BCA Autoauktionen GmbH

Seit 6 Wochen versuche ich mich auf der neuen Website anzumelden, ohne Erfolg.!!! Minimum 4-5 mal telefonisch versucht, Hilfe zu erhalten, auch keine Chance. Als ich einem Mitarbeiter, gesagt habe vor einer Woche , das es letztendlich Ihr Verlust wäre, dass ich keinen Zugang sprich auch nicht an einer Auktion teilnehmen und Autos ersteigern kann, sagte mir der Mitarbeiter am Telefon, dass ihm das egal wäre. Da es ja nicht sein Verlust wäre, sondern der Firma .!!!!! Und so jemand bekommt jeden Monat sein Geld on dieser Firma überwiesen.

Ich muss ganz klar sagen, dass ich von BCA Autoauktion GmbH massiv enttäuscht bin. Nach Corona hat sich die Firma komplett gewandelt – sie ist nicht mehr das, was sie mal war. Der Kundenservice ist kaum hilfreich; ich habe ein Auto erhalten, das mit einem Motorschaden ausgeliefert wurde. Trotz meiner Beschwerden wurde die Reklamation abgelehnt, weil man sich auf das Alter des Fahrzeugs beruft. Nach jahrelanger Pause habe ich wieder bei BCA geboten auf 3 Autos. Und jedes dieser drei Autos wurden am nächsten Tag am Ende nicht freigegeben. Ich habe meine Zeit verschwendet, von 9 Uhr bis 14 Uhr. Es ist einfach eine Zeitverschwendung. Der Service ist nicht mehr konkurrenzfähig. Ich bin schockiert, dass so große Marken wie Mercedes überhaupt noch mit BCA kooperieren. Ich werde definitiv kein Auto mehr dort kaufen, denn die angebotenen Fahrzeuge sind schlicht und ergreifend Schrott mit versteckten Mängeln.

Das problematischste Auktionshaus: Ich kaufte im September 2025 einen Renault Captur, der als Euro-6-Modell aus dem Jahr 2017 angeboten wurde. Tatsächlich war er aber in Österreich 2014 zugelassen und als Euro-5-Fahrzeug. Der Wagen kam 2018 nach Deutschland, und laut ZBI 2018 registriert Mir wurden zunächst 200 € Entschädigung angeboten, später dann 700 €. Ich gab das Auto zurück, die Transportkosten wurden jedoch nicht übernommen. Beschwerdenummer: 00353124. Am 4. März 2026 kaufe ich einen Opel Zafira. Mir wurde zugesichert, dass die Fahrzeugpapiere innerhalb von 10 Werktagen eintreffen würden. Mittlerweile sind 20 Werktage, also fast ein Monat, vergangen, und ich versuche immer noch, das Auktionshaus zu erreichen. Angeblich kümmert sich jemand mit unzureichenden Deutschkenntnissen um die Unterlagen, und ich habe um einen Rückruf gebeten. Ich habe von der Reklamationsabteilung keine genauen Informationen erhalten. Die Nummer lautet 00369570. Ich bitte wiederholt darum, dass sich ein Beauftragter bei mir meldet, aber niemand ruft an oder fragt nach. Sie wissen nur, wie die Auktionsgebühr eingezogen wird. In letzter Zeit gibt es ständig Probleme. Die Mitarbeiter unter der Telefonnummer 0213131000 haben keine Ahnung von der Angelegenheit.

BCA war leider schon vor Jahren nicht ganz "sauber" aber was jetzt nach Corona mit dem Laden passiert ist das darfst du eigentlich keinem Erzählen. Seit ca. 2 Monaten schreiben wir der Reklamationsabteilung, der EURegistrationsabteilung und allen Abteilungen das Rechnungen geändert werden müssen da wir eine Umfirmierung hatten und bis heute keine Reaktion. Wenn man nach Führungsmenschen fragt da man mit Enten ja eigentlich nichts zutun haben will, wird einfach gemurmelt. Es ist wirklich schade das Mercedes oder auch andere Autohäuser usw mit solchen Firmen zusammenarbeiten. Wir hoffen das es dort eine baldige Änderung gibt denn so sieht eine Zusammenarbeit definitiv nicht aus. Seid vorsichtig denn auch die Autos sind nicht mehr wie "früher". C-Klasse stand komplett unter Wasser...

Wir sind jahrelanger Zukäufer bei BCA. Nicht alles ist positiv, aber was besonders positiv ist, ist die Kopetenz von Herr Michael Engwicht.

Freundlicher Empfang und zügige Abwicklung der Rückgabe - très bon et merci

Vorsicht vor dem Laden!!! Mir wurde versucht ein Unfallschaden unterzujubeln und ich werde mich jetzt an die Staatsanwaltschaft wenden. Das Stellantis mit solchen Buden zusammenarbeitet ist eine absolute Frechheit!!!

Niemand hat von niemand eine Ahnung, schade das es keine option gibt für keine Sterne gibt . Kundenservice hilft dir auch nicht weiter weil sie keine Ahnung haben von irgendwas haben. Halten versprechen nicht ein. Mit freundlichen Grüßen Firma Goldcar