Auto Müller GmbH & Co. KG

Wir hatten heute einen ungewollten Stop bei Auto Müller in Neustadt, da unser Turbolader auf der Heimfahrt vom Urlaub streikte. Im Autohaus wurde uns ohne Termin sofort geholfen und Timo Stenzel und sein Team konnten den Fehler schnell finden. Da das erforderliche Ersatzteil leider nicht vor Ort war, wurde uns am Samstag Mittag sogar angeboten das Ersatzteil aus Plauen zu organisieren. Auf Grund der Tatsache dass unser Fahrzeug mit eingeschränkter Leistung noch fahrbereit war, haben wir dieses Angebot dankend abgelehnt und sind mit einem provisorisch reparierten Fahrzeug noch die 300km nach Hause gefahren. Vielen Dank an das gesamte Team für den tollen Service (auch für Nicht-Kunden am Samstag Mittag)! Wir waren total begeistert und würden (wenn die Entfernung nicht so groß wäre) sofort wieder kommen! Eine 100%ige Empfehlung unsererseits!!!

Although I ultimately purchased my Hyundai IONIQ 5 from another dealer, I want to take a moment to highlight the outstanding service I received from Joshua Josiger at Auto Müller. Joshua was covering the Saalfeld branch from Neustadt while his colleagues were on holiday — and despite this, his level of service was exceptional. Over the course of multiple emails, he answered every technical question thoroughly and honestly: battery capacity, TSN verification, paint type, warranty transferability, recall status, tyre specifications, and HDA version — all confirmed in writing without hesitation. When a local buyer expressed interest in the same vehicle, Joshua was completely transparent about the situation and proactively proposed a fair notification system so I wouldn't waste my 350 km journey from Mannheim. Unfortunately, both vehicles I was interested in sold before my scheduled viewing — but that was simply the reality of the current market, not any fault of Joshua's. What impressed me most was: Transparency: He never tried to hide competing buyers or pressure me Thoroughness: Every answer was detailed and in writing Professionalism: Despite covering another branch during holiday season, his response times were excellent Honesty: When he couldn't do something (like reserve a vehicle), he said so clearly If you're looking for a Hyundai in Thuringia, I would highly recommend Auto Müller and especially Joshua Josiger. Even though the sale didn't work out for me, the experience was so positive that I wanted to leave this review. Thank you, Joshua — I wish you and the Auto Müller team all the best! --------------------- Obwohl ich meinen Hyundai IONIQ 5 letztendlich bei einem anderen Händler gekauft habe, möchte ich den hervorragenden Service von Joshua Josiger bei Auto Müller hervorheben. Joshua hat die Saalfelder Filiale von Neustadt aus betreut, während seine Kollegen im Urlaub waren — und trotzdem war sein Service erstklassig. Über mehrere E-Mails hinweg hat er jede technische Frage gründlich und ehrlich beantwortet: Batteriekapazität, TSN-Verifizierung, Lackart, Garantieübertragbarkeit, Rückrufstatus, Reifenspezifikationen und HDA-Version — alles schriftlich und ohne Zögern bestätigt. Als eine lokale Käuferin Interesse am selben Fahrzeug zeigte, war Joshua vollkommen transparent und schlug proaktiv ein faires Benachrichtigungssystem vor, damit ich meine 350-km-Reise aus Mannheim nicht umsonst machen würde. Leider wurden beide Fahrzeuge, die mich interessierten, vor meinem geplanten Besichtigungstermin verkauft — aber das lag einfach an der aktuellen Marktsituation und nicht an Joshua. Was mich am meisten beeindruckt hat: Transparenz: Er hat nie versucht, konkurrierende Käufer zu verheimlichen oder mich unter Druck zu setzen Gründlichkeit: Jede Antwort war detailliert und schriftlich dokumentiert Professionalität: Trotz Vertretung einer anderen Filiale während der Urlaubszeit waren seine Reaktionszeiten hervorragend Ehrlichkeit: Wenn etwas nicht möglich war (z. B. ein Fahrzeug zu reservieren), hat er das klar kommuniziert Wenn Sie einen Hyundai in Thüringen suchen, kann ich Auto Müller und besonders Joshua Josiger wärmstens empfehlen. Auch wenn der Kauf bei mir nicht zustande kam, war die Erfahrung so positiv, dass ich diese Bewertung hinterlassen wollte. Vielen Dank, Joshua — ich wünsche Ihnen und dem Auto-Müller-Team alles Gute!

Ich bin rundum zufrieden mit Auto Müller in Neustadt an der Orla. Der Service ist wirklich sehr gut, der Kundenkontakt stets freundlich, kompetent und zuverlässig. Die gesamte Abwicklung verlief absolut unkompliziert und transparent. So wünscht man sich das! Klare Weiterempfehlung.

Ich warne Sie – meiner Meinung nach sind das Betrüger. Sie haben mir auf einer Auktion ein Auto mit einem gerissenen Motorblock verkauft. Ich bin 100 Kilometer gefahren, und der Motor war ohne Kühlflüssigkeit. Der Schaden war schon lange vorhanden, verursacht durch fortgeschrittene Korrosion der Zylinder; der Motor muss ausgetauscht werden. Deshalb wollten sie sich nicht darum kümmern und haben das Auto stattdessen ohne Garantie ins Ausland verkauft. Sie haben nicht einmal daran gedacht, den Mangel zuzugeben. Meiner Meinung nach sind das Betrüger.

Ich war bei Auto Müller in Neustadt/Orla und wurde von Timo Stenzel betreut – und was soll ich sagen: einfach top! Super freundlich, ehrlich, kompetent und total engagiert. Man merkt sofort, dass er seinen Job liebt und sich wirklich um die Kunden kümmert. Alles lief reibungslos, schnell und mit einem Lächeln – so wünscht man sich das überall! Ganz großes Lob, bitte genauso weitermachen! 💪🚛✨