EUROMASTER Neuenkirchen bei Greifswald PKW & LKW

Eine traurige Erfahrung… Ich habe Reifen inklusive Montage über den Euromaster-Shop online gekauft und sofort bezahlt. Der Montagetermin konnte jedoch nicht eingehalten werden, da die Reifen nicht rechtzeitig geliefert wurden. Mir ist durchaus bewusst, dass sich Lieferungen auch mal verzögern können. Dafür habe ich absolut Verständnis! Allerdings habe ich das, für die darauffolgenden Schritte leider weniger. Der Reifenwechsel war bewusst auf einen Freitag gelegt, weil ich hier ohnehin für einen Wochenendausflug vorbeifahren musste. Der telefonische Kontakt war zunächst okay. Der Herr war zwar nicht besonders freundlich, aber auch nicht unhöflich. Eine wirkliche Lösung für das Problem konnte oder wollte er jedoch nicht finden. Eine Verfolgung der Reifenlieferung sei nicht möglich, hieß es. Dabei blieb es dann auch, ich sollte mich am nächsten Tag noch einmal melden. Das tat ich selbstverständlich. Leider waren die Reifen auch dann noch nicht da. Auch hier wurde wieder keine Lösung angeboten. Die Aussage war lediglich: „Ich muss warten.“ Erneuten telefonischen Kontakt hatte ich dann am Montag der darauffolgenden Woche. Auch hier wurde mir wieder mitgeteilt, dass die Reifen nicht geliefert worden seien und man nichts machen könne. Also rief ich am nächsten Tag erneut an. Diesmal hatte ich einen anderen Herrn am Telefon, und dieser war wirklich sehr nett. Er nahm sich meines Problems sofort an. Die Reifen wurden erneut bestellt und waren tatsächlich schon am nächsten Tag zur Montage vor Ort. Wieso nicht gleich so? Die Montage erfolgte dann auch an diesem Tag, allerdings musste ich dafür nun leider 80 km pro Strecke fahren, was ich mir ursprünglich eigentlich ersparen wollte. Die Montage selbst ging sehr schnell, und bis dahin war ich sogar wieder einigermaßen zufrieden. Auf dem Heimweg folgte dann jedoch die große Ernüchterung. Im Bordcomputer musste ich feststellen, dass die Reifendrücke stark voneinander abwichen und teilweise bis zu einem halben Bar über der Herstellerempfehlung lagen. Also bin ich direkt zur Tankstelle gefahren, um die Reifendrücke entsprechend anzupassen. Bei genauerem Blick auf die Felgen stellte ich außerdem fest, dass das Auswuchten der Reifen offenbar nicht besonders sorgfältig durchgeführt wurde. Die alten Gewichte wurden teilweise offensichtlich mit einem spitzen Werkzeug (vermutlich einem Schraubendreher) entfernt, wodurch die Felgen beschädigt bzw. zerkratzt wurden. Außerdem wurden die Klebereste der alten Gewichte nicht entfernt. Das sieht nicht nur unschön aus, sondern ist auch einfach sehr ärgerlich. Gerade wenn man mit einem Kunden bereits eine solche Vorgeschichte hat, würde ich erwarten, dass bei der Durchführung der Arbeit besonders sorgfältig gearbeitet wird. Alles in allem bin ich wirklich sehr unzufrieden und kann diesen Service leider nicht weiterempfehlen. Beim nächsten Mal werde ich vermutlich lieber etwas mehr Geld in die Hand nehmen und meine Reifen bei einem kleineren lokalen Händler wechseln lassen.

Ich habe dort lediglich meine bestellten Reifen abgeholt. Die Jungs vor Ort waren sehr kompetent und nett. Mir wurden sogar noch Überziehsäcke zu den Reifen angeboten. Mir ist bewusst, dass es sich dabei nur um Centprodukte handelt…..Aber die Geste zählt.

Bin kurzfristig hingegangen um den Reifen für meine MüBa Schubkarre zu wechseln. Konnte alles kurze Zeit später wieder abholen und der Preis war auch ausgezeichnet!

Durch das Engagement von Herrn Pagel haben wir ganz schnell unsere Scheibe bekommen und Sie wurde bei uns montiert, da ich in der Woche in Berlin war hat die vor Ort Reperatur mächtig geholfen unseren Tagesablauf nicht zu stören, vielen Dank dafür.

Sehr freundliche und kompetente Beratung sowie eine schnelle Terminfindung. Mir wurde vor Ort direkt gezeigt, was der Grund für mein Problem mit der Bremse ist. Dabei wurden die notwendigen Maßnahmen besprochen.