Autohaus Holz Neustadt an der Weinstraße

Mehr durch Zufall sind wir auf dieses Autohaus gestoßen. Auf dem Hof verliebten wir uns in einen Jahreswagen. Herr Ullmer machte sofort eine Probefahrt möglich. Wir kauften den Wagen. Herr Ullmer hat sich um alles gekümmert, selbst die Zulassung mit dem Wunschkennzeichen ging zügig. Wir können das Autohaus bedingungslos empfehlen. Sehr freundlich, kompetent und kundenorientiert.

Ich bin mit dem Autohaus sehr zufrieden. Von der ersten Beratung bis zur Übergabe des Fahrzeugs war alles professionell, freundlich und unkompliziert. Besonders zufrieden war ich mit Herrn Ullmer, er war sehr hilfsbereit, kompetent und hat sich viel Zeit genommen. Besonders positiv fand ich die transparente Beratung und die zuverlässige Abwicklung. Ich habe mich hier rundum gut aufgehoben gefühlt und würde das Autohaus jederzeit weiterempfehlen. Vielen Dank für den tollen Service!

Kundenabzocke bei offiziellem Opel-Sicherheitsrückruf als Opel Vertragswerkstatt? Ich kann von diesem Autohaus nur abraten. Für einen offiziellen, vom Hersteller und Kraftfahrt-Bundesamt angeordneten Sicherheitsrückruf (Airbag-Tausch) verlangt das Autohaus Holz allen Ernstes eine „Neukunden-Aufwandspauschale“ von 26,33 €. ​Auf Nachfrage wurde mir schriftlich bestätigt, dass diese Gebühr für die Datenerfassung im System erhoben wird. Als offizielle Opel-Vertragswerkstatt sind sie jedoch vertraglich verpflichtet, diese vorgeschriebenen Maßnahmen vollständig kostenfrei durchzuführen – was mir bei einer telefonischen Rückfrage auch vom Opel-Kundenservice ausdrücklich bestätigt wurde. Im Klartext: Man soll hier dafür bezahlen, dass eine lebenswichtige, vom Hersteller angeordnete Mängelbeseitigung überhaupt im System der Werkstatt aufgenommen wird. ​Niemand entscheidet sich freiwillig für einen sicherheitsrelevanten Rückruf. Hier wird versucht, über fadenscheinige Verwaltungspauschalen Extra-Kasse bei Neukunden zu machen. Ein völlig inakzeptables und kundenfeindliches Geschäftsgebaren. ​Ich habe das Fahrzeug stattdessen zu einer anderen Opel-Vertragswerkstatt gebracht, bei der dieser Pflichtrückruf völlig selbstverständlich, professionell und ohne versteckte Extragebühren abgewickelt wurde. Zitierte E-Mail des Autohauses: "Sehr geehrter Herr Oberländer, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die ausführliche Darstellung Ihrer Sichtweise. Wir möchten nochmals klarstellen, dass die uns berechnete Aufwandspauschale nicht für die Durchführung der eigentlichen Sicherheitsrückrufaktion bzw. den Austausch des Airbags erhoben wird. Die Durchführung der vom Hersteller angeordneten Rückrufmaßnahme selbst erfolgt selbstverständlich entsprechend den Herstellervorgaben. Bei der Pauschale handelt es sich vielmehr um den Aufwand, der durch die erforderliche Neukundenaufnahme und die damit verbundenen administrativen Tätigkeiten in unserem Autohaus entsteht. Hierzu gehören unter anderem die Anlage und Prüfung der Kundendaten, die Fahrzeug- und Systemerfassung sowie die erforderliche administrative Abwicklung. Diese Leistungen sind nicht Bestandteil der kostenfreien technischen Rückrufmaßnahme und werden daher von uns als separate Aufwandspauschale berechnet. Wir haben Verständnis dafür, dass Sie diese Kosten anders bewerten. An der Berechnung der Aufwandspauschale in Höhe von 26,33 € halten wir jedoch fest. Diese ist vor Durchführung der Arbeiten zu entrichten"

War mein erster Besuch beim Autohaus Holz. Sehr ansprechender Showroom. Der Verkäufer war zuerst diskret im Hintergrund,was ich als sehr positiv empfunden habe. Bei Fragen zu den verschiedenen Modelle war Herr Rauch stets parat und ein sehr kompetenter Ansprechpartner. Bei Kaufabschluss des neuen Fahrzeugs war er ebenfalls sehr kompetent und geduldig. Würde mich jederzeit wieder für das Autohaus Holz in Neustadt an der Weinstraße entscheiden und kann es gerne jedem der ein neues Fahrzeug sucht empfehlen, dieses Autohaus aufzusuchen

Ich bin absolut begeistert von diesem Autohaus! Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe lief alles professionell, freundlich und transparent ab. Das Team nimmt sich wirklich Zeit für die Beratung und geht auf alle Fragen ein, ohne Druck auszuüben. Besonders hervorheben möchte ich die ehrliche und kompetente Beratung sowie den reibungslosen Ablauf. Auch nach dem Kauf fühlt man sich hier bestens betreut. So wünscht man sich Service – ich kann dieses Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen und komme gerne wieder!