Auto Nagel Mercedes-Benz | Smart | Fuso

⭐ Nach 5 Jahren als Kunde leider zunehmend enttäuscht Ich bin seit rund fünf Jahren Kunde bei Auto Nagel in Neufahrn. Gerade deshalb finde ich die Entwicklung der letzten Jahre sehr enttäuschend. Zu Beginn war der Service noch auf einem Niveau, das ich bei einem Mercedes-Benz-Betrieb und bei entsprechenden Werkstattrechnungen auch erwarte: Das Fahrzeug wurde nach dem Service innen und außen gereinigt, die Hybridbatterie wurde geladen und das Fahrzeug ordentlich übergeben. Gerade bei Services mit Rechnungen von über 1.000 € waren solche Dinge für mich ein Zeichen eines guten Gesamtservices. Im Laufe der Jahre wurde davon jedoch gefühlt immer weniger geboten. Gleichzeitig habe ich mehrfach Erfahrungen gemacht, bei denen die Qualität der ausgeführten Arbeiten bzw. der Fahrzeugübergabe für mich nicht mehr zum Anspruch und Preisniveau passt. Ein besonders befremdliches Beispiel: Nach einer umfangreichen Reparatur von über 10.000 € waren vorgesehene Aufkleber am Fahrzeug nicht angebracht worden. Statt dies vor der Übergabe selbst zu erledigen, wurden mir die Aufkleber in die Hand gedrückt mit dem Hinweis, ich könne diese selbst anbringen. Bei einer Reparatur in dieser Größenordnung finde ich eine solche Fahrzeugübergabe schlicht nicht angemessen. Nun kam ein weiterer Fall hinzu: Am 18.08.2026 wurde bei meiner Mercedes-Benz C-Klasse, Baujahr 2020, die Windschutzscheibe getauscht. Danach sitzt eine angrenzende Leiste nicht mehr korrekt und ist im Anschlussbereich locker. Ein einfaches Wiedereinclipsen ist nicht möglich. Auch im Innenraum waren Spuren der durchgeführten Arbeiten sichtbar. Das bedeutet für mich nun wieder: reklamieren, einen neuen Termin vereinbaren, erneut hinfahren, Fahrzeug abgeben und wieder abholen – also zusätzlicher Zeitaufwand wegen einer Arbeit, die aus meiner Sicht bereits beim ersten Termin ordentlich hätte ausgeführt und vor der Übergabe kontrolliert werden müssen. Fehler können passieren. Entscheidend ist für mich aber die Summe der Erfahrungen und die Entwicklung über mehrere Jahre. Wenn gleichzeitig die Rechnungsbeträge hoch sind, erwarte ich neben einer fachgerechten Reparatur auch eine entsprechende Qualitätskontrolle und eine sorgfältige Fahrzeugübergabe. Nach fünf Jahren als Kunde ist mein Eindruck leider: Der Serviceumfang hat abgenommen und gleichzeitig häufen sich Punkte, die bei einer sorgfältigen Endkontrolle nicht vorkommen sollten. Sehr schade, denn gerade aufgrund der früheren positiven Erfahrungen bin ich dem Betrieb über Jahre treu geblieben.

Auf unserem Weg in den Urlaub mussten wir einen Stop bei Mercedes Nagel in Neufahrn einlegen, weil kurz vorher auf der Autobahn die Motorkontrollleuchte und sämtliche Lampen im Display ausgeleuchtet haben.Sofort nahm man sich unser an und unser Benz wurde sofort durchgecheckt. Ein kaputter Sensor war das Problem. Dieses Teil war leider nicht auf Lager, wurde aber sofort bestellt und wir konnten nach 8 Stunden Aufenthalt unsere Fahrt fortsetzen. Es wurde sich wirklich hervorragend um uns gekümmert.Uns wurde sogar ein kostenloses Auto für die Zeit angeboten, damit wir die Zeit sinnvoll überbrücken könnten. Getränke wurden uns kostenlos bereitgestellt. Der Werkstattleiter hielt uns während dieser Zeit immer auf dem Laufenden. Wir möchten uns auf diesem Weg nochmals bei allen Mitarbeitern dieser Werkstatt recht herzlich bedanken, dass wir, obwohl an diesem Tag sehr viel los war, vorrangig behandelt wurden. Ein dickes Lob- macht weiter so 👍

⭐⭐⭐⭐⭐ Ich kann das Autohaus Nagel in Mintraching uneingeschränkt empfehlen! Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe habe ich mich jederzeit bestens aufgehoben gefühlt. Das gesamte Team arbeitet äußerst professionell, freundlich und zuverlässig. Man nimmt sich Zeit für alle Fragen, berät ehrlich und kompetent und hat nie das Gefühl, zu etwas gedrängt zu werden. Besonders hervorheben möchte ich den hervorragenden Service. Jede Abwicklung verlief schnell, transparent und absolut unkompliziert. Genau so wünscht man sich das – mit Vertrauen, Kompetenz und echter Kundenorientierung. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team für die ausgezeichnete Betreuung. Ich komme jederzeit gerne wieder und werde das Autohaus Nagel mit voller Überzeugung weiterempfehlen. Vielen Dank für den tollen Service! Alexander Krist

Ich habe 2023 einen Marco Polo Jahreswagen mit ca. 12tsd km beim Autohaus Nagel für ca. 95tsd gekauft. Die Abwicklung verlief unproblematisch. Allerdings wurde aus meinem Traumfahrzeug ein Alptraum. Innerhalb von 12 Monaten war das Fahrzeug, ich weiß es gar nicht mehr so genau, 7 oder 8x in der Werkstatt. Immer wieder gab es Probleme in Bezug auf Temperatur / Kühlmittel. Der Motor wurde ein paar Mal entfernt und verschiedene Reparaturen wurden vorgenommen. Allesamt wurden von Mercedes übernommen. Das Auto stand allerdings mehr in der Werkstatt als ich es nutzen konnte. Urlaube fielen ins Wasser und das Stresslevel durch die vielen Pannen erhöhte sich immer mehr und besorgte mir in meinem Geschäfts- und Patchworkfamilienalltag erhebliche Probleme. Ein Werkstattersatzfahrzeug gibt es ja nur max. drei Tage. Bei der vorletzten Reparatur wurden dann die AGR Ventile getauscht. Ein Tag später auf die Autobahn. Zack, wieder Temperatur durch die Decke. Wieder eine Panne. Aber ich wurde schon der Werkstatt in meiner Region vorgewarnt. Denn die hatten große Bauchschmerzen wegen der Fahrzeughistorie die man mir bis dahin verschwieg. Der Marco Polo hatte bei 1200km schon einen Zylinderkopfdichtungsschaden welcher nicht fachgerecht von Mercedes repariert wurde. Die Historie vor meinem Kauf, war schon katastrophal. Und so wurde das Auto verkauft. Unglaublich. Am Ende wurde mir dann kostenfrei ein neuer Motor verbaut. Ein Glück. Wir kaufen nie wieder in diesem Autohaus ein Fahrzeug und werden künftig egal wie seriös ein Autohaus erscheint immer einen Historiencheck vor dem Kauf vornehmen. Das ausfahrbare Dach schlug auch Blasen und auch das wurde kostenfrei ersetzt. Auf dem Schaden vom undichten Schiebedach (2000€) bin ich allerdings sitzen geblieben. Alle Reparaturen wurden in Potsdam und Berlin vorgenommen. Das Fahrzeug wurde lediglich bei dem Autohaus Nagel gekauft. Mit freundlichen Grüßen Marko Wruck

Minus 10 Sterne Frechheit was die sich verlangen wollten für Tausch einer Achmanschette, die den Wert von 20€ hat, da speziell mein Modell keine Achmanschette gibt sondern nur die ganze Achswelle dann getauscht werden sollte, wollten die doch glatt 2000€ plus Montage. Schon klar das das ihre politik ist, man braucht trotzdem nicht die Leute ab zu zocken. Hab dann eine Universelle Achsmanschette selber gekauft und in Polen lassen machen ,einwandfrei!!! kosten 200€ plus Sprit.Danke für NIX

Das Autohaus Nagel ist sehr zu empfehlen. Ich war schon öfter dort zuletzt für die Servicewartung. Immer sehr freundlich und die Arbeiten stets sehr professionell wie es sich gehört. Großes Lob an das Team! LG

Wir haben ein Neufahrzeug (Leasing) übernommen. Die Beratung und Betreuung war sehr gut. Die Rücknahme des alten Leasingfahrzeug hat problemlos geklappt und die Übernahme inkl. Einweisung des neuen ebenso. Wir sind sehr zufrieden. Danke, Hr. Memminger!

Wie immer TOP-Service. Äußerst nettes und zuvorkommendes Personal. Fachlich spitze, hier ist mein Stern sehr gut aufgehoben, auch wenn er nicht mehr der neueste ist!