anfragen bleiben unbeantwortet, Rückmeldungen verzögern sich oder erfolgen gar nicht, und Verantwortung wird offensichtlich vermieden. Für ein Fahrzeug in dieser Preisklasse ist ein derartiger Umgang mit Kunden inakzeptabel. Ein Autokauf endet nicht mit der Übergabe der Schlüssel – gerade dann, wenn so kurz nach dem Kauf Probleme auftreten, erwarte ich professionellen Support. Leider wurde ich hier komplett im Stich gelassen. Aufgrund dieser Erfahrung und des miserablen Kundenservices kann ich den Kauf eines Autos bei diesem Händler überhaupt nicht empfehlen!!

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Herrn Andraschko Ich interessierte mich für einen Mercedes-Benz GLC 200 4MATIC Coupé AMG Night (EZ 05/2025, ca. 13.500 km), der für 61.350 € inseriert war. Per E-Mail wurde mir eine Finanzierung mit 3,99 % zugesagt, weshalb ich 200 km mit allen Unterlagen angereist bin. Vor Ort erklärte Herr Andraschko plötzlich, er habe sich „verwechselt“ und könne diesen Zinssatz nicht anbieten. Zusätzlich sollte ich die montierten Winterreifen für 1.500 € extra kaufen, da das Fahrzeug im Dezember angeblich nur mit Sommerreifen verkauft werde. Ich ließ meine Unterlagen zur Finanzierungsprüfung dort, erhielt jedoch nie eine Rückmeldung. Das Fahrzeug kaufte ich schließlich bei einem anderen Händler. Inzwischen wurde der Preis auf 59.900 € reduziert, und der Wagen steht weiterhin zum Verkauf. Keine transparente und keine professionelle Abwicklung.