Autohaus AF GmbH | Ein Unternehmen der Jochem Gruppe

Super tolle Firma. Hatte ein Problem auf der Durchreise . Mir wurde sofort mit freundlichen Worten und Taten geholfen. Der Fehler konnte nicht komplett beseitigt werden, aber es wurde mir sehr kompetent erklärt, was ich zu Hause machen soll. Konnte auf jedenfall weiter fahren.Habe selten so eine nette Beratung bekommen. Vielen Dank nochmal. Wenn ich wieder mal in der Nähe bin, komme ich gerne wieder!

Leider kann ich nur 4 Sterne geben , auch wenn ich mit der Arbeit vor Ort sehr zufrieden war. Beim Autokauf sind einige Dinge schief gelaufen , wo man mir erzählt hat das eine Werkstatt direkt in Trier sei. Jedoch wurde verschwiegen , das Garantiearbeiten nicht in Trier 40km sondern in Neunkirchen 150km erledigt werden müssen. Das ist der erste Minuspunkt. Hätte vor zwei Wochen dann die erste Inspektion mit Erledigung von einigen Mängeln . Am Telefon sagte man mir das die Arbeiten sich auf 3Std. belaufen würden. Termin also für 9 Uhr gemacht so daß das Auto eigentlich um 12Uhr hätte fertig sein müssen. Hätte bei meinen Terminen noch einen Puffer von 1 Std. eingerechnet also bis 13 Uhr so daß ich um 15 Uhr hätte einen Termin wahr nehmen können. Um kurz vor 9 Uhr dann vor Ort gewesen , sehr netter Empfang einer hübschen Frau, die mir dann angeboten hat mich in die Stadt zu fahren und mich dann nach Erledigung der Arbeiten wieder dort abzuholen. Es wurde vereinbart das ich mich dann mal zwischendurch melden soll. Gesagt getan und ich hab mich in der Stadt in den Einkaufsbummel gemacht. Gegen 11:45 Uhr hab ich dann im Autohaus angerufen und man sagte mir das jetzt noch die Mittelkonsole ausgebaut werden müsste um die Ablageklappen zu tauschen. Die Mitarbeiter wurden aber jetzt Pause machen und die Arbeitszeit würde sich auf 1,5 Std. belaufen. 2. Minuspunkt. Nachdem ich der netten Dame dann am Telefon erklärt habe das man mir 3 Std. gesagt hätte und ich meinen Tag so geplant habe und allerspätestens um 13 Uhr das Fahrzeug wieder bräuchte, setzte sie sich für mich ein und bat den Mechaniker die Pause zu verschieben, was der auch freundlicherweise machte. Es wurde vereinbart das ich dann um 13:15 Uhr wieder abgeholt werde was auch pünktlich erfolgte. Pluspunkt Dann würde mir das Fahrzeug übergeben und alles erklärt. Ich bekam eine Rechnung von 305€ was mir etwas teuer erschien da ich in vielen Foren gelesen habe , das diese zwischen 250€ und 280€ kosten würde. halber Minuspunkt 20€ kann ich noch verkraften. Dann als ich im Auto war stellte ich fest das der USB Multimedia-Anschluss sich nach unten weg drückte und futsch war. Bin sofort wieder rein und hab unter meinem Zeitdruck darum gebeten das der Mechaniker bitte sofort danach schauen soll, was er auch getan hat , aber dadurch wieder 15 Minuten verloren. Noch mal ein Minuspunkt. Eigentlich ist an dem Tag alles Schief gelaufen , was schief laufen kann. Jedoch bin ich selbst aus dem Handwerksbereich und solche Dinge passieren nun mal. Das Personal und Autohaus kann ich eigentlich nur weiter empfehlen da alles getan wurde um mir schnell zu helfen. Jedoch kann ich auch nicht die volle Punktzahl geben und nur 4 Sterne. Hat aber wie gesagt nichts mit dem Team vom Autohaus zu tun. Gruß an das Team ÄNDERUNG !!!!! Nachdem ich keine Rückmeldung erhalten habe und mein Problem mit Multimedia nicht behoben wurde und man mir sagte das alle Möglichkeiten ausgeschöpft wurden. Ich kurz danach wieder das Problem hatte, das die Multimedia USB Buchse sich wieder weg gedrückt hatte und noch eine Garantiesache mir aufgefallen ist, habe ich natürlich direkt dort angerufen . Bei dem Gespräch sagte man mir das ich wieder nach Neunkirchen (140 km ein Weg) kommen muß um das zu reparieren ,ich daraufhin nachfragte ob man das nicht in Trier (40km) machen könnte, würde das mit einem NEIN beantwortet. Es gäbe in Trier keine Werkstatt. Das war aber beim Kauf des Autos ein Kaufargument ,welches mir dort auch so suggeriert wurde. Das hat mich wütend gemacht und zusätzlich hat ein anderes Autohaus in Wittlich all meine Probleme in kürzester Zeit lösen können. Daher hab ich die Bewertung von 4 auf 1 Stern gesetzt weil man mir mit Unwahrheiten falsche Dinge verkaufen wollte. Oder das Personal ist so schlecht geschult, was auch diese Bewertung rechtfertigen würde. Man hätte ja auch kulanzhalber die unnötigen Wegstrecken erstatten können.

Bin sehr zufrieden mit dem Service und allen Personen in diesem Autohaus. Läuft alles unkompliziert und sogar spontan. Ich danke dem Autohaus AF für ein entspanntes Erlebnis. Komme gerne!

Hatte ein kleines Problemchen am Fahrzeug das direkt behoben wurde. Ein freundliches Team. Sehr zu empfehlen!!!!!

Super zufrieden. Tolles Autohaus mit netten Mitarbeitern